KID_MCHUTT: teda na webu jsem nic neodsouhlasil, ale předpokládám, že v EULA bude něco o kontaktu ze strany banky

MRTVY_KENNY: taky jsem nic neodsouhlasil a volají tak jednou měsíčně.

DRAGON: jak to je s ukradenou kartou a transakci? (neni to pojisteni na obdobi mezi kradezi a nahlasenim?)

DRAGON: netuším, jak je to teď, ale obvykle to nebyli zaměstnanci mBank, ale nějaká třetí firma (což na věci ve finále nic nemění).

DRAGON:To je klasika.
Volaj mě co pár měsíců, protože nemám půjčku, pojištěný karty, ani kontokorent :)

mne neskutecne dostal telefonat z mBank. Zavola mi zenska z mlinky, ze prej mi posle na email nabidku, ze bych ji rozhodne mel prostudovat, protoze takova se neodmita. Tak sem s diky odmitl a rekl at mi nic neposila, ze nemam zajem o zadny produkty. Nacez mi oznamila ze se mnou chtela probrat jeste jednu vec a to je, ze nemam pojisteny ucet, ja na to o co to znamena a ona ze pry kdyz mi nekdo ukradne kartu a udela s ni nejakou transakci, tak to nemam pojisteny. Zeptal sem se ji proc mi lze, ze to neni pravda a at mi da jmeno. Na to mi rekla "tak dobre, mejte se pekne, nashledanou" a zavesila.
WTF!

PISTA1: nice

JUANITA: Měla jsi si zažádat ještě před tím než jí začnou vyrábět, že chceš pouze kontaktní.

pry mi prisla nova karta, a pry bezkontaktni. jde nekde online spravovat tuhle funkci, docasne vypnout, prip. dostat jinou kartu?

Pouzivam mobilni aplikaci mBank 2.0 a mam nastaveny upozorneni na provedenou transakci. S puvodni aplikaci to fungovalo tak, ze upozorneni probehlo v dobe uskuteceni transakce. S novou aplikaci se mi zobrazi upozorneni dvakrat - pri provedeni transakce a pri jejim zauctovani. Dela vam to taky? Jde to nekde nastavit? Ze probehlo zauctovani je mi jedno a vedet to nepotrebuju.

ADAMM: Ano bylo to výjmečně 10 výběrů, jinak to nešlo, normálně samozřejmě tolik výběrů nemám.

Tak já jim tedy napíšu mail, ono už mi jednou za špatně odečtené poplatky vraceli, takže se to evidentně stává.

Každopádně opravdu bych nečekal že si tyhle věci budu muset kontrolovat.

CASTER: poplatek za zjištění zůstatku bude až od 1. března. takže tím to určitě nebude.

ADAMIRA: teda respekt, 10 výběrů z bankomatu, to je co za haluz? :) při takovém chování je mBank pěkně nevýhodná, to bych doporučil Equa bank (nebo možná i spořku :)
Pokud to nesedí a máš tam víc poplatků než výběrů, normálně to reklamuj. Zavolej nebo napiš mail, popiš situaci. Osobně bych volal. jinak jsem se s tím nikdy nesetkal, ba dokonce ani z doslechu o tom nevím.

ADAMIRA: napadaji me nejaky nesrovnalosti kolem konce mesice (taky jsem tu nedavno resil, jak se vybery pro rozhodovani jestli budou zdarma zapocitavaji do mesice, kdy se vyber vyuctuje, a ne kdy probehne - nebo naopak?). Vraceni poplatku se asi deje, kdyz na zacatku jeste nema clovek dost plateb kartou na vybery zdarma, tak se mu strhne poplatek, ale po dosazeni naroku na vybery zdarma se zase vrati?
A nebo ty poplatky navic muzou byt poplatky za zjistovani zustatku v bankomatu, ty taky imho nejsou zdarma a nebude k nim polozka o vyberu penez?

Zdravím,

jeden dotaz, něják mi to "haprovalo" už delší dobu, tak jsem si dneska pořádně prohlídl výpis a zjistil jsem, že mám ve výpise 10 výběrů z bankomatu, ale 12 poplatků za výběr z bankomatu (a to se ani nebavím o tom, že jsem měl mít několik výběrů zdarma), obvykle si toho moc nevšímám protože tolik výběrů měsíčně normálně nemám, ale i tak když se nad tím zamyslim zpětně, mi to prostě nesedí. Už jednou se mi stalo že mi najednou na ucte přibylo pár korun jakožto "vrácený poplatek".

Dotaz tedy zní, stalo se Vám to někomu? Nevíte jestli má s tímhle mbanka někdy problém? Nebo na to prostě něják blbě koukám?

Co s tím, napsat jim?

předem díky za odpovědi

TOXICMAN: Ještě také jim říci, ať zkusí znova tu kartu - možná byla dole nějaká komunikace. Nebo se zeptat v mBank - možná to banka ocenila proaktivně jako fraud a stopla. Byla to kreditní nebo debetní?

PATRIKCHRZ: Já měl pro změnu problém s Equa na Amazonu - normální nákupy v pohodě, ale když chtěli Prime službu (opakované platby), tak to neprošlo.

PATRIKCHRZ: ano, i počty plateb mají královskou rezervu
a na webu tvrdí, že VISA berou
asi mi nezbude než tam zavolat no, děkuji za ochotu

TOXICMAN: Možností je celá řada. Jako první zkontroluj kromě limitů i počet plateb za měsíc, co máš na kartě povoleno.
Pak je možné, že hotel nebere Visa karty. Poslední možností, se kterou jsem se také setkal, je, že vyžaduje 3D secure (kterou karty mBank nepodporují) - kamarádovi jsem takto musel zaplatit lístky na festival v Goodwoodu, což je také v UK. Možná je to tam taková nová móda.

Možností je celá řada:
1) zkusit jinou kartu, která podporuje 3D Secure
2) napsat či zavolat do hotelu, popsat jim problém a pokusit se nalézt řešení - platba přes PayPal, rezervování pokoje i bez platby předem, atd.

TOXICMAN: zkusit jinou kartu :P