• úvod
  • témata
  • události
  • tržiště
  • diskuze
  • nástěnka
    • přihlásit
    registrace
    ztracené heslo?
    ADAME-SHOPy a jejich REFERENCE -> konkrétní osobní zkušenosti s nákupy, reklamacemi a jednáním se zákazníky

    Pravidla klubu

    • Tento klub je o konkrétních Vašich zkušenostech. To znamená, že pokud budete vkládat referenci na některý e-shop, musí jít pouze o Vaši zkušenost nebo o případ, u kterého jste byli přítomni. Jedna paní povídala... se bude mazat.
    • V klubu probíhá běžná volná diskuze k tématu. Pokud chce někdo vložit svoji konkrétní referenci, uvede tyto údaje:
      1. www adresu, resp. doménu, pod kterou e–shop vystupuje, např.: vltava.cz
      2. co v e–shopu dělal. Používané termíny budou NAKUP, REKLAMACE, VRACENI, ZKOUSKA, DOTAZ
      3. zhruba finanční výši nákupu, o který se jedná: do 500,– Kč; do 2 000,– Kč; do 10 000,– Kč, do 20 000,– Kč, do 50 000,– Kč a nad 50 000,– Kč
      4. zda-li hodnotí práci e–shopu kladně či záporně, v případě reklamace, zkoušky nebo vrácení uvede, zda-li bylo žádosti vyhověno a za jakou dobu a jakých podmínek.
      5. Poté může uvést další poznámky, svoje postřehy, emotivní výlevy, nadávky a tak... např. jak s ním bylo jednáno, zda-li se na něj obchodník usmíval :) nebo jeslti čekal frontu.
    • Hledá-li někdo zkušenosti ostatních s nějakým internetovým obchodem, napíše do formulaře pro vkládání příspěvku jeho adresu - název domény, např.: vltava.cz a klikne na tlačícko FILTR.
    ODKAZY:
    KLUB Ochrana spotrebitele - nakupovani, reklamace, souvisejici zakony apod
    Svět spotřebitelů | Zákon o ochraně spotřebitele | Česká obchodní inspekce | Jak reklamovat komponenty (zive.cz)
    rozbalit záhlaví
    TERRYNKA
    TERRYNKA --- ---
    MAGGIE: je na to 30 dnů. Taky mi to přijde dlouhá lhůta :-(
    BUNDA
    BUNDA --- ---
    MAGGIE: já zase jo. Několik nákupů naprosto bez problémů a když jsem jednou omylem něco objednal a zaplatil kartou předem, nebyl problém stornovat a peníze vrátit. Tedy trochu zmatků bylo, slečna chtěla číslo účtu, že prý nelze vrátit na kartu a po pár dnech to vrátili na kartu :-)
    MAGGIE
    MAGGIE --- ---
    2 odpovědi
    já tedy s Mall.cz dobré zkušenosti nemám, před už delší dobou jsem to tu psala, kdybych je tehdy nebombardovala maily, tak bych ty peníze zpět dostala možná až za pěkně dlouhou dobu, nebo málem vůbec.. od té doby u nich neobjednávám vůbec nic
    TERRYNKA
    TERRYNKA --- ---
    JENIIK: Na papírech se staví ve chvíli, kdy se zákazník na prodejce obrací stylem "hej počkej". Pokud si je vědom toho, že komunikuje s lidmi a podle toho jedná, mohou samozřejmě papíry jít stranou :-)
    JENIIK
    JENIIK --- ---
    1 odpověď
    Základem je se domluvit. Nějaké papírování bych apriori považoval za podružné zlo.

    Pokud to někdo chce stavět jen na papírech, tak mě osobně by to trošku lezlo na nervy. Ale nejsem mall.cz ;-)
    TERRYNKA
    TERRYNKA --- ---
    ADAM: v individualnich pripadech, na vyzadani a po posouzeni konkretniho obchodniho pripadu ano.
    ADAM
    ADAM --- ---
    1 odpověď
    změna faktury aboslutně nic neřeší. důležitý je skutečný právní stav věci.
    jestli je na faktuře uvedeno číslilko s názvem IČ nebo není, není naprosto rozhodující.

    mimo to, konkréntě Mall výlsovně uvádí, že žádnou změnu faktury ex post neprovádí.
    TERRYNKA
    TERRYNKA --- ---
    +1
    ADAM: to sice ano, ale i tak muze prodejce trvat na zamitnuti vraceni ve 14DL. A pokud se zakaznik zachova tak, jak radis ty, ver, ze vyjimku neudela. Narozdil od (napriklad mnou doporucovane) zmeny faktury.
    ADAM
    ADAM --- ---
    1 odpověď±0
    TERRYNKA: chyba. samotný fakt, zda někdo má, nebo nemá ič nemá vliv. důležité je, zda jedná jako koncový spotřebitel, nebo zboží koupil za účelem podnikatelské činnosti.

    "Spotřebitelem je fyzická nebo právnická osoba, která je účastníkem trhu, tedy nakupuje výrobky nebo užívá služby za jiným účelem než pro podnikání s těmito výrobky nebo službami. Spotřebitelem je tak pouze subjekt, který je konečným uživatelem výrobku nebo služby, které jsou určeny pro jeho osobní (konečnou) spotřebu."
    TERRYNKA
    TERRYNKA --- ---
    1 odpověď+1
    ADAM: z ceho tak usuzujes? Uvedeni ICO na fakture svedci o obchodnim vztahu, kde prava a povinnosti upravuje obchodni zakonik a ten neuklada prodejci povinnost icarum umoznit vraceni zbozi ve 14ti denni lhute. Mnohem lepsi moznost je pozadat o zmenu faktury a nasledne to doresit. Slusnost na obou stranach je zaklad, rekla bych.
    ADAM
    ADAM --- ---
    -1
    jo, hlavně to tam proboha nenosit osobně. prostě poslat a basta, s nikým se nevybavovat!!!
    ADAM
    ADAM --- ---
    1 odpověď-1
    KUBULA: poslat zpět do eshopu s tím že vrací dle par. xxx do 14ti dnů a žádá o vrác. kupní smloluvy na účet yyy

    uvést, že ač na faktuře bylo uvedeno ičo, tak nepochybně zahradní gril koupila jako spotřebitel, nikoliv jako podnikatel.

    na 99% jí peníze příjdou zpět.
    pokud jí zpět příjde gril s tím, že to neberou, protože na faktuře je IČ, tak na 100% následný soudní spor vyhraje (oni si toho budou vědomi, takže to k soudu určitě nedospěje).
    TERRYNKA
    TERRYNKA --- ---
    +1
    KUBULA: Není. Výměna není možná, pouze vrácení ve 14ti denní lhůtě. To, že není možno vrátit, pokud je na FA IČO, je dáno tím, že nákupy na IČO se řídí obchodním zákoníkem, ne občanským. Obchodní zákoník tohle nemožňuje.
    Ať zkusí zavolat na zákaznický servis ( 840 625 529 ) a požádat o změnu faktury a následně dořešit po té změně, pokud to bude umožněno.
    KUBULA
    KUBULA --- ---
    2 odpovědi
    zdar, mam problem s reklamaci a potreboval bych radu. mati koupila na Mallu zahradni gril, ktery ani nerozbalila(nevyhovoval) a chtela by ho vymenit za jiny. jenze faktura sla na jeji zivnost (zubni praxe) a tak ji ho nechteji vzit zpatky.
    je zde nejaka pravnicka klicka pres kterou by se to dalo vratit? nejedna se o vraceni, ale o vymenu zbozi... diky za jakoukoliv radu;)
    COQUINE
    COQUINE --- ---
    neco pro damy:
    http://www.konjacspongecompany.com/ (konjac houbicky)
    doporucuji, do tydne je zbozi doma.
    JAROUSH
    JAROUSH --- ---
    javari.co.uk
    Provedno několik nákupů (tašky, kabelky,boty). Téměř vždy bez problémů, posílají obyčejně poštou (pokud si dobře pamatuju), obvykle za pár liber a doma (v ČR) to mám max. tak do 14 dnů.
    Nedávno mi jedna věc ještě měsíc po objednání nedorazila. Ozval jsem se, jestli se něco stalo u nich. Odpověděli, že pravděpodobně došlo ke ztrátě během přepravy a okamžitě (tedy bez dalších emailů, potrzování apod.) poslali zpátky peníze (šlo o cca 14 liber, nevim tedy jak by se zachovali při vyšší částce).
    Hodnotím kladně.
    NOISEGATE
    NOISEGATE --- ---
    COQUINE: dikes, mrknu
    COQUINE
    COQUINE --- ---
    1 odpověď
    NOISEGATE: http://www.rafoshop.cz/
    NOISEGATE
    NOISEGATE --- ---
    1 odpověď
    zdravim, mate nekdo zkusenosti s nejakym levnym a zodpovednym eshop - papirnictvim? diky
    BAALBERITH
    BAALBERITH --- ---
    ahoj, mate nekdo zkusenosti s koupi pouzite knihy pres amazon.co.uk ? prijde mi to jako podivna cenova relace od £0.01 a moc tomu neverim..
    ( http://www.amazon.co.uk/gp/offer-listing/0500203296/ref=dp_olp_0?ie=UTF8&redirect=true&qid=1331496766&sr=8-1-fkmr0&condition=all )
    COLOMAN
    COLOMAN --- ---
    Ruční-Nářadí.cz fpohode, komunikace O.K., sice rozbehli to až ked som im zatelefonoval co a jak, ale rozvoz na vybrane vecičky majú zdarma,, snad k skusenostiam ohledne reklamace nedojde...
    MARI
    MARI --- ---
    ŽenskáRuka.cz, Každá domácnost potřebuje ženskou ruku
    http://www.zenskaruka.cz/

    - NEDOPORUČUJU!
    - po 14 dnech, kdy mělo zboží přijít, se neobtěžovali ani oznámit, že zboží vlastně nemají skladem. 2x jsem telefonovala (nikdo to nebral), pak psala i email. až ve druhém emailu, ve kterém jsem jim pohrozila oznámením na českou obchodní inspekci, mi napsali, že od nového roku se jim objednávky od tohoto dodavatele zpožďují z důvodu změn ve výrobě (wtf, co mě má tohle zajímat?). a že "ještě dnes zjistí předpokládané dodání". čekala jsem dalších 5 dní, žádná reakce. znovu jsem volala, nikdo to nebral. nakonec jsem napsala žádost o zrušení objednávky a vrácení peněž (jj, za zboží jsem platila předem, což příště u neověřeného eshopu dělat nebudu). teď čekám, kdy mi peníze pošlou... a jestli vůbec (není to úplně malá částka).
    Kliknutím sem můžete změnit nastavení reklam