KVALKAN: Mail je v pohodě (ale já ho ani nedostal), jen trochu větší předstih by neškodil. Týden stačí, aby klient mohl projít nabídky ostatních bank a udělat si srovnání, zda má cenu přejít.
Druhá možnost je zařadit tyhle zprávy do email pushe.

Taky bych oceňoval, kdybych se to dozvěděl dřív (utvrdilo by mě to v tom, že jste solidní banka). Na druhou stranu další obtěžující mail dostávat nechci. Ideální by bylo, kdyby to bylo v meilu ve kterém přicházejí měsíční výpisy.

A myslím, že mail je stále lepší než IB, protože do IB také nechodím každý den. Neočekávám, že se něco změnilo. Snad jen v období kolem výplaty.

ADAMM: "špatně" je alespoň pro mě nevčasné informovaní. Email týden předem lidem, kteří daný produkt mají aktivní, by byl nejlepší. Takhle vzniká u mnoha lidí pocit ukřivdění, když se o znevýhodňující změně doví většina až se zpožděním z výpisu. Důvěra je pro banku velmi důležitá, a takhle si jí myslím zbytečně mBank podkopává.

Holt přestanu lidem doporučovat, jak lépe pracovat s financema. Tohle myslím dělalo a dělá pro mBank spousta nadšených lidí a o ty lidi by jste mohli přijít. Punc "love" produktu zmizí.

Osobně si myslím, že do budoucna to bude přímo v IB - podobně jako zpráva o zamítnutém inkasu nebo tak něco.

ADAMM: no normální to není, rozesílat to mailem, ale to je právě na mbank docela fajn, že se snaží nebýt normální bankou ... po anketě u nás doma - všichni by to ocenili, dostat to mailem ... nebo alespoň nějak v IB, kdyby byly nějaké info zprávy, výpis přesně nestuduju, pokud nemám nějaký problém a to samé s fórem

ADAMM: IMHO idealni by bylo opravdu mailem vsem, kdo ten ucet maji, a vic dopredu... mail prece jen kontroluje temer kazdy, narozdil od blogu/stranek

to ze klesa urokova sazba neni tak hrozny... nejhorsi byly ty cachry kolem EMAX a EMAX+

TOSHIRO: hm, kolegové, které jsem k mBank přivedl, si zatím pořád jen libují, nikdo z nich zatím nepotřeboval IBAN :))

TOSHIRO: upřímně - co je špatně? že jsme snížili tu sazbu nebo že jsme měli informovat víc / jinak? protože to snížení udělaly ostatní banky (mimo GE) už dřív a nemyslím, že by to bylo překvapující nebo neschopné.

informovat víc / jinak - jak? ten, kdo nesleduje ani stránky, ani žádný ze zmíněných informačních kanálů, se to dozví z výpisu. imho není moc jiných způsobů. jistě - dal by se poslat mail úplně všem klientům - ale upřímně: když dochází ke snížení úrokových sazeb, tak to podle mě není standardní rozeslat to všem mailem. ale pokud se pletu - sem s tím. já osobně jsem se dnes / včera rozčiloval dost, protože jsem chtěl, aby to bylo ohlášeno minimálně několik dní dopředu, ale to není v mých kompetencích. právě proto ovšem sbírám všechny reakce a ostatním je pak můžu omlátit o hlavu.

ADAMM: Máte v mBank nějakou studii kolik procent vašich klientů tyto informační zdroje pravidelně sleduje?

Samozřejmě děkuju Adamovi, že nás informoval. Spíš mě štve, jak si zas vyslechnu od rodiny a kamarádů, které jsem do mBank zlanařil, jaká je to neschopná banka a jde to s ní z kopce. Prostě dobrá aura mBanky mizí a mizí a mizí... a je to škoda.

no vidite ze je to vsude vcas, oni desne panikari vsichni ;)

je to na hlavní stránce, na blogu, na fóru, na twitteru (a na nyxu a hofylandu).

MICTECH: jo, ale porad dopredu.

LITTLELI: Na twitteru se to objevilo, az potom co tady v klubu :)

TOSHIRO: mas je sledovat na twitteru .-)

ADAMM: Jestli snižujete vy, tak budou oni také (-;

VXP: je tam 2,5%, připisování čtvrtletně, u nás měsíčně, takže ve finále je tam míň ;)

ROMANET: ano. stačí to vyplnit na webu. umíme jak povolení k inkasu, tak příkaz k inkasu. všechno je to popsané na stránce Inkaso a SIPO: http://www.mbank.cz/osobni/mkonto/#tabs=2

zdar. zajímalo by mě, jak funguje inkaso u mbank, stačí to jen vyplnit přes web? díky!

CASTER: jj je tam stejne http://www.ingkonto.cz/cz/

Neni tam stejne?