KOC256: No ja z tebe mam zase ten opacny pocit - ze se snazis u ostatni pisicich ta "proti" bagatelizovat.

Kdyz se tu nekdo pta na Revolutku a "na co si dat pozor", tak mu asi nemusim vykladat, jak je to skvela karta. To uz vi, proto si ji chce poridit. A je dulezite upozornit na ty negativni veci, co ho mohou a nemusi potkat.

Ja Revolutku pouzivam na vsechno, na co pouzit jde (platby online, bezkontaktne, i kontaktne), obchodovnai s akciema, zkusil jsem tam i jejich nesmyslne pojeti kryptomen. Porad je to pro me zajimavy produkt, ale nic to nemeni na faktu, ze tech problemu jsem tam s nima resil uz mnoho a resit to jedine pres chat z mobilu je krajne neprijemny. Nehlede na to, ze nektery problemy (jako nefungujici platby na AliExpressu) jsou s nima neresitelny. Tvrdili mi, ze tam ty pokusy o platbu vubec nevidi, ale pritom me do aplikace prisla zadost o potvrzeni a ja ji potvrdil. Mam z toho screenshoty. Ale stejne mi tvrdi, ze ji u sebe nevidi... trochu divny.

A jak jsem psal, neda se na ni spolehat jako na jedinou kartu. Dneska jsem s ni zkousel zaplatit v galanterii nakup materialu na rousky, protoze tam z hygienickych duvodu nechteli brat hotovost. Dva bezkontaktni pokusy, jeden kontaktni s PINem a vzdycky zamitnuto. Musel jsem zaplatit jinou kartou (Equa Bank). V Aplikaci nikde nevidim zadne info o zamitnutych platbach. Tak jsem je chtel kontaktovat na chatu a teprve tam se mi zobrazila informace, ze se omlouvaji, ze meli dopoledne problem s card processorem, ale ze uz je to opraveno.
Takze byt to uzivatel neupozorneny na tyto (pomerne caste) problemy pouze s Revolutkou a treba i nekde v zahranici, tak ma proste smolika a nezaplati.
Tohle se mi u zadne ceske banky jeste nestalo (nerikam, ze se to nestalo nikomu u zadne ceske banky).

Proto je z meho pohledu dulezite lidi upozornit predevsim na to spatne, co se jim stat muze, at nejsou zaskoceni.

A hlavne, jak pise PATRIKCHRZ - Revolut byl prevratny pred par lety, ale ted ho ostatni banky dohaneji a Revolut stagnuje. Jestli se tam neseberou a nezacnou s tim zase hybat, tak verim tomu, ze je obycejne banky zanedlouho dozenou.

To, že většina lidí problém nemá, je snad jasné, to je obvyklé i u zboží (jaká by asi byla kvalita, kdyby nějaký druh zboží reklamovala většina). Blbé je, když do té menšiny najednou spadneš (nebo někdo z lidí, které znáš). A bohužel, "velikost té menšiny" je u Revolutu výrazně větší, než u klasických bank.
I s tím se dá žít, ovšem hlavní průšvih vidím v nulové podpoře. Když budu potřeba něco řešit s českou bankou, tak tam zajdu (no, teď to bude asi trochu těžší), ovšem u Revolutu jsem odkázán na chat. A když to nevyřeším, můžu českou banku ještě popohnat k finančnímu arbitrovi (sám jsem vyhrál tři spory s třemi různými bankami) nebo si stěžovat na ČNB. U Revolutu si můžu vybrat akorát mezi lampárnou a hlavním nádražím - a zde vidím ten hlavní rozdíl mezi Revolutem a běžnými bankami.

Zrovna nedávno jsme se s kamarádem na podobné téma bavili - jak poznat kvalitní službu od nekvalitní - a je to právě v té podpoře. Máš kam zavolat a - hlavně - u té kvalitní služby to ta telefonická podpora skutečně vyřeší, ne jen zapíše do nějakého ticketovacího systému. A platí to úplně stejně pro internetového providera jako pro brokera či jakékoliv jiné služby. Ano, tyto služby jsou zpravidla - logicky - dražší, ale jejich výhodu oceníš právě v momentě, kdy budeš řešit nějakou potíž. Paradoxem je, že u kvalitní služby tu podporu možná nikdy nevyužiješ, protože těch potíží tam bude výrazně méně.

S tím, jak se vyvíjí český bankovní trh, postupně klesá rozdíl mezi Revolutem a klasickými bankami. SEPA platby už mají české banky ze zákona za cenu korunových (tj. často zcela zdarma), kurzy na některých kreditkách (Miles and More od Unicredit nebo Hello a její cobrandy (Mototechna, Alza, Datart, Euronics)) odpovídají těm od Revolutu (a nemají víkendové příplatky, navíc ještě poskytují vratky ať už ve formě věrnostních mil do programu Lufthansy nebo 1 % vratky), výběry z bankomatů v tuzemsku i v zahraničí se pomalu stávají standardem (a bez omezení na nepoužitelných 4,5 tisíce),.. naopak Revolut se nikam neposouvá, nepřichází s novými výhodami, ne, aby zvýšil náskok, ale aby si ho alespoň udržel.

NAVARA:
to nerozporuji. Jen jsem polemizoval nad tím, že nalezených 1000 stížností neodpovídá na 1200 aktivních účtů, ale že ten poměr bude někde jinde ne?

KOC256: No já si tu nedostupnost jakéhokoli supportu vyzkoušel - šlo o hovno, nešla my nainstaloval aplikace a celkově jsem tam měl asi libru - ale prostě nemáš možnost je jakkoli kontaktovat.
Nemají ticket systém an webu, žádný email, na fóru nemůžeš posílat ani reply natož nové posty. Ono ostatně vypisovat se do toho chatu na mrňavém telefonu není zrovna slast i když jim ten chat funguje.

Za mně high-risk (6 ze 7) v kategorii "pouze pokud si ochoten přijít o všechny peníze co tam máš bez náhrady".

VENIKA:
Jen bych korigoval QUIPa v tom, že sice internet je plný negativních zkušeností, ale jistě ty pozitivní nikdo sám od sebe tak vehementně propagovat nebude...

A jinak k must have:
- u výběrů z bankomatů si dávat pozor na poplatky (někde někdy jsou - píše to bankomat)
- snažit se vyhnout konverzím o víkendu (přirážka 0,2-2%)
- bacha na limity výběrů a transakcí
- zbytek negativ již zaznělo

Pozitiva:
- vyměnit za dobrý kurz a valuty pak vybrat (v zahraničí) - budeš mít levnou valutovou hotovost
- vyměnit za dobrý kurz a valuty pak převést na valutový účet jiné banky - budeš mít pak levné valuty u bezpečnější bankovní instituce
- na zbytek si přijdeš za běhu...

VENIKA: hlavně pozor na kurzovou přirážku mimo burzovní dobu (třeba o víkendu), zejména u některých měn (THB, UAH je velmi zásadní - 2 %)
Když se budeš nudit, můžeš si pročíst tuto diskusi: https://forum.finexpert.e15.cz/viewtopic.php?f=316&t=1239073&st=0&sk=t&sd=a&start=2985

VENIKA: Co by mel majitel Revolutky vedet: Nenechavat tam prilis velkou castku, jejiz docasne zablokovani by cloveku zkomplikovalo zivot. Nespolehat na Revolut kartu jako na jedinou moznost platby. Vzdy sebou vozit jeste aspon jednu dalsi kartu jineho bankovniho ustavu a nejakou hotovost.
Ja s Revolutem zatim zadny zasadni problem nemel (krome toho, ze mi s tou kartou uz opet nejde platit na AliExpressu), ale internet je plny negativnich zkusenosti od ostatnich, jak nekomu docasne, nebo trvale zablokovali ucet, protoze jim nejaka transakce prisla podezrela a ty se nikdy nedozvis, co konkretne bylo podezrele a proc. Pruser je, ze ta Revolut aplikace je v podstate jediny komunikacni kanal a kdyz ti zablokuji ucet, tak uz muzes jen tise sedet a cekat, kolik tydnu jim to bude trvat vyresit.