MRTVY_KENNY: myslím, že jsem skoro vždycky na straně zákazníků - ale tohle mi přijde jako nesmysl. jediné, co bych doporučil, je aby operátor věděl o možné komplikaci a řekl klientovi, ať zavolá z pevné / z jiného telefonu...

ADAMM: vsechno jde, nevim, proc to tu mam psat, kdyz to oba vime. ten operator mel zjistit typ toho telefonu. a nevim, kolik ma clovek zodpovidajici za funkcnost toho automatu prace a jestli by to opravoval nejak sam, nebo to je koupene reseni, ale mel by to alespon (nechat) overit a na zaklade toho vymyslet nejake reseni, jak zakaznik to konto teda odblokuje, at bude sebejednodussi (viz nelde) .

MRTVY_KENNY: jak říkám: nejsem technik, ale je chyba mBank, že někdo má divný mobil? pokud je to věc, která funguje 99% lidí (tady na nyxu to byly teď dva případy relativně rychle po sobě, ale před tím jsem to zažil za celé zkušenosti z fóra asi třikrát za dva roky), je obtížné vůbec zjistit, čím to je - a už vůbec nevím, jestli se to dá nějak změnit!! ani jeden (tom, martinaa) mi zatím nenapsali, co mají za mobil. nebo jaké je v něm nastavení... fakt nevím, jak chceš tohle systémově řešit - protože jinak mi přijde, že způsob, kterým se nastavuje zapomenuté heslo je správný a bezpečný - měnit ho kvůli tomu, že možná kvůli nějakému divnému mobilu to pár lidem z mnoha tisíc nefunguje?

ADAMM: naznacujes, ze za funkcnost operace odblokovani zablokovaneho uctu nese zodpovednost nejaka treti strana a ne mbank? 8)

NELDE: aktualizace manuálu - ve smyslu, že je v případě problému rozumné zkusit jiný telefon - to rozhodně ano :)

PETER_PAN: Pokud kupuješ nemovitost s "příplatkem", tak se nediv, že ti na ten příplatek nikdo nepůjčí. Z hlediska banky jsou to vyhozené peníze, ona půjčuje na cenu, za kterou se dá ta nemovitost prodat (a vzhledem k tomu, že její cena může klesnout, tak nepůjčuje 100%). Je třeba koupit jinou nemovitost (-;

Jak by ses tvářil na to, že některé banky tě nechají všechno připravit, zaplatit všechny náležitosti (odhad apod.) a po podání žádosti ti tu hypotéku nedají bez uvedení důvodu (jistá Fajfka) - ten důvod byl, že neměly dost hotovosti, což ale nebudou šířit, že. Dále v současnosti jen málokterá banka půjčuje více než 50% odhadu. Jediná šance je koupit předražený nový byt od developera, kterému ta stejná banka financuje stavební úvěr - tam tak banka má riziko, že neprodáním může developer zkrachovat a oni přijdou o větší peníze (z občanů se vytahují snadněji).

No me to prijde dobry to nastaveni, dalsi rust cen uz by byl skutecne silenej....

NELDE: NE, problem je v nastaveni (byl i v minulosti) aby na hypo dosahli lide kteri jsou z takove vrstvy, ze by na nemovitost s pomoci sirsi rodiny dosahli i bez hypo, ale je to pro ne jednodussi a mene na krev jit do hypo

PETER_PAN: Pokud je odhad o 20% nižší než co chce prodávající, tak nekupovat. Je to o 20% předražené (-; Je třeba si koupit jiný byt (ne nutně nový)

Jinak ze 48k čístého by měli být schopni 20k měsíčně uspořit. Po čtyřech letech mají milion, což by při půjčce na 80% LTV mělo umožnit hypotéku až na 5 milionu. Prostě je třeba nejprve nějakou dobu bydlet v nájmu a šetřit a pak jít do hypotéky a vlastního.

SEOMAN: to uz je zase jina pisnicka .. kromne nekterych sluzeb a zbozi do kterych se sluzby primo promitaji (parek v rohliku ve stanku) je tu vcelku vsechno stejne drahe bo drazsi nez v nemecku, ale v nemecku je prumernej plat 3,2kEUR :-)

Problem je ze tady byty stojej jak v nemecku ale v nemecku byste meli ne 48 ale aspon 100kkc/mesic - z toho mam takovej mindrak trosicku

NELDE: tak samozrejmne - tohle je problem nastaveni tak ze na hypo nedosahnes !

- obecne v tom nastaveni bank - proste odhadni cena nemovitosti je o 20% nizsi nez realna a to je klicovej problem hypotek obecne .. tj. z hypo na 80% ceny mas najednou hypo na 60% ceny a 40% z 3,5M proste normalni clovek nasetreny nema ..

PETER_PAN: To by měli mít šanci dosáhnout. Jen je problém, že banky dneska půjčují jen 50% odhadu, takže spíše mají problém sehnat tu druhou půlku, ne?

ADAMM: ofenziva ohledne hypotek .. to zni dobre, co si pod tim predstavit ? ..
.. nedavno jsem to resil s kamosem na pivku, stezoval si ze s pritelkyni maji cistej prijem 48kkc/mesic a nemaj dluhy - na hypo nemaj sanci dosahnout .. tak to jsem zvedavej jestli mbank vnese novou vlnu i do teto stojate vody ..

ADAMM: Částečně ano. mBank prodává produkt jménem mLinka a ta má technické problémy s určitým mobilem (možná jen s jeho nastavením). Tedy by měla mBank problém analyzovat a být schopna nabídnout zákazníkům řešení - třeba stylem, že se operátor zeptá na typ mobilu, ze kterého volá zákazník a pokud bude patřit do určité skupiny, tak doporučí zkusit jiný telefon. To doporučení skoro nic nestojí, jen aktualizovat manuál pro operátory mLinky.

MRTVY_KENNY: já nejsem žádný technik, ale je problém nějakého typu mobilu chyba mBank ??

nekdy mi prijde, ze by ti nemci meli v tom polsku prijit vyvetrat..

NOSPAM: Operátoři to vědí, ale nemají nic společného s tím, že jeden z mnoha systémů mBank používajících obrácenou polskou logiku je jejich IVR.

NOSPAM: Souhlas, že by to měli operátoři vědět.

NELDE: To byl navrh vzhledem k tomu ze tam ma stale dobre kontakty.. a ne kazdy klient mBank chodi na NYX ;-) takze by bylo fajn kdyby takovouhle celkem logickou radu byli schopni dat operatori.. :-)