• úvod
  • témata
  • události
  • tržiště
  • diskuze
  • nástěnka
    • přihlásit
    registrace
    ztracené heslo?
    ADAME-SHOPy a jejich REFERENCE -> konkrétní osobní zkušenosti s nákupy, reklamacemi a jednáním se zákazníky

    Pravidla klubu

    • Tento klub je o konkrétních Vašich zkušenostech. To znamená, že pokud budete vkládat referenci na některý e-shop, musí jít pouze o Vaši zkušenost nebo o případ, u kterého jste byli přítomni. Jedna paní povídala... se bude mazat.
    • V klubu probíhá běžná volná diskuze k tématu. Pokud chce někdo vložit svoji konkrétní referenci, uvede tyto údaje:
      1. www adresu, resp. doménu, pod kterou e–shop vystupuje, např.: vltava.cz
      2. co v e–shopu dělal. Používané termíny budou NAKUP, REKLAMACE, VRACENI, ZKOUSKA, DOTAZ
      3. zhruba finanční výši nákupu, o který se jedná: do 500,– Kč; do 2 000,– Kč; do 10 000,– Kč, do 20 000,– Kč, do 50 000,– Kč a nad 50 000,– Kč
      4. zda-li hodnotí práci e–shopu kladně či záporně, v případě reklamace, zkoušky nebo vrácení uvede, zda-li bylo žádosti vyhověno a za jakou dobu a jakých podmínek.
      5. Poté může uvést další poznámky, svoje postřehy, emotivní výlevy, nadávky a tak... např. jak s ním bylo jednáno, zda-li se na něj obchodník usmíval :) nebo jeslti čekal frontu.
    • Hledá-li někdo zkušenosti ostatních s nějakým internetovým obchodem, napíše do formulaře pro vkládání příspěvku jeho adresu - název domény, např.: vltava.cz a klikne na tlačícko FILTR.
    ODKAZY:
    KLUB Ochrana spotrebitele - nakupovani, reklamace, souvisejici zakony apod
    Svět spotřebitelů | Zákon o ochraně spotřebitele | Česká obchodní inspekce | Jak reklamovat komponenty (zive.cz)
    rozbalit záhlaví
    BDOWN
    BDOWN --- ---
    1 odpověď
    KAJJAK: jj ted to čtu, no soudit se mi nechce, ale měli to tam uvedený přesně tak, že jde o výprodej se slevou 96%. A u takový firmy jako je alza, tak nevidim důvod proč by po vánocích nemohli pár kusů co se jich chtěj zbavit prodat s takovou slevou, když mi pořád chodí od nich spam sleva až 70%.....
    Na druhou stranu mi bylo jasný, že to je na 99% chyba náká, ale jistej jsem si tim nebyl.
    KAJJAK
    KAJJAK --- ---
    1 odpověď
    ale zas se divam ze co jsem ti rikal na tvuj dotaz predtim hraje nejakou roli take:
    „ Zároveň však poukazují na fakt, že takové smlouvy mohou být považovány za neplatné ze zcela jiného důvodu, než udává prodejce.

    Pokud spotřebitel jednoznačně musel poznat, že cena je chybná, pak by mohla být smlouva považována za neplatnou pro rozpor s dobrými mravy dle § 588 Občanského zákoníku,“ upřesnil Palla. Podle ČOI je to však v tomto případě slabý argument.

    Právníci, které čtenáři ve věci stornování objednávek oslovili, pak zmiňují i fakt, že e-shop u výrazně zlevněných produktů informoval kupující i o 96% slevě. Ti se tak mohli oprávněně domnívat, že jde o radikální snížení cen vybraného zboží, které není po Vánocích nikterak výjimečné."
    KAJJAK
    KAJJAK --- ---
    +1
    BDOWN:

    tak to vypada ze podle noveho obcanskeho zakoniku bys mohl mit sanci dostat zbozi za cenu kterou si mel pri objednavce, viz. clanek http://mobil.idnes.cz/...avala-iphone-6-velmi-levne-dtp-/mob_tech.aspx?c=A150113_144415_mob_tech_LHR

    "Podle Jakoubkové tedy šlo o takzvané jednání v omylu. Smlouva mezi kupujícím a obchodem tak nemohla vzniknout, a proto nemá zákazník na dodání zboží právní nárok. Podle Sdružení obrany spotřebitelů – Asociace ovšem takovéto tvrzení nemá oporu v zákoně. Sdružení namítá, že se Alza patrně opírá o znění starého občanského zákoníku. V novém znění už zákoník na situace, kdy spotřebitel věděl, či musel vědět, že podnikatel jedná v omylu, nepamatuje.

    „Aby bylo jednání v omylu neplatné, musela by omyl vyvolat druhá smluvní strana (spotřebitel),“ uvedl vedoucí pražské osobní poradny Tomáš Palla s odvoláním na § 583 nového občanského zákoníku (NOZ). Upozornil také, že smlouva uzavřená prostřednictvím e-shopu je platně uzavřená v okamžiku, kdy spotřebitel doručí svoji objednávku prodejci."
    KINGFISHER
    KINGFISHER --- ---
    kupoval jsem ze sportsdirect.com tak měsíc zpátky 3 páry bot. Takovej kup se mi dlouho nepovedl. 20% sleva pro Irsko, poštovný 6 éček. Celkem jsem zaplatil něco přes 60e, takže to vychází na 20e jeden pár bot. Nejlevnější v obchodě jsem ty Airwalky viděl za 35e a ještě takovej shitovej design (jako eshopy budou levnější vždycky, to je jasný... ale až takhle teda... to jsem fakt nečekal).

    Description

    Dunlop Vari Stri Md Snr52 Black/Grey 9
    €14.40
    €14.40
    Product Code: 114682/41/290

    Airwalk Brock Shoe Sn51 Brown 9
    €22.07
    €22.07
    Product Code: 242185/05/290

    Airwalk Metalhead Sn43 Black 9
    €19.20
    €19.20
    Product Code: 242259/03/290

    Sub Total
    €55.67
    Delivery
    €5.99

    Grand Total
    €61.66


    + každá objednávka na 60 euro dostávala automaticky 10GBP kupón kterej platí do konce roku.

    Takže Sportsdirect.com určitě doporučuju.
    KINGFISHER
    KINGFISHER --- ---
    hm... tak ebay a čína všechno ok ...

    objednal jsem troje vložky do bot. Ty samý měl nějakej prodejce v UK za cca 5,8 euro (plus 8e poštovný a balný), číňan je měl za cca 5e pár (+doprava zdarma). ... z UK do Irl 3-4 dny, číňan prej 14-21 dní ofiko ...

    nepotřeboval jsem je hned a koupil od číňana, došlo za 9 pracovních dní. Úspora celkem skoro 10 éček.
    KAJJAK
    KAJJAK --- ---
    BDOWN:

    10% slevu davaji tusim i kdyz mas narozeniny nebo neco dlouho v kosiku, takze nic moc
    PRAASHEK
    PRAASHEK --- ---
    +1
    to ujde. ale já bych stejně zvolil mystery box
    BDOWN
    BDOWN --- ---
    2 odpovědi+1
    PRAASHEK: pche :)
    Vážený zákazníku,

    dovolte nám, abychom se ještě jednou omluvili za problémy vzniklé chybně zobrazenou cenou zboží v našem e-shopu. Tato situace, která nás velmi mrzí, vznikla chybou systému. Vámi vybrané zboží se tak mohlo na určitý okamžik v nabídce zobrazit s nereálnou cenou. Jako poděkování za Vaše pochopení od nás přijměte kompenzaci ve formě 10% slevy na nákup u Alza.cz, který Vám doručíme zdarma. Nabízíme Vám jednu z níže uvedených možností: a) v případě, že máte zájem o objednané zboží, nabízíme Vám slevu ve výši 10 % z ceny objednaného zboží a dopravu zdarma b) v případě, že o zboží zájem nemáte, můžete si vybrat jakýkoliv jiný produkt z nabídky Alza.cz a využít slevu 10 %; zboží Vám doručíme zdarma Nabídka platí do 31. 1. 2015. Zvolenou variantu nám, prosím, zašlete v odpovědi na tento e-mail. Děkujeme za pochopení.
    PRAASHEK
    PRAASHEK --- ---
    1 odpověď+1
    tak žeton do vozíku možná :)
    BDOWN
    BDOWN --- ---
    tak mě ani nešlo o to hnát je k soudu, spíš jestli mi něco nabídnou jako odškodný (nákou slevu, nebo nákou ptákovinu), proto jsem se ptám tady, jestli s tim nemá někdo zkušenost...
    KAJJAK
    KAJJAK --- ---
    coz sis ty zjevne nemyslel kdyz si objednal tri a chlubis se tim tady :-)
    KAJJAK
    KAJJAK --- ---
    BDOWN:

    dle prava pokud je cena priliz odlisna od ceny bezne, maji pravo ti to nedodat... U soudu se tedy jen resi jestli to uz bylo priliz nebo sis jeste mohl duvodne myslet ze ty notasy byly opravdu ve velke akci...
    KID_MCHUTT
    KID_MCHUTT --- ---
    BDOWN: ptej se právníků, ne tady :)
    PRAASHEK
    PRAASHEK --- ---
    +1
    nech si vyplatit cenový rozdíl v alzácích
    BDOWN
    BDOWN --- ---
    2 odpovědi
    hehe, včera jsem na alze objednal tři notebooky se slevou 96% :)
    (Vaše Objednávka Notebook Lenovo IdeaPad G500 Dark Metal (NT357b3q) 3 ks Rezervováno
    Celkem s DPH 1 677 Kč)
    a dneska mi přišel email

    "Vážený zákazníku,

    bohužel informační systém nesprávně zpracoval požadavky na zobrazení ceny, kde se chybně projevila měna v rámci kurzu. Jedná se o produkty, které nebyly zahrnuty do žádné speciální slevy. Cena je několikanásobně pod nákupní cenou. Cena tedy nebyla skutečná, proto nelze objednávky zpracovat. Rádi bychom s Vámi případné stížnosti řešili individuálně, proto se na nás prosím obraťte přes Kontaktní formulář sekce Stížnost.

    Věříme, že tuto situaci pochopíte, a že nalezneme pro obě strany přijatelné řešení."

    nemá někdo podobnou zkušenost.....má cenu jim něco psát, nebo mě pošlou někam?
    KOC256
    KOC256 --- ---
    ROUMEN:
    Ja te chapu a osobne jsem na to taky hodne haklivy. Ale to uz me vice sere nez trapnych 30kc kdyz nekdo drze napise ze dobirka postou bude stat 250. Kdyz to i ja jako nezajimavy zakaznik bez vyhod mam u posty za 130.

    A mohl bych se tu dale rozepsat o dostupnosti uvadenou na heurece a praxi - coz me stve dalekovice nez nejaky rozdil pitomych 30ti kc...
    ROUMEN
    ROUMEN --- ---
    1 odpověď
    KOC256: Jak píšu, je to úhel pohledu, ale jako zákazníka mě štve, když nevidím rovnou a nemohu snadno porovnat konečnou cenu, ale musím sčítat pět různých položek, poplatků, příplatků a daní, abych pak u pokladny zjistil, že mi tam připočítali ještě nějaký další šestý.
    KOC256
    KOC256 --- ---
    1 odpověď+1
    ROUMEN:
    no konkrétně případ Ovy je ten že tam je jen výdejna... a tak nejede žádný kamion s nějakým zbožím ale jede jen to co si někdo objedná...
    ROUMEN
    ROUMEN --- ---
    1 odpověď+1
    JENIIK: Jde o úhel pohledu. Když na prodejně nějaké zboží dojde, tak ho doobjednají. Cena dopravy na prodejnu je schovaná v prodejní ceně. Když velký prodejce (datart, elctroworld, ...) posílá každý den kamion s novým zbožím na prodejny, je to prostě v nákladech a rozpočítané, neúčtuje se každému zákazníkovi 30 Kč za dopravu na prodejnu. Jak má prodejce zvládnutou logistiku a kolik ho to stojí rozvoz zboží mezi prodejnami je jeho věc. Když chce účtovat za osobní odběr na prodejně, je to jeho věc, ale když hledám nejnižší cenu, musím zahrnout i cenu dopravy a osobního odběru. U firem co mají prodejnu v mém městě jaksi očekávám osobní odběr zdarma, podobně jako při běžném nákupu chci vidět konečnou cenu, nezajímá mě kolik z toho dělají různé hovadské poplatky, daně, režijní náklady, ... Je to jako nabídka mobilu za 100 Kč (ke kterému je dodávána baterie za 2000 Kč a telefon nelze objednat bez baterie). To taky celkem dává logiku :-)
    KID_MCHUTT
    KID_MCHUTT --- ---
    JENIIK: nojo, ale kdyby to měli rozpuštěné v ceně, nejsou nejlevnější. Je to trik, jak vypadat levněji.
    JENIIK
    JENIIK --- ---
    2 odpovědi+1
    ROUMEN: V holesovicich je to zadarmo, cemu na tom nerozumis? Dost silna slova na to, ze to celkem dava logiku (30 kc za poslani 50" plazmy do Ovy je levnota... ;-))
    Kliknutím sem můžete změnit nastavení reklam