ADAMM: Já nevidím problém v tom, že jsou nějaké rozumné poplatky. I bych je chápal, problém je ale provedení. Poplatek by měl být znám v okamžiku služby. Pokud vyberu na začátku měsíce, tak ještě žádný obrat nemám. A vybírat poplatek na konci měsíce je špatné. Podobně s převody - bude systém varovat, že takhle platba je za poplatek? Pokud ne, tak je to špatné - klient by měl vždycky vědět, jaký poplatek má očekávat.
U karet je to jednoduché - součástí výpisu mi mělo být, kolik budou poplatky za výběry v následujícím měsíci. Podobně u plateb - nedejte, že se platí za 11. tý a další ale, že jsou zpoplatněné, ale je každý má nárok na 10 zdarma a na nějakém místě si může zobrazit, kolik jich ještě zbývá. Prostě transparentnost pro klienty.