NELDE: v eur - 7,48

hm tak ja to jeste zkusim

ADAMIRA: mLinka je lepší než písemně - když jsem řešel problém po emailu, tak se nic nedělo, teprve, když bylo číslo reklamace, tak to dostalo to správně oddělení. Dej jim šanci, většina se chová velmi slušně - v tomto případě to vlastně jen sepíšou.

ADAMIRA: Kolik to bylo Euro? Nebo to bylo strženo v CZK? To je docela důležité, protože slovenské mašinky to v CZK nestrhnou.

ADAMM: aha, tak jestli je jedina moznost tohle resit pres mlinku, tak je to potom dost patova situace

uprime receno doufam ze to jde piseme, jinak fakt nevim jak dal

ADAMIRA: na pobočce bys btw. nevyřešil vůbec nic, protože normální člověk na pobočce nemá k tvému účtu přístup, to má jen backoffice, takže by ti imho řekli: tady máte telefon, ze kterého si zdarma můžete zavolat na mLinku ;) tak jako tak můžeš podat reklamaci (ale i v tomto případu tě budou tlačit do toho, abys to udělal přes mLinku, i když můžeš i písemně), a pak to budou muset zjistit ;)

nicméně, jak bylo řečeno, nastavením limitů pro on-line platby na nulu efektivně omezíš riziko na naprosté minimum.

sorry ze neodpovim kazdemu zvlast sem na mobilu- kazdopadne vsem dik za reakce

mobil vubec propojeny s kartou nemam, na tohle kartu vubec neppuzivam a urcite jsem jeji cislo nikdy nezadaval do zadne nabidky "uplne zdarma jenom zadejte cislo karty" nevyuzivam

transakce uz se zapocitala jako platba kartou, nejaky cislo a to je vse, na fb jsem psal v pondeli, odepsali at jim zpravou poslu svy id a od ty doby ticho (vcera i dneska jsem urgoval a ani zadne "vyckejte pracujem na tom" .

problem je, ze jsem mimo republiku, jinak uz bych byl davno na pobocce a resil to, takhle budu muset pockat do utery.

na mlinku proste nevolam, nemam zajem v 29 letech o mrtvici pripadne paragraf za napadeni

neuveritelne me to stve, ani mi tak nejde o 212 korun ale proste chci vedet o co jde.

Taky se přikláním k tomu, že to může být nějaká platba vygenerovaná aplikací v mobilu, ať už úmyslně, nebo neúmyslně.

ADAMIRA: 7,50 EUR? Zase skimming by se asi neprojevil takhle...

ADAMM: u mBank - už jsem to psal několikrát, nemá smysl se k tomu vracet - šlo o ten dotaz, proč snížili bezpečnost hesla a následné arogantní chování ze strany toho operátora FB. Vytočilo mě to tehdy do ruda, přitom stačilo napsat, že specifikaci toho, co jde napsat do hesla za znaky, vymyslel nějaký pitomec v PL (jinými slovy, že...)

KID_MCHUTT: u mBank nebo někde jinde? :) moje zkušenost je v tomhle případě spíš obecná (všichni tel. operátoři), kdo má FB mBank na starosti dnes, nevím (dřív jsem věděl).

ADAMM: spatne jsem se vyjadril, byl jsem z jeste celej rozpumprlikovanej

ADAMM: a doprdele, to jsem nechtěl vědět. Poté, co mi osoba na FB předvedla systém "Do toho je ti hovno, nekecej nám do toho."

ADAMIRA: a napsal jsi "dneska jsem si teda udělal nový názor na celou mBank" - tak jsem na to reagoval, no.

ADAMIRA: FB mají na starosti vždy líp vyškolení lidi než telefonní operátoři. takže ti imho budou schopní víc poradit - i když je možný, že tě nakonec odkážou znova na volání kvůli ověření...

ADAMM: No a pomůže mi to? Já jsem právě doufal že mi k tomu někdo bude schopen podat konkretnější informace - z mého příspěvku na FB nic nevyčtou tutíž mi nebudou moc pomoci, ne?

Já podle toho určitě celou firmu nekádruju, jenom mi prostě příjde divný, že nějákym prvnim sítem na HR "tohle" projde, to nemohlo bejt ani blboou náladou a to bych řekl, že jsem ten typ zákazníka co si skoro s radostí nechá nakadit na hlavu (a rozhodně bych si nikdy nic nevylejval na nějákym operátorovi) , ale tady už se mi úplně klepali ruce, to by jsi ten hovor musel slyšet, neuvěřitelně arogantní holka, co se týká jejich schopností tak si myslím, že to internetové bankovnictví viděla z vlaku a má 5 - 6 postupů co dělat z důchodcema kterejm nejde poslat kapesný pro vnuky a tím bohužel končí. To ale o bance taky něco vypovídá.

Takže tejden to budu asi muset nechat ležet.

ADAMIRA: napiš jim normálně zprávu na FB, dej do ní screenshot... já mám teď aktuálně zkušenost s mLinkou zrovna docela pozitivní (šlo o nějaký trabl s obnovenou kartou a dvojím odmítnutím na terminálu - částečně i moji chybou) - ženská byla úplně v pohodě i když já jsem zrovna byl docela namíchnutej. soudit jakoukoli firmu podle jednoho telefonátu je imho blbost, to se může stát úplně kdekoli, že narazíš na nějakou nevyškolenou blbku.

BUNDA: stopro nic z toho. :(

BUNDA: no právě, přesně na to jsem myslel, ale fakt mě nenapadá co by to mohlo být, navíc včera, od pátku jsem kartu nepoužil.
Jem z toho úplně jelen....

ADAMIRA: to je něco jako centrum.cz napadá mne tedy jen nějaké předplatné.

KOC256:
NELDE:
BUNDA:

Zadne cislo uctu, tam neni, neni tam vubec nic, i ta cena je zajímavá, tu operaci jsem naskenoval -viz níže.

Nicméně, zavolal jsem na mlinku a teda opravdu mazec, tohle jsem nezažil, slečna evidetně brutánlě naštvaná že tam je, skákání do řeči, jsem se jí skoro musel doprošovat aby se mnou komunikovala, tak zpruzenej hlas jem nezažil, občas se zákazníkama komunikuju po telefonu taky a tohe je teda opravdu extrém, úplně prohozený role kdy se jí já jako záazník servilně "snažim pomoc aby mi pomohla":
Ještě teď mám z toho otevřenou hubu, to je fakt síla, dneska jsem si teda udělal nový názor na celou mBank, protože takhle zpruzená, neochotná a vyloženě hnusná a arogantní kráva nemůže bejt prostě "náhoda". Nic jsme nevyřešili, ona tam nic takového nevidí.

Jinak teda abych pravdu řekl tak nevím co ted, datum zaúčtování je tam až 16/10 , normálně bych si zablokovol kartu, ae zítra ráno odlítám a mám na ní hotel "nevim jestli to je problém zaplatit v cashi" a prostě ani tak se mi do ciziny nechce bez karty, takže jí zablokuju nejdřív za týden.

Po tomhle ranim telefonátu jsem zjistil, že asi jediný způsob jak vysvětlit o co mi jde je dojít s laptopem/mobilem na pobočku a ukázt jim to, ale to asi dneska nestihnu.

Tak at ted nevim, navic s mojí obcesí mi to bude hučet v hlavě asi jako jediný východisko je počat na blokaci karty do pondělí (a očekávat že tam nevznikne ještě větší bordel) a tu opraci řešit asi taky až v pondělí.