• úvod
  • témata
  • události
  • tržiště
  • diskuze
  • nástěnka
  • přihlásit
    registrace
    ztracené heslo?
    TURBONOCáci celého světa, spojme se!
    XEHUTL
    XEHUTL --- ---
    GAF: ok, poptam se a kdyztak dam vedet do mailu
    GAF
    GAF --- ---
    XEHUTL: Mně je relativně jedno, v jaký oblasti IT bych pracoval. Nebo dokonce snad zákaznickýho servisu i s minimem nebo žádnýma IT. Jestli se teda ptáš na tohle. Směrodatný jsou pro mě dvanáctky. Rád si rozšířím obzory. Takže jj, i telco. Nějaký zkušenosti mam ze všech těch oborů, jakože telco, hw, sw, sítě. Ale ponejvíc mám zkušenosti s tímhle jak jsem psal.
    XEHUTL
    XEHUTL --- ---
    GAF: TELCO?
    GAF
    GAF --- ---
    XEHUTL: víceméně jsem IT na úrovni hw/sw desktop helpdesku. A v poslední práci se k tomu po hodně let přidružoval zákaznickej kontakt jako takovej, aplikační ITIL incident management a Unix / SQL tester / instaler.
    XEHUTL
    XEHUTL --- ---
    GAF: nejaka specializace?
    GAF
    GAF --- ---
    Čau lidi, tušíte někdo o nějaký volný pozici na dvanáctky? Klidně i čistě anglicky mluvící. Nebo nějakej dobrej tip, jak všeobecně hledat aspoň? Jsem si naprosto jistej, že po Praze je dohledovejch center hafo, ale za tři měsíce jsem našel asi dvě nebo tři nabídky a z toho dvě ještě na 3x8 hodinovej provoz místo dvanáctek. Za každou radu budu vděčnej.
    EX_ESKADR
    EX_ESKADR --- ---
    ADMIX: tyvole, vis jak je narocny udelat tunel z Italie do CZ?? ;D
    ADMIX
    ADMIX --- ---
    E2E4: S Italii jsem mel jedinou zkusenost, potrebovali jsme, aby sitar - az se vrati z mesicni dovoleny - prenastavil nejakej tunel na jejich ciscu. Pokud si spravne pamatuju, tak jsem z ty firmy odesel driv, nez ten tunel byl dokonfigurovanej :))
    XEHUTL
    XEHUTL --- ---
    Vidim ze vsude stejne :-)

    Jinak specialne TIS me vytaci s tim, ze maji ruzne typy tiketu na aktualni poruchy a jine na RFO.. Takze u linek co maji casto problem (coz u nich neni nic neobvykleho, holt Italie) se neustale oteviraji nove a nove incidenty bez zpetnych souvislosti, namisto jednoho TT se sledovanim. Ono vubec jakekoliv sledovani a nezavirani je pro ne problem skoro az na vyeskalovani :-/
    E2E4
    E2E4 --- ---
    TURBO: jo to je u těch italů taky - indický call centrum jen zdržuje přes víkend, než v pondělí přijde nějaký ital do práce a začne to řešit..
    TURBO
    TURBO --- ---
    TANTRAMAN: nebo lahůdkou je na okruhu s nějakym smrtelnym SLA lastmile, která aby byla co nejlevnější je klidně i bez SLA, to se pak hodně dobře s tim poskytovatelem lastmile řeší a nejlepší je, když je to nějakej lokální "šušeň", co ani nemá dohled a má podporu po-pá 8-16 a o víkendu to třeba padne, paráda. Obchodníky a projekťáky mám taky občas hodně v oblibě :)
    TURBO
    TURBO --- ---
    E2E4: mám podobný zkušenosti snad se všema globálníma operátorama, jejich oblibou je, když jim pípne alarm zásadně neověřovat u svýho koncáka, ale prudit "dál po síti" a legrační je, když vám volaj v noci z neděle na pondělí třeba v 1 hodinu a když se zeptáte, jestli mají ověřený svoje koncový zařízení a stav napájení v lokalitě, tak na všechno se dozvíte "yes, yes". Pak si necháte dát kontakt, načež když se zeptáte na možnost přístupu k lastmile zařízení, tak se dozvíte "po-pá 8-20". Naprosto konkrétně tohle dělá Level3 (resp. dřív Global Crossing, než je spokli) a klasicky volaj odněkud ze Sacramenta, ale když voláte zpátky, zvednou to lidi někde v Anglii či co (podle přízvuku), který nevědí nic, ticket podle čísla nenajdou a vlastně vám vůbec nepomůžou :D

    Ale jak jsem psal, tuhle zkušenost mám i s jinejma "globálníma" operátorama a zdaleka se nejedná o žádný "bambusáky". Jejich zákazník z bodu A jim nahlásí problém s dostupností jejich bodu B a aniž by kdokoliv cokoliv na bodu B ověřoval, šup založit tickej a honem to hodit dál, hlavně se tim moc nezabejvat. Taková čůráčkovina, imho :)
    EX_ESKADR
    EX_ESKADR --- ---
    vsechno co jste napsali potvrzuju! :D ..
    ja mam teda zkusenosti jeste s Austria Telecom, kde zas pro zmenu nikdo neumel anglicky, ze jsem se radsi domluvil na odeslani mailu v nemcine (oprasil jsem slovnik ;) )
    TANTRAMAN
    TANTRAMAN --- ---
    E2E4: problem je, ze se zakaznikum prodavaji obyc adsl linky, ktery se maj tvarit jako 100mbit linka s SLA 30 minut...
    france telecom, british telecom, telecom italia jsou lina neschopna pakaz.
    E2E4
    E2E4 --- ---
    E2E4: Jeden muj kamarad zase porad neco resi se Zimbabwe telecom a rika ze to jsou hrozny "bambusaci".. Na e-mail typu "kdo u vas resi todle" bezna doba odpovedi 2-3 tydny apod..

    Dobrej byl kdysi (cca 2005) i Romtelecom, fakt nomen omen (nemeli napr ani neco jako cisla ticketu)..

    A Telecom Italia taky naplnuje italsky stereotypy - jsou liny, vsechno trva hrozne dlouho, more byrokracie a hlavne nic se nezacne dit dokud nekoho neservete. :) ale zas jsou takovi pratelsky, vreli a emocionalne to prozivaj.. (Plus maj contact centre v Indii, to je taky zabavny - klidne reknou ze uz vse funguje a zavrou ticket, aniz by overili ze to dopravdy funguje. Jedinej jejich zajem je zavirat tickety..)

    No nevim, mate podobny zkusenosti nebo jen trpim narodnima sitarskejma stereotypama ? :)
    E2E4
    E2E4 --- ---
    TANTRAMAN: OMG = Oman, my God ! :)
    TANTRAMAN
    TANTRAMAN --- ---
    kolega mi povida:
    tak chlap prisel, vymenil router a odesel. jenze tam asi neni konfigurace
    ja: to je debil. ktera je to zeme ?
    kolega: oman

    EX_ESKADR
    EX_ESKADR --- ---
    Taky dneska sranda - sedim na porade se sefem jednoho vetsiho dohledovyho pracoviste a kolega polozi dotaz "...a na Vasem dohledu predpokladam mate rutkost analyzu?? (root couse analysis)".
    Odpoved: to nevim co tam mame zaimplementovano
    (otoci hlavu smerem na sveho podrizeneho, ten se tvari nechapave, hlavu otoci zpet)
    ja: (popisu jak by se to melo chovat)
    Odpoved: Ne, urcite ne, to bych o tom musel neco vedet..


    kvalitka, lidi na svym miste :D
    TANTRAMAN
    TANTRAMAN --- ---
    E2E4: L3 meli v nedeli poruchu v nedeli v UK. nejel smer do NY.
    E2E4
    E2E4 --- ---
    proč jde Level3 do frankfurtu přes Budapešť a Atrato přes Varšavu? Není to opakování toho fiber cutu do západního německa ?
    Kliknutím sem můžete změnit nastavení reklam