Jen pro doplnění, Ryanair mají celkem neotřelou komunikační strategii na sociálních sítích. Jinými slovy, dělají si z nespokojených zákazníků prdel. Sázejí na to, že i přes uražený ego o nákupu letenek rozhoduje u většiny lidí peněženka. Takže namísto planých omluv za ty prasárny co dělají, prostě do té bolístky vrazí vidličku. Svou slabinu - legendárně špatnej servis - převracejí v humor. A navíc, jak vidno, ten jejich ostrej trolling zabírá a virálně se šíří. Sám jsem to před pár lety zakusil, když jsem jim oznámil, že to byl můj "last flight with Ryanair ever" a dostal jsem odpověď: "Okay, see you on your next one."
Ryanair’s Social Media Marketing Strategy: Bold Humour, Engagement, and Virality - Fly High Media™https://www.flyhighmedia.co.uk/blog/ryanairs-social-media-marketing/