OASHI: Primárně jde o projektové řízení, ale část pro issue/bug tracking je velmi silná. Z toho, co jsem testoval (ať už free nebo komerční), nám právě pro sběr chyb a požadavků vyhovuje nejvíc. Projektový management je pak pro nás taková třešnička na dortu ;)
Zajímavě taky vypadá
WebHelpDesk, ale tam už je hlavní důraz právě na služby help desku. Pokud poskytujete software jako službu, tak může připadat v úvahu. Takže spousta funkcí pro sledování aktiv, lokalit, propracované reporty, hlídání SLA... a taky cena $750 na interního uživatele. Ale podle jejich podpory chystají omezenou verzi, ze které by měly zmizet právě ty funkce, které pro podporu SW nepoužijete.