Tak jsem mel vcera prvni zkusenost s online customer support.
co se tyce rychlosti reakce ta asi 30 sec po zadani ticketu sem mel cendu na drate, coz je celkem fer.
co se tyce rychlosti reseni, tak asi 15 minut se mnou resil unstuck, coz uz tak fer neni :-D Na jednu stranu je dobre, ze i support zachovava RP, na druhou stranu to zbytecne zdrzovalo, a v podstate se mnou neco 15 minut resil (a beze me) aby se me nasledne zeptal jestli me muze teleportovat na fleetu :-D
takze vysledne hodnoceni, ano snazi se, ale je co zlepsovat...