Prozatimni prvni zkusenost s FoxOffer. Na webu pisou, ze posilaji do 2 pracovnich dnu, vyjimecne treti den. Po deviti dnech jsem jim napsal, proc to jeste neposlali. Tak se omlouvali, ze jim pres "prazdniny" prislo moc objednavek a nestihaji vyrizovat, ale ze to urcite do dvou dnu poslou.
Ale stejny prubeh a stejnou odpoved posilali uz pred dvema tydny nekomu jinemu v jedne diskuzi. Takze asi univerzalni odpoved. Uvidime, jak to pujde dal.

A co se tyce toho, jak jsem si tu stezoval na DX a jejich support ohledne vyrizovani meho ticketu na neschvalene recenze. Znovu jsem si s nima kvuli tomu psal a je to jak s tatarama. Clovek jim nesmi polozit vic jak jednu otazku v jednom postu. Protoze kdyz jsem se jako hlavni otazku zeptal, co je teda na tech recenzich spatne, at je muzu opravit a zaroven druha otazka byla, proc zustavaji jako Pending a ne treba Denied, abych se dozvedel, ze uz je nekdo videl a neschvalil. Tak samozrejme prisla odpoved jen na tu druhou nepodstatnou... a odpoved je, ze to tak proste je a ze "unqualified review may keep the status of pending".
Takze se jdu znovu ptat, co je na nich spatne. Hlavni je se nevzdavat :)

RESCAPE: aktualne mam prvni neblahou zkusenost ze objednavka byla rozdelena na dve casti (nejaky drobnosti do jedny a telefon do druhy) a prvni cast uz mam vic jak mesic doma, telefon putoval z buhvijakeho duvodu do svedska kde zmenil tracking number, pak se dlouho nic nedelo (to cislo neslo tracovat) tak po dvaceti dnesch po shipping pisu na podporu na dx jakoze coze, a najednou se ten tracking objevil jako ze pripravene na odeslani (ve svedsku.. wtf) a vcerejsi stus byl ze to ze svedska dorazilo do singapuru :D

VASAX: hele.. ono co se hw tyce tak je obecne vice mene vsechno stejny.. kdyz rozeberes galaxy s4 tak tam taky nenajdes nic co by nebyla typicka china konstrukce, takze prave ta krabicka je pro mne rozhodujici, protoze je velkej rozdil mezi tim jestli je to plastak nebo jestli ma kovovej ramecek.
ta vymena displaye bude cca za dva mesice momentalne nejsou finance :) ale urcite dam report

TAJSO: OK, tak to bude asi nějaká chyba systému

RESCAPE: jo.. bohuzel :/

DX mi sám od sebe přestal zasílat potvrzující emaily že zásilka byla odeslána. Nikde v nastavení jsem nic neměnil.
Máte stejnej problém?

TAJSO: Ale z principu jsou to v podstatě všechno stejný HW strčený do různých, občas jen v detailu, krabiček :-D

Doplňky zatím pořád moc nejsou, co jsem koukal...

Pak dej vědět, jak dopadal výměna displaye, zajímá mě to.

A tyhle demence, to je klasika. Máloco nasere víc, co?

TAJSO: a v kombinaci black+red se mi i docela libi, ta s5 co mam je designove fajna :) navic by to mohlo znamenat ze si rozjeli I prodej ruznych doplnku a prislusenstvi coz bylo jednine co jsem u tech Star telefonu postradal. Jinak oba typy ktere jsem mel maji super zpracovani s kovovym rameckem (dokonce ten starsi jeste robusnejsi nez s5)
Bohuzel tedy ani ten ramecek nepomohl uzivatelove neschopnosti takze jsem si na te s5 rosednul display (dmnc typu alcohol, zadni kapsa :)) takze se chystam za 80$ koupit novy display

VASAX: Star S9 je ten ktereho bych se z toho vyberu nebal.. mam pozitivni zkusenost s telefonama tyhle "znacky"

KOC256: Ne moc dobře, jeden ticket málokdy řeší jeden člověk, na všechno jsou uniformní postupy. Jak jsem viděl, jak to funguje třeba v jedné (velké a známé a profesionální) firmě, tak mi DX CS začal dávat hodně smysl.

Tady nejde o samotný systém, programové řešení, jako o jeho využití.

Jako já z DX CS nikdy neměl nějaký problém, čekání mi nevadí, nejsem cholerik a přehnaně asertivní, kolikrát se mi podařilo vybojovat i lepší řešení, než mi z fleku nabídli.

VASAX:
jak fungují?

jeden HD systém jsem navrhoval a uvadel do provozu. s nekolika dalsimi se setkal. ale nikde nemohlo vzniknout toto pokud to neovladali ignoranti :)

KOC256: Asi nejsi obeznámen s tím, jak fungují tickety ve velkých firmách, co? :-D
QUIP: Jako když budu chtít našlápnutý smart, tak asi byde lepší dát za něj 5000-6000 než si připlatit další 4000 za nálepku Samsung...

QUIP:
no tak nejak mi prijde ze tam nemaji system a nebo neni dobry...

Kdyz jsem nekolikrat resil reklamace, tak mi obcas prislo, ze ti lide o svych minulych zpravach skoro nevi jelikoz obcas se mi stalo ze co treti zprava byla stejna jako prvni a ze se porad motame dokola...

VASAX: ad telefony - nemyslel jsem to tak, ze by mely byt spatne, spis jen ze uz je to celkove docela dost penez na telefon obecne (nejsem z tech, co povazujou cenu telefonu ala Samsung za 10k za normalni ;) )
Ad recenze - me nastvali s tim pristupem, ze to tak dlouho nikdo neresil a pak o vsech recenzich reknou, ze nesplnujou podminky (ale nereknou jaky). Takze ja jim na to prdim. A to jsem tam za tu dobu nakoupil celkem dost veci, ktere nemaji zadnou recenzi a chtel jsem psat dalsi recenze, ale nepsal uz kvuli tomu, ze mi tam tyhle 4 visely porad Pending.

OMNISLASH: Tak to jsou telefony leden/únor, takže recenze pochopitelně ještě nejsou, jinak mnozí z nich jsou právě nástupci 5hvězdových
QUIP: Pár lidí tady tak nakoupilo a jsou spokojení, pár znám co tyhle mají a jsou taky spokojení.
QUIP: Hele já jsem napsal už desítky recenzí, sem tam se nějaká sekla v systému a musel jsem si to vyticketovat, když to nešlo, tak jsem ji postnul později znovu (v nejhorším případě tam byla dvakrát). A to jak pochvalné, tak kritické.

OMNISLASH: Taky radsi vybiram veci s recenzema, to je fakt. Obecne bych si asi takhle z ciny neobjednal telefon za $250. Na muj vkus je to za neznamy produkt az moc penez. Tech cca $100 za kamerku jeste dam, no.

QUIP: jasne, chapu to z tveho pohledu. jde mi o to, ze sam bych si zadny z tech tydlifonu nekoupil, kdyz u nej neni recenze, protoze bych mel mirne obavy

OMNISLASH: ani se moc nedivim, ze nemaj recenzi. Jestli to tam chodi s recenzema tak, jako to bylo v mem pripade, kdy mi ani po pul roce neschvalili 4 recenze (porad byly "pending"), tak jsem jim psal na support a odepsali, ze se na to podivaji. Pak ctvrt roku nic a pak mi prislo, ze ticket uzaviraji, ze jsem jim ja na posledni zpravu uz neodepsal. Posledni zprava v tom reseni je ale odeme a neodepsali oni. Tak jsem jim psal znovu, otevrel novy ticket a tam mi odepsali, ze to overovali u vedouciho oddeleni a ze moje recenze nesplnuji podminky, takze je nemuzou schvalit. Tohle vyjadreni z nich vypadlo po 9 mesicich.
Pritom kazda recenze je uplne jina. Nektera pozitivni, nektera negativni. V kazde je dostatek textu atd. Proste recenze jako kazda jina, co tam na webu jsou videt.
Takze at jdou do haje a na zadny produkty uz jim tam recenze psat nebudu. Pro me je to ztrata casu.

VASAX: skoda, ze zadny z nich nema ani jednu recenzi.. az se cloveku tem speckam nechce verit :)