Hele, tak už mám výsledek stížnosti. Stěžoval jsem si ombudsmovi české pošty, ze před měsícem celníci zásilku proclili a od té doby trčí na poště. Psal jsem mu včera v poledne.
Dnes v poledne napsal, že v tom nemůže nic dělat, když jsem to ještě nereklamoval na celní poště, ale že to tam pošle. A teď píšou z celní pošty, že to uvolnili k doručení.
Takže po stížnosti to jde rychle.

MA747: Ještě mailová odpověď z helpdesku celní správy:

Aplikace ECEP Vám umožní projednat zásilku, které splňuje určitý formát (např. EC654466857US) figuruje v evidenci České pošty a musí tato zásilka být určena k celnímu projednání, tedy má jakýsi interní příznak "k projednání". Ne všechny zásilky, které vidíte v trasování ČP, lze tedy celně projednat.

Některé zásilky s dražším druhem dopravy jsou projednány již při vstupu do EU, a k Vám se dostanou již jako vnitrounijní, aniž byste musel cokoli řešit. Taktéž může být zásilka fyzicky dopravována z EU skladu, přestože byla objednána na Asijském eshopu. Číslo těchto zásilek obvykle končí znakem F, nebo jsou ve formátu CZ+číslice.

Varianty nákupu, které mohou nastat, jsou přehledně popsány, zde: https://celnicka.cz/kdy-a-komu-platit

Pokud vidíte svou zásilku v trasování České pošty, je určitým vodítkem, že je nutno podat celní prohlášení, pokud je vlevo dole dostupné žluté tlačítko "Doplnit údaje pro celní řízen". Nemusíte tlačítko používat, ale v tu chvíli víte, že by Vám měl ECEP číslo zásilky akceptovat, a to i několik dní poté, co zásilka dorazila na Českou poštu.

Nepříznivá je situace s nejlevnější dopravou typu "listovní zásilka" (bez možnosti sledování). Dle informací pošty lze i tento typ dopravy použít pro zboží do 2 kgm a určitého rozměru. Pokud v tomto případě odesílatel odešle data k zásilce do mezinárodního sledovacího systému, (nemusí to udělat), a obsahují li tato elektronická data email či telefon příjemce, pak Vám Česká pošta může poslat avízo o příchodu zásilky, a Vy tak budete znát číslo zásilky, a můžete podat ECEP. V opačném případě se nesledovatelná zásilka náhle objeví na poště bez dat, a ta nebude příjemce obesílat písemně a čekat i týdny na případnou reakci (má o zásilku zájem, proclí si ji sám, nebo dá zmocnění poště?), na to nemá skladové kapacity, jejich systém zpracování je nastaven jako "průtokový", a nepočítá se skladováním většího množství zásilek. Tedy pošta takovouto zásilku projedná sama, jinak ji nemůže doručit.

Co se týče změny čísla během cesty, stává se to, ale většinou u zásilek, které celním řízením neprochází, tedy čísla CZxxxx, xxxxF.

Jak vidno, jednoznačnou odpověď Vám nedám, záleží mnohdy na odesílateli a zvoleném druhu dopravy. Nicméně i tak snad pro Vás budou výše uvedené informace užitečné.

MA747: už několikrát jsem dával podnět na ČOI na ČP a vždy mi přišlo vyjádření ve smyslu, že ČP nespadá pod jejich dozorovou pravomoc a odkázali mě vždy na ČTÚ, který nikdy nijak nereagoval..

MA747: Volal jsem na helpdesk celnice (261 331 919) a situace se má následovně. Nelze provést celní deklaraci bez trasovacího čísla v systému České pošty. Zahraniční přepravce možná dopředu informuje Českou poštu o tom, že do ČR přepravuje zásilku. Česká pošta možná zaregistruje trasovací číslo do svého systému. Pokud nezaregistruje, tak při zprocesování zásilky z celního skladu možná osloví adresáta a bude chtít IOSS. Ale možná provede celní řízení za jeho zády. Je to loterie. Pokud to udělá za zády, pak reklamace, poštovní ombudsman (který nereaguje), poté stížnost na ČOI a ČTÚ. Celnice si myje ruce.