http://www.sportobchod.cz

objednal jsem si 5 veci (pondeli), ktere podle jejich webu byly skladem. Ve stredu jsem psal slusny email, kde to vazne, kdyz to maji vsechno skladem, protoze v pondeli ty veci celkem potrebuju... (posledni moznost prevzeti je patek...)
Behem chvile prisel email, ze tasku nemeli skladem, ze ten den k nim jeste prijde a ze do patku to mam. Koukam ted (patek) na stranky a datum expedice je porad prazdne....

A tam jsem to bral jenom z toho duvodu, ze to meli skladem narozdil od jinych eshopu...

takze zatim nedoporucuju... a to na strankach maji, ze to je Obchod roku 2009/2010 hmmm

ENTENTYKY: prave mi napsali, ze neni chyba na jejich strane, ze prej na strane dodavatele a ze prej pristi tyden.. no vzhledem k tomu, ze na to uz po tom vsem fakt nejak nejsem zvedava, tak uvidim, jestli tu vec jeste vubec od nich prijmu.. zkratka stve me, ze sami od sebe nedaji vedet, ze jako sorry, neco se podelalo, pockejte jeste, prosim.. takovyhle doprosovani mi v dnesni dobe, kdy by kazdy mel byt za zakaznika rad, prijde tak trochu nahovno (pardon) ;)

asi se jim to nejak zpozdilo, no, mne vzdycky prijde email ve chvili, kdy to odesilaji .. ale je fakt, ze dny presne nepocitam ...
whatever, jen chci rict, ze proste je tam to mesicni dodani +- a pri objednavce se s tim musi pocitat, neni to nic zvlastniho

ENTENTYKY: ano, nejprve jsem objednala, prisel email, ze to registruji; nacez prisel za par dni dalsi email, ze pardon, ze az 10. ledna - jestli se nepletu, tak 10. ledna uz bylo a stale zadne echo, proto jsem jim napsala, jak to vypada s mou objednavkou a dosud zadna odpoved.. nevim, neprijde mi to jako profi jednani

MAGGIE: tam maj cca 4 tydny dodani, nez to vubec poslou (v tech akcich je to vetsinou i psany)
v tomhle ramci mi zatim prislo vsechno bez problemu

bigbrands shopping club http://www.bigbrands.cz/

objednala jsem si u nich 8. 12. dve veci jako darek k Vanocum, dosud nic neprislo

POZITRON: tak to je masakr..

COQUINE: osobni odber a platbu v hotovosti jsem si zvolila uz toho 14.12 a stalo se tohle

POZITRON: tak to je sila.. Ja tam pred Vanocema nakupovala, ale sla jsem si zbozi osobne vyzvednout, bez problemu.

Společenské deskové hry - SVĚT-HER.CZ
http://www.svet-her.cz
NEDOPORUČUJU!

14.12 jsem objednala 3 hry, ještě na začátku tohoto týdne bylo u objednávky psáno "vyřizuje se" a dnes na webu koukám, že moje objednávka byla z neznámého důvodu stornována. nepřišel žádnej email, nic.

SA_KRA_: na cosmo.cz mám ještě hodně kladnou referenci co se jednání se zákazníky týká. Omylem jsem odeslala objednávku dvakrát, za dvě hodiny mi volali a přeptali se na to. Moc milá paní na drátě je taky plus.

www.jedenklik.cz
www.cosmo.cz
- parfemy, hodnotim kladne, bezproblemovy nakup, jeden den objednano a zaplaceno, dalsi den odeslano a treti k vyzvednuti na poste

Obchod Svět elektra přišel o certifikát: dluží dodavatelům i zákazníkům - iDNES.cz
http://ekonomika.idnes.cz/obchod-svet-elektra-prisel-o-certifikat-dluzi-dodavatelum-i-zakaznikum-139-/ekonomika.aspx?c=A110103_150446_ekonomika_spi

MRTVY_KENNY:
k http://www.shopnet.cz/ jeste dovetek. pres mail komunikujou nahodne (nekdy vubec, nekdy po tydnu atp.), v jednom mailu poslali nechtene i zmatenou interni komunikaci, telefony casto nezvedaji, jedno cislo z webu neexistuje..
nakonec misto osobniho odberu jsme byli nutni priplatit asi kilo za expresni balik, aby se to stihlo do dneska (resila manzelka, ja bych je asi uz nekam poslal, protoze samozrejme pred vanocema zmenili pracovni dobu a ta objednavka se tahne od 30.11.)

www.outdoorweb.cz - nedoporučuju, kupovala jsem tašku (cca 1000 Kč) už před 10 dny a stále žádná odezva, přišel mi automatický email, že je zaplaceno a to je všechno...
komunikace s firmou špatná

Obchodní dům a nákupní centrum Shopnet: nakupování po internetu
http://www.shopnet.cz/
spis nedoporucuju, objednavka dvou veci ve dvou dnech po sobe (osobni odber v relativne exotickych casech 7-15:30), na jednu prislo potvrzeni, na druhou nic, kdyz jsem to mel cas resit, napsal jsem mail odepsanim na objednavkove potvrzeni, den na to na ofic. kontaktni mail z webu, oboji bez odezvy. uvidime co dal, jsem mimo cr, tak to ted stejne nema cenu honit, ale profi to teda neni.

http://www.elektro-partner.cz/ po objednání cca za půl hodiny zavolali o potvrzení a zrekapitulování zásilky. Změna dopravy (místo kurýra poštou) bez problémů. Hodnotim kladně

parfemy.cz - klasika. Nákup už po několikáté, vždy bez problémů. Dá se spolehnout na stavy skladu.
http://www.slevyelektro.cz/ - bezproblémové jednání. Do půl hodiny od objednávky ji telefonicky potvrdili, ten den (!) byla zásilka u kurýra, druhej den doma.

ZOOEY: Diky za rady, vsechno probiha zatim jen emailem

DNNA: to jsi je kontaktoval pisemne, s cislem zakazky a reklamaci poctu doruceneho zbozi, nebo jen telefonicky? jinak jako nejzazsi moznost - cokoli z eshopu mas narok bez udani duvodu vratit do 14 dnu s narokem na vraceni penez, v pripade poskozeneho / dysfunkcniho / atd. zbozi ti slusnej eshop muze proplatit i postovny.
jak presne to zatim probihalo, to tve reklamacni rizeni?