SALVAJA: je to neprijemne a mnoho klientov to pomocou reklamacii len "skusa". Zalezi na cestovke, ake ma vztahy so svojimi delegatmi. ked som robila v CK, casto sa stavalo, ze prisla reklamacia, ja som ju poslala delegatke a ta mi na to hned odpovedala nieco v zmysle: " Aha, tuto si pamatam - tato pani bola celu dobu spokojna a ani raz pocas jej pobytu s nou nebol ziaden problem, nechapem, preco sa az teraz stazuje na ubytovanie a stravu" a podobne. Ale prepruzit sa to urcite da. Na tejto praci su aj neprijemnejsie veci.