chyba je na naší straně. to uznávám - a omlouvám se. nicméně nemyslím si, že by šlo o typický případ. pro zájemce můžu popsat, jak k tomu došlo:

chtěli jsme, aby osobní a spořící účet mohl mít kdokoliv, včetně cizinců bez přechodného / trvalého pobytu. bylo to tak schváleno řadou lidí, včetně vedoucích projektu a generálního ředitele české pobočky. záhy po spuštění se ale ozvali kolegové z jiných oddělení (accounting), že to není možné, právnici si vzpomněli, že v nějakém zákoně je něco jinak - no prostě najednou se ukázalo, že to nebude až tak jednoduché... k tomu se do celé věci vložilo několik velmi horlivých stěžovatelů (zejména z polska), kteří to "hnali výš". několik dní nad situací bádala celá řada lidí včetně dozorčí rady BRE Bank, a nakonec nám řekli, ať to prostě zrušíme a požadujeme buďto občanku nebo doklad o přechodném/trvalém pobytu. případy lidí, kteří se zaregistrovali dost brzo ještě podle původního formuláře, jsou řešitelné: pokud mají normální občanku, prokážou se kurýrovi pasem, který uvedli, a svým platným OP, jehož číslo si kurýr napíše. čili se domnívám, že případ NOSPAMa je sice skutečně nešťastný a chyba je na naší straně, ale není to nic typického...

NOSPAM: kurýr tu byl před 10 minutama, opozdil se asi o 20 minut, takže... to u mě ani ooždění neni.

ZBYNEK: ty si asi myslíš to samý co já, imho je na vině přílišný zájem lidí o banku a nedostatek lidí v MediaServisu.

NOSPAM : A myslíš si, že chyba je na straně mBank nebo MediaServisu?

RETESKA: tak to si přečti tot ať víš co tě čeká :-D
http://www.nyx.cz/index.php?l=notepad;note=60179

Jedinnej dárek kterej dostaneš bude dochvilnost kurýra neb co jsem slyšel není to právě zřídkavý jev že se zpozdí i o pár hodin či několikrát přeloží termín.

já už jsem se právě upsala kurýrovi. škoda že v tom jejich balíčku neni nějakej pořádnej dárek ;)

ADAMM: S lítostí Vám musíme oznámit, že žádost č. GMP028565735 byla zamítnuta z důvodu nesprávných osobních nebo kontaktních údajů
Vaše žádost musela být stornována, protože na cestovní pas není možné identifikovat klienta.

:-D no tohle mi mnělo přijít tak do 24. hodin od podání žádosti a ne poté co jsem o to sám zažádal, když jsem zjistil od mediaservisu že není cesta abych to dostal.

hele, snažím se reagovat, ba se to snažím i řešit, i když - nejste jediní... a snažím se řešit všechny. slibuju, že na to dneska odpovím, jen musím teď fakt dodělat nějaké urgentní věci, ok?

ALESH: máš bejt cizinec ;-))
NTR23: spíš ho to asi otrávilo :-)

Hm tak me potalo to same jako tady NOSPAMa. Kdyz jsem podav zadost o konto, nemel jsem zrovna obcanku, protoze mi byla ukradena. Zadal jem tedy cislo pasu. A mediaservis mi to ted odmita vydat.

mohl by se k tomu vyjádřit Adam z mBank, ale asi už přestal odpovídat na věci ve fóru..:o(

Je to chujovina protože na žádosti a i v těch papírech je číslo pasu :-D
No a číslo pasu souhlasí samo s sebou jen s pasem ale mBanka jim
řekla že pro občany čr je akceptovatelným dokladem jen OP takže nechápu
jak to vůbec mohlo dojít až ke kurýrovy když ta žádost nesplňuje podmínky co nastavili.

Proto říkám amatérizmus..

ROMANET: adresa v pase není

ale adresa neidentifikuje člověka, toho identifikuje, jméno, obličej, rodné číslo

NTR23: máš pravdu, ověřují adresu a ta je v pase.

NOSPAM: aha, promin. tak to je fakt píčovina, pas je doklad totožnosti.

NOSPAM: Právě že pas je doklad totožnosti.

Průkaz totožnosti

Platný úřední doklad vydaný státním orgánem, z něhož lze ověřit podobu osoby, která má být identifikována, její jméno a příjmení, případně všechna jména a příjmení, rodné číslo nebo datum narození, státní občanství a případně další identifikační údaje.


Mamce zase na poště nechtěli dát důchod na pas, protože v něm není adresa bydliště. Asi záleží na jakou osobu natrefíš.

ROMANET: BOŽE DPC rikam ti do ZADOSTI jsem uvedl PAS jako doklad totznosti. ONI jsou sto prijmout jen OP cili na zadosti je PAS oni berou jen OP => NENI MOZNOST MI TO VYDAT !!!!

Boze chlape CTI CO PISU.. ty we tys mne dneska fakt dorazil jako to ani mediaservis s bankou nedokazali za celejch 18 dni..

a ještě k tomu OP, číslo OP je součastí smlouvy.

NOSPAM:
Jo jen jsem nepochopil proč tu žádost nezamítli nebo si nevyžádali doplňující údaje když změnili podmínky a pas je možné použít jako doklad jen pro cizince. A hlavně nechápu proč mně už 3x otravovali kdy si můžu sejít s kurýrem a 3x jsme dospěli k závěru že vzhledem k přítomnosti kolonky pas na žádosti a mému českému občanství mi skutečně zásilku nemohou vydat.
Fakt mi připadá že se mne snaží naštvat jeětě víc nebo co?

NOSPAM: no mne přijde organizace nezvládnutá.

nepřijde mi nic amatérskýho na tom, že si sedneme s kurýrem na 5 minut, ten zkontroluje mou občanku, já sjedu smlouvu a třikrát se podepíšu. v bance je to na půl hodiny se spoustou nemyslů. kdy si chodí tvou občanku kopírovat, podepisuješ každý nesmysl a všechno to před tebou ještě datluje do kompu.

ROMANET: Bohužel to je ten problém :-)
Smlouvu - nebo spíše žádost jsem psal v době kdy to šlo na OP i PAS a bohužel jsem to napsal na pas.

Takže i když aktivační balíček má mediaservis je mi to lidově řečeno k velkýmu kuloýmu..
protože i kdybych jim ukázal OP v žádosti je pas a číslo pasu takže není jak ověřit že jsem ten kdo to má dostat neboť zase pro občany ČR pas neuznávají jako doklad totžnosti.

Zlatá česká pošta, ta je schopná uznat jak pas tak i OP :-D

Takže doporučili mi postup: Zrušit žádost a pak napsat novou a buď zajít na pobočku - tam mi to udělaj na počkání a nebo zkusit zase čekat na kurýra :-D

PS: Mno ber to tak že většina lidí používá banku jen jako tranzit pro peníze a když vemu že jen trvalý příkazy, vedení účtu, karta a pár výběrů měsíčně mně vychází na 300 - 500.
Jinak ale tenhle proces s kurýrama a identifikacema je fakt těžce nezvládnutej až amatérskej.