PISTA1: já už v mBank nepracuju od roku 2009 :) ale napsal jsem teď mail generálnímu řediteli, mám s ním v pátek oběd, tak doufám, že si to přečte - kdybych se sám něco dověděl, tak vám tady napíšu.

ADAMM: To jsem jim taky psal ale odpověd na mail ma aukro min. 72 hodin sice uz to je vic ale nic nevypnuli a ani mi neodpovedeli... To same pise X uzivatelu na Aukro foru ze by to meli zamezit aby nebyli dalsi a dalsi.. aukro mlci...

ADAMM: Nevíš alespoň rámcově v jakým se to nachází stavu?

PETRPEDROS: no teď jsem měl na mysli to, že by Aukro mělo aspoň dočasně "vypnout" možnost mPeníze, ať už za to může jedna strana nebo druhá. to za ně mBank udělat nemůže.

ADAMM: http://www.mbank.cz/forum/read.html?f=1&i=207124&t=207124&sr=ld&pn=1

podle tohodle je to na obou stranách podle aukra je to vsechno vinna Mbank

PETRPEDROS: to ale není chyba mBank, ne?

6. den na aukru stale platba nefunguje, ale aukro sluzbu nestahlo a stale ji nabizi takze kazdy den pribivaji dalsi kteri si stezuji ze zaplatili, ale nic nedostali.

Což samozřejmě nic nemění na tom, že to je extrémně urgentní věc a měla by být vyřešena co nejrychleji.

PETRPEDROS: pokud je problém s párováním plateb Aukra, tak se to musí vyřešit celé, jednotlivě se asi neudělá nic, to je docela logické. teda aspoň mně to tak přijde.

Už jsem dostal mailem...

Dobrý den,

v současné době evidujeme technický problém s párováním plateb na straně mBank. Podle posledních vyjádření, které jsme obdrželi, pracovníci mBank pracují intenzivně na odstranění tohoto problému.

O vyřešení problému Vás budeme informovat na našem fóru na http://aukro.cz/phorum/read.php?f=319&i=59128&t=59105#href59128.

Poté prosím zkontrolujte si statusy platby na Moje Aukro > Moje nákupy > Platby přes PayU: Seznam mých plateb

V případě jakýchkoliv nesrovnalostí mě prosím o tomto informujte.

S pozdravem a přáním pěkného dne
--
Zdeněk Buřič
Aukro tým
http://www.aukro.cz

Stále se to bohužel nevyřešilo a naštvaných je stále víc. A infolinka Mbank je opravdu vtipná:

Já: mám problém s převodem PayU na aukru můžete mě přepojit na někoho kdo mi stím pomůže
mb: ne to nemohu
Já: a co stím budeme dělat?
mb: mohu vám poslat mail k nám s vaším požadavkem a mailem Vám odpovíme
Já: můžete mě přepojit na někoho kdo to semnou vyřeší hned nebo mi alespoň řekněte jestli víte něco o PayU a převod přes Mbank
mb: ne to nevím a přepojit nemůžu
Já: a vy jste tady od čeho
mb: .....
Já: dobře pošlete mail


Do teď apsolutně nic a pak mě vlastně napadlo že se mě nezeptal ani na jméno ani na mail... ale mohl to zjistit podle mého účtu bohužel mail s odpovědí na otázku kdy bude problém vyřešen jsem stejně nedostal

MRTVY_KENNY: no jo jenze PAYU je status ZAHAJENO tudiz penize na PAYU nejsou a obchodnik je nemuze videt. staci si precist forum na AUKRO kde to kritizuji jak obchodnici tak kupijici... Aukro svadi vinu na Mbank a Mbank o nicem nevi... Akorad uzivatele prisli o penize a dnes 5ty den kdy se nic nedeje...

ADAMM: no okamzite to jde mezi mnou a payu, pokud chapu. pokud prodejce ma rekneme csob a ja takhle zaplatim v patek, tak to okamzite vidi v aukru, ale na svem csob konte to bude v pondeli/utery, ne?

MRTVY_KENNY: všechny peníze by měly jít přes mPeníze, čili okamžitě, protože je to vnitrobankovní převod. problém bude asi jinde. teď se to objevilo i na mFóru a Vítek (nový mBloger) už to řeší.

PETRPEDROS: tak oni neohnou rychlost systemu, kterym si banky vymenujou prachy. ten expres je v tom, ze to obchodnik vidi u sebe (v aukru!) v podstate hned a muze ti to tudiz hned poslat. pokud ceka, az se mu to objevi na bankovnim konte, logicky to nemuze byt rychlejsi, nez banky samy.

problem vidim v tom, ze na to obchodnik dlabe, kouka na sve bankovni konto a ceka, az se mu to objevi tam a co je na aukru ho nezajima. to je chyba.

ale mozna je problem jiny, nevim. z toho tveho popisu neni jasne, jestli to ten obchodnik vidi jako zaplaceno *na aukru* nebo ne. pokud ano, ma to hned posilat a v tom je ta rychlost. penize mu fyzicky na konto dojdou jakmile si to zpracujou banky a tam je to naopak o neco pomalejsi, protoze jak jsem rikal, jde to vlastne skrz konto navic.

PETRPEDROS: předám to hned lidem z customer care. hoď mi do pošty svoje údaje (jméno + příjmení + číslo účtu) pls, tím se to uspíší. podle mě je problém mimo mBank, ale už tam nepracuju, tak to jen tipuju.

P.S. je jasne ze to takhle funguje.. Ale proc tam tedy pisou expresni... Je to od 17.2. penize na uctu davno nemam a stale cekam co se bude dit... A porad nic se nedeje :(