YARIN: aha, super, dik. (predpokladam snad spravne, ze zmena hesla, a obratem dalsi zpet na puvodni, taky resetuje.)

po urcitem absolutnim poctu chybne zadanych hesel do mbank se pristup zablokuje a je treba jej aktivovat pres mlinku. soucet chybnych hesel se neresetuje uspesnym prihlasenim, ale v pozadi se scita do chvile, nez prekroci limitni hodnotu. (takovy mam pocit, anyway.) nejde tohle nekde resetovat? vzdycky me to potka ve chvili, kdy je treba neco dulezityho resit, a je to dost otrava.

NELDE: jednorázově, tak to bude tím - že ty MO/TO platby jsou tehdy, pokud jí máš přidanou na trvalo

NELDE: v některých případech je videoukázka či videorecenze naprd no.

ADAMM: A platíš tam kartou nebo převodem? A máš tak kartu trvale zadanou?
Já mám na výpisu toto:

Typ operace
PLATBA KARTOU MO/TO
Místo transakce

SLEVOMAT CZ
PRAHACZ

NELDE: tak slevomat to nemá, tedy aspoň u mně ne. btw. není to v detailech transakcí na historii účtu, ale najdete to v historii karty, kdybyste se chtěli podívat. pro mě teda docela překvapení, protože jsem měl fakt zažité, že to nikdo nepoužívá... a ne, u mě to je:

Facebook Ads
Mention.com (pravidelná měsíční platba)
Posthaven.com (pravidelná měsíční platba)
PayPal příspěvek pro TyInternety (sponzoruju je 50 Kč měsíčně) - normální PayPal platby jsou jako platba po interenetu

Takže kromě FB všechno opakované platby, jinak z ČR nic.

NELDE: Slevomat má MO/TO a nikoli internetovou platbu? to se teda schválně mrknu...

ADAMM: Používá to třeba Slevomat.

BUNDA: dík! ;)

ADAMM: MO/TO po me chtel napriklad http://www.aliexpress.com/

ADAMM: to mohu potvrdit.

JULYZ: MO/TO můžeš nechat na nula. to jsou typicky platby, kde není fyzicky přítomná karta, ale není to po netu (objednávka po telefonu, kde nadiktuješ číslo karty). u nás se s tím člověk asi moc nesetká. slyšel jsem, že někdy mají jako MO/TO platbu nastavené int. obchody, ale to bude podle mě nějaká naprostá výjimka. imho to můžeš v podstatě ignorovat.

ADAMM: aha, limity som nastavila ale nechala som 0 u počtu transakcií. stačilo by nechať povolené platby na internete alebo treba i MO/TO (čo to vôbec je?)

JULYZ: pro začátek bych se díval: 1) limity na internetové platby jsou nastavené na nenulové hodnoty? (jak výše částky, tak počet transakcí) 2) máš tam peníze?

BUNDA: tak já si troufám tvrdit, že když jsem tam byl já, tak ta komunikace byla lepší ;)

mam asi mesiac staru kartu (visa, bezkontaktna) a dnes som si ju chcela zadat do paypalu ale pise mi, ze vraj vydajca karty nepovolil zanesenie do paypalu. neviete nahodou co to ma byt?

ADAMM: jj tak jsem to pochopil z mFóra, ale chybělo mi a stále myslím chybí jasné vyjádření mBank k celé akci.

Ale tak nějak jsem si už zvykl, že nebýt mFóra (kde si to, ale prakticky vždy za zaměstnance mBank vysvětlí sami klienti mezi sebou) je komunikace mBank s klienty celkem tragická :-(

Ale možná jsem měl jen příliš velká očekávání a čas ukázal, že se od ostatních bank v komunikaci prakticky neliší spíš patří k tě horším.

Jako příklad, kde to funguje a jsem s komunikací spokojen bych uvedl Airbank.

BUNDA: na mRadě se to řešilo s tím výsledkem, že to prostě bylo tak, že obchoďáci VF slíbili něco, co potom jejich technici nebyli schopní splnit - ten podstatný průser se týkal toho "300 minut doma + 100 minut do zahraničí", který se ukázal jako nepravdivý (je to tak, že prvních 100 minut může být i do ciziny). pokud to byl pro někoho důvod o ten tarif požádat, tak se ty smlouvy stornovaly nebo se to řešilo individuálně). ale 1) výrazně víc lidí si kupovalo ten vyšší tarif, kde podobné problémy nejsou 2) týkalo se to prý asi 5% zájemců o ten menší tarif (většině lidí je zah. volání docela buřt).

že je nutné produkt řešit s VF mi nepřijde jako nic divného; mBank není virtuální operátor, jen domluvila svým zákazníkům něčím zajímavou akci. že to je průser, pokud to dopadne tak, jak to dopadlo, to je samozřejmě pravda.