Dovoluji si ventilovat totalni nespokojenost se sluzbami shopu tchibo.cz

- objednavka prosla a byla zaplacena kartou
- druhy den prisel mail ze expeduji
- za par dnu mi dosel mail, ze jeden ze sortimentu neni dostupny (nic vic)
- za tyden mi dosel mail, ze dalsi sortiment z objednavky neni dostupny (nic vic)
- tak jsem jim napsal na servicedesk, co mam cekat dale? jestli se mi budou obtezovat sdelit co se deje se zbytkem objednavky, ...
- za TYDEN se mi ozvali s timto sdelebnim: Platba kartou z technických důvodů neprošla a byla tak automaticky přesměrována na platbu předem, a protože jsme nikdy nezaevidovali bankovní převod, objednávka byla stornována., A to se KURNA mi obtezuji sdelit jen tak mimochodem pres servicedesk az ve chvili kdy si stezuji? Delaji si prdel?

DELVIT: ano, je. castecne odstoupeni od kupni smlouvy.

pokud koupim vice polozek pri jednom nakupu, treba vice bot z e-shopu a chci vratit pouze nektere (e-shop poslal nektere zmetky). Je to bez problemu mozne? Nemohu dohledat zadne informace. diky

Mám naprosto báječnou zkušenost s www.javari.de, krásné, kvalitní a cenově přijatelné botičky všech stylů a značek...Doručeno do 5 pracovních dnů (píší sice 7-21, ale balík dorazil už za 5 dnů :) ) a poštovné jak jinak než zdarma...

nemáte někdo zkušenost s tímto e-shopem http://www.getthelabel.com/?

Dávám velmi pozitivní referenci:
také jsem šla po referencích a musím fakt pochválit rychlou a super reakci, plus ceny :) http://www.profi-pedikura.cz/

MOIRAIN: já si na mall též nemůžu stěžovat. Vynesli mi to vždycky až do bytu, což ani zdaleka nemuseli.

ADAM: na Heuréku snad může psát kdokoli, ne? I lidé z mall.cz ;-)

GRISS: ty jako zákazník, nakoupils-li u českého obchodu, funguješ podle českých zákonů. Pokud to obchodník koupil jinde, je další reklamace jeho problémem. Nebylo-li by to tak, všechno bys reklamoval v Číně.

ahoj, podle kterého reklamačního řádu se spotřebytel řídí, pokud kupované zboží v e-shopu nepochází z ČR? Má vůbec prodávající nárok na vyžadování si poštovného do zahranicí (při vrácení zboží), když má sídlo v ČR? Možná se pletu, ale nemělo by se to všechno řídit podle českých zákonů?
Např.:
7. Reklamace
7.2 Poskytovatel může vyjít zákazníkovi vstříc a zastoupit ho, při řešení reklamace s prodávajícím. Při uplatnění reklamace je třeba zaslat kromě zboží samotného také kopii objednávky nebo doklad o zaplacení objednávky (screenshot z vašeho internetového bankovnictví, že platba za zboží byla odeslána na náš účet).
7.3 Veškerá komunikace v angličtině mezi zákazníkem a prodávajícím bude ze strany poskytovatele zajištěna.

8. Záruka na zboží
8.1 Prodejcem zboží v tomto e-shopu není česká firma. Záruka na veškeré zboží se řídí dle země původu odkud je zboží zákazníkovi objednáno a je 30 dní pokud není u výrobku uvedeno jinak.
8.2 Záruka se nevztahuje na běžné opotřebení zboží způsobené jeho používáním.

10. Poučení o možnosti odstoupit od smlouvy a vrácení zboží
10.1 Je-li zákazník spotřebitelem ve smyslu ustanovení § 52 odst. 3 obč. zákoníku, je oprávněn odstoupit od příkazní smlouvy s poskytovatelem bez uvedení důvodů a to do 14 dnů od převzetí zboží. V případě odstoupení od příkazní smlouvy hradí kupující náklady na zaslání zboží zpět prodejci do zahraničí. Tyto náklady jsou dle typu zboží stanoveny prodejcem.

díky moc

www.iHerb.com

Hodnotím jednoznačně záporně. Objednávala jsem za 20 dolarů, abych se vešla pod všechny celní, daňový atd limity. Pro evropské zákazníky doporučují nerecorded poštovný přes DHL s tím, že dodání cca 10 dní. Poprvý jsem jim psala slušný dotaz cca po třech týdnech, po jak dlouhé době balíček obvykle ještě přijde, a kdy už ho považují za ztracený. To odpověděli skoro hned a celkem slušně, jestli jsem nepřešvihla nějaký náš limit atd. Ujistila jsem je, že ne, tak se omluvili a napsali, ať tedy zkusím ještě chvíli počkat. Po cca měsíci a půl od odeslání jsem psala znovu, že nic nepřišlo. Týden se neobtěžovali odpovědět a pak přišla neskutečně arogantní zpráva. Když to shrnu, bylo v ní následující:

Děkujeme, že jste nám dala vědět, že se to ztratilo. Musí to být frustrující. Až budete objednávat příště, zjistěte si nejdřív, jak je to ve vaší zemi se clem a se zákazem dovozu různých věcí. Když si to lidé předem nezjišťují, dopadá to přesně takhle. Buď jste tedy nezaplatila clo, nebo je dovoz daného produktu zakázán. Peníze vám samozřejmě vrátit nemůžeme. Posíláme věci do zahraničí od 1996, takže o tom musíme něco vědět. Vážíme si vašeho času. Nashledanou.

www.f-sport.cz

Objednany proteinaky, ktere se prestali vyrabet (nevsimla sem si toho).. Druhy den rano volali, nabidli mi ekvivalent ve stejne gramazi i cene, informovali mne o vlastnostech vyrobku, o slozeni a odpoledne uz to bylo na PPL.
Za mne vyborny servis, doporucuju.

KAJJAK: wtf, pise, ze v tomhle konkretnim pripade printscreen pomohl a byl pro eshop dostacujici, takze k nicemu nebyl. zbytek tvoji odpovedi je snad kazdymu znam.