Já to řeknu svými slovy, proč zrovna my potřebujeme UI/UX. Děláme aplikace, zpravidla webový. Jednou jsem slyšel klienta mluvit o cizí aplikaci: "mě se s tím nepracuje dobře". Aplikace jsou totiž nástroj, třeba pracovní. Lidi nechtějí bejt frustrovaný. Chtějí věci, co fungujou, dobře se ovládají atp. Programátor tu věc umí vytvořit, ale není odborník na to používání. "Já bych dal tlačítko sem", "a já zas tam". Jenže jak na to ty programátoři přišli? Je to jejich pocit nebo je to fakt ověřená potřeba uživatelů, pro který to dělaj?
Proto potřebujeme UI/UX, který se věnujou čistě tomu, jak udělat produkt takovej, aby ho lidi měli rádi. Není to umělá potřeba nebo umělý řemeslo. Je to potřeba/řemeslo, jehož existence vychází z reálných potřeb lidí.