V Praze dne 10. prosince 2007
TISKOVÁ ZPRÁVA

ČSOB podala trestní oznámení na neznámého pachatele ve věci podezření z krádeže klientských dat

ČSOB před velmi krátkou dobou zjistila, že neznámí pachatelé údajně odcizili její některá klientská data.

V tuto chvíli je ukončeno prvotní interní šetření, které nezjistilo, že by tento incident byl důsledkem narušení IT systému zvenčí nebo že by tyto informace měly být nebo byly zneužity proti klientům. S největší pravděpodobností jde o účetní data z denní závěrky, a to k jednomu konkrétnímu dni v listopadu 2007, která však nezahrnují data o finančních tocích, přístupové kódy ani hesla. ČSOB zároveň nemá poznatky, že byla nějak narušena bezpečnost karetních operací ani elektronického bankovnictví.

ČSOB podala v této věci trestní oznámení na neznámého pachatele. ČSOB zároveň poskytuje plnou součinnost Policii České republiky, aby tento případ mohl být náležitě vyšetřen. Aby nebylo ohroženo vyšetřování, ČSOB si vyhrazuje právo neposkytovat veřejnosti další informace.

ČSOB se omlouvá za tento politováníhodný incident, ke kterému došlo i přesto, že ČSOB dlouhodobě uplatňuje veškerá opatření, a za nepříjemnosti, které tento incident mohl způsobit. ČSOB také prohlašuje, že bude pokračovat ve své primární snaze chránit a rozvíjet diskrétnost, kterou klient od svého bankéře očekává. Banka činila a činí veškeré kroky, aby chránila data a zájmy svých klientů.

Pracovníci poboček ČSOB jsou připraveni zodpovědět případně dotazy klientů.

kontakt pro média:
Marek Roll, pověřený řízením externí komunikace ČSOB
mroll@csob.cz; tel.: 224 114 120

OT: mel bych kandidata na nejabsurdnejsi bankovni poplatek. Prevadime si v ramci jedne banky (RB) nejake penize mezi dvema ucty (bezny provozni a specialni k projektu) a RB si za interni! prevod uctuje 25Kc za odchozi polozku a 5Kc za prichozi na tom druhem uctu. No kde to jsme? (Jo ja vim, v CR, bohuzel)

TANTRICK: co se tyce te neprizpusobitelnosti: neni to o tom, ze bychom si nic nevyhadali, ale o tom, ze si to musime vyhadat. treba ta vec s osobnimi detaily, to by melo byt odstranene velmi rychle (na polske pomery...) - cili pocitam asi pozitri.

vice fundovane kritiky napriklad tady: http://www.marigold.cz/item/mbank-realne-zkusenosti-s-uctem

ENEMYS: já mám účet u ČSOB a jsem víceméně spokojenej.
Až na ty poplatky (vedení účtu, příchozí odchozí platby, změna platebního příkazu a inkasa). Tak já doufám, že i když si třeba v mBank účet nakonec nezaložim, tak jejich příchod na trh pohne s ostatníma bankama a zlevněj nám.


Z těch problémů, co se objevujou i se zakládáním účtu v mBank, to vypadá, že jejich interní bankovní systém je možná pěkně zbastlenej a CRM je asi ruční práce. Což moc důvery nedává :-(

TANTRICK: To je teda hodne slaby. Mam ucet u sporitelny a s Servisem 24 jsem docela spokojenej az na ty docela casty planovany odstaveni, kdyz ho potrebuju nejvic. Shodou nahod jsem se dostal asi pred pul rokem ke zdrojovejm kodum Servisu24 a nejakyho Uverovyho nebo Hypotecniho servisu (nevim jestli uz bezi) a taky je to hezky zpraseny :)

Problemu u sporitelny nejak pribejva, tuhle problem s vyberem a reklamace vyberu. Pak najednou ucet se prehoupl do zapornych cisel, kvuli tomu, ze se v systemu omylem zauctovaly platby kartou ten den asi 4x. Docela si to uzivam... posledni mesic, dva jako by meli ve sporce nejakej bordel. Jakou mate banku vy a jak jste spokojeni (od poctu bankomatu pres problemy s platebnimi operacemi az po internetove bankovnictvi) ?

Tak internetová mBanka svým internetovým rozhraním zklamává :-(
Někdo psal na mForu (nevím, jestli je pravda), že je z roku 96. Každopádně tak vypadá.
I když rozhraní banky nemusí a ani by nemělo mít nějakou přehnaně luxusní grafiku, tak tohle http://demo.mbank.pl je hodně spartánský o html kódu nemluvě.

Horší ale je, že tahle aplikace jak říkal ADAMM je použíta pro PL, CZ, SK dohromady a prý nejde customizovat funkčnost ani design pro jednotlivé země.

Třeba to, že pokud někomu zašlete peníze, tak vidí adresu vašeho bydliště v hostorii plateb.

To volá po vypsání zakázky na nový internetový rozhraní. Tohle je fakt hodně smutný :-(

ANDY_WARHOL: prostě zadáváš platné heslo a ono to nebere. nevím, jestli to heslo interně nějak změnili nebo proč to píše, že heslo je špatné...

no, a zadáš třikrát a tím to končí - je to blokovaný.

ADAM: Dle diskuzí pod článkem to není ojedinělý případ. Divím se ale že to potom nebloknou všem ale jen někomu. Mi to dodneška jede.

v cem je teda konkretne problem, oni tim novym updatem zmenily hesla ktery tam zadavas a ty si zadaval puvodni tak si to bloknul nebo co se konkretne stalo ?

musis ho zmenit a nebo tvrdit ze tvoje mamka tomu nerozumi a ze to resis za ni

teď mám zablokované učty mamky a přítelkyně - k těm mám uloženy všechna hesla (protože byly zakládány o mnoho let později) - nevím ale, jestli na tu linku můžu zavoalt svým mužským hlasem a odblokovat to :-))

NTR23: je to do písmene můj příběh, ale nepsal jsem to já :-)

ADAM: Nepsal jsi to ty?

http://www.finexpert.cz/Rubriky/Servis-24-V-zajeti-bezpecnosti/sc-17-sr-1-a-20594/default.aspx

AAHHWISEGUY: aha, ten dvojsmysl. me ta druha moznost ani nenapadla a mozna bych to napsal stejne tak :-)

_BENNY: to tucne. nechtel jsem to vytrhnout z kontextu...
namisto celkem logicky: "..., že před válkou působilo v Československu řádově více bankovních domů než dnes," je tam ten podivny slovosled, diky kteremu jsem se uprostred vety zastavil a snazil se vzpomenout kdy byla nejaka valka v Ceskoslovensku....

AAHHWISEGUY: co presne je na ni dementniho? nejak mi pripadne normalni.

_BENNY: tohle je ale dementni formulace
Může vůbec takový model (v hrubých rysech) bezpoplatkové banky fungovat? Je na českém trhu prostor pro tolik bank? Samozřejmě že ano, psal jsem tady už před časem o tom, že před válkou v Československu působilo řádově více bankovních domů než dnes.

ANDY_WARHOL: vo to tady nejvíc že jo .-)

mikroplatby, aaaa :)

TANTRICK: já bych s tím datem "první čtvrtletí" byl opatrnější... už teď jsme slibovali moc a plnili méně - a rozhodně by to mělo být spíš naopak. mnohem serioznější imho je říct v první polovině 2008.