VANEK: V okamžiku, kdy tě mají obsloužit na libovolné pobočce, to ani jinak nejde. Klient, kterému by dnes v bance řekli, že má jít na domácí pobočku, by šel rovnou do jiné banky.
Čeho dosáhnout můžeš, je, že nakontaktujseš zákaznického ombudsmana, či oddělení reklamací, pokud banka nemá ombudsmana a tam popíšeš, co se stalo. Je ne úplně malá pravděpodobnost, že po tom ten ombudsman půjde a nechá si vytáhnout kdo tam přistupoval. Tobě sice nejspíš přijde odpověď, že se porušení nenadšlo, ale dotyčný může přijít o prémie až o místo. Banky jsou na tohle chování citlivé.
//teda vyřiď to kamarádovi