RESCAPE: nesčetněkrát. Zatím mi stačily fotky (dávám si záležet a pokud to fotky nemůžou z podstaty zachytit, či důvěryhodně zachytit, natočím jim video :)).
Na tohle tam mají ale přímo formuláře, kam to natlučeš a systém to přiřadí někomu, kdo to s tebou bude řešit.
Klasika je že pokud je věc úplně k ničemu, tak máš volbu store credit/refund/nová věc; pokud je to vada, tak určitou míru store creditu/refundu.