TBC: Nemají čas to fixnout, pracují na přihláškovém systému :)

Tak zase k IB komerčky:

"Vážený pane,

kontaktuji Vás na základě Vašeho požadavku č. JIT-98652 ze dne 25. 1. 2024, týkající se měsíčních přehledů v aplikaci KB+. Omlouváme se za pozdní kontakt.

Situaci jsme prověřili. Jedná se skutečně o chybné zobrazení hodnot v celém tomto menu. Pracujeme nyní na nápravě, bohužel však zatím neznáme konkrétní termín opravy. Omlouváme se za nesrovnalosti."

Jde o to, že jejich nový internetbanking neumí ani sčítat příjmy a výdaje za kalendářní měsíc, prostě ukazuje úplně nesmyslné částky. To je už maximálně zoufalý, když to neumí nejzákladnější matematickou funkci. Jak asi hospodaří s penězi... Moje osmá stížnost.

SINEAD: přesně tak. Hlavně jestli jsi měla aktivované pojištění. Zatímco Hello nestrhávala pojistné, pokud jsi kartu splatila v bezúročném období, ČS strhává už v případě, kdy byla karta první den po výpise v mínusu.

Aha, takze bych se mela zacit zajimat o tu nepouzivanou kreditku od Hello(Kitty)bank, kterou jsem mela zadarmo a ted ji schramstla CS?

TBC: Byl jsem student, dneska už bych se také hádal více :) Uhradil, dal KB na blacklist protože to nebyl jediný přešlap.

NELDE: Mela jsem opravdu neaktivni ucet, ale s aktivni sluzbou pojisteni karty, kterou mi od prevodu z Equa pilne strhavaji, i kdyz zadnou kartu nemam a ani o tom nevim. (Myslela jsem, ze jsem tuhle sluzbu rusila uz davno pred prevodem, kdyz jsem presla k CSOB ale nemam jak si to overit). Bohuzel mi tam nekde tesne pred prevodem prisla vratka z nejakyho zrusenyho predplatnyho v castce 1500 kc. Ucet jsem vyrovnala, zrusila a nechala bankere sepsat reklamaci.

No nic, lesson learned a snad tam zrusi ucet aspon i nekdo dalsi, kdo to nevyuziva. Kazdopadne doky za feedback vsem!

PULKA: Pokud nebylo duplicitní, tak by mělo být číslo účtu stejné jako u Equa, jen bude jiné číslo banky. Pokud bylo duplicitní, tak museli vystavit nové - to by muselo být někde v emailu.
Pokud je ale účet neaktivní, tak jak se mohl dostat do záporu! Na to se určitě zeptej - možná se jim popletly zprávy. Nebo holt udělali poplatek za neaktivní účty - což je kandidát na absurdní poplatek roku.

PULKA: To je divné, protože pokud byl účet zadarmo, tak by se neměl dostat do minusu. Nicméně mohli změnit podmínky a převést na nějaký částečně placený účet s tím, že má člověk x měsíců na to reagovat (vypovědět, přejít na jiný apod.) - myslím, že to mohla být od nich snaha ty klienty nějak probudit, aby na nich mohli vydělávat. Neposlali něco emailem? Neposlali třeba nějakou novou kartu (už za poplatek). Nebyl to multiměnový účet - tam se sice prsili, že mají stejnou službu - jen ale za poplatek. Nebyl tam nějaký roční trvalák (nějaké pojištění) či roční platnost nějaké služby nebo nějaké zapomenuté inkaso? Anebo to může být fraud, divné je totiž, že na internetu nikdo nic takového nepíše. Osobně ale tipuji nějaký poplatek z jejich strany, protože ostatní by měli odmítnout s důvodem nedostatku peněz na účtě.
V každém případě bych to zrušil, což asi jinak než na pobočce nejde. A nechal si vyjet, co za minusový pohyb to způsobilo. A optimálně co nejdříve.
Možná bych tam pár korun poslal ještě dnes, pokud to nejde dnes zrušit.

PULKA: Diky za info, jdu napsat vypoved.

Dneska mi prisla od RB sms, ze mam zaporny zustatek a ze mi napali pokutu, pokud to do 4 dnu nevyrovnam.Ve finale nevim ani kolik a ani kam tl poslat, protoze pristup k uctu nemam, nevyuzivam ho a ani nevim, hak bych se prihlasila. Prebrali muj stary a prazdny ucet z Equa, ale rikali, ze kdyz se neprihlasim, tak ho zrusi. Navic to mel bejt ucet zdarma Dlouho nic, takze jsem ho povazovala za zruseny. ted mi zacaly chodit SMS o vyhodnych nabidkach atp. takze uz jsem planovala navstevu , ale nejak jsou ty pobocky uplne mimo muj rajon anebo s sebou nemam obcanku. A ted z niceho nic tohle. Nez zajdu na na pobocku, je neco, o co se muzu oprit? Na infolince se mnou odmitaj bavit, protoze neznam nejaky heslo. Chapu, ze jsem se mozna mela zajimat driv, ale kdyz jsem mela nepouzivanou mBank, tak to zadnej bordel nedelalo. Predem dik