Hehe, můj takřka dvouletý boj s Vodafonem ohledně zasílání nevyžádaných SMS má konečně nějaké plody (vedle měsíčního e-mailu s vyúčtováním služeb dříve zasílali též SMS upozorňující na vyúčtování, SMS upozorňující na splatnost platby, a po přijetí platby též SMS potvrzující přijetí platby; když jsem se proti tomu ohradil, poslali mne do háje; tak jsem kontaktoval ÚOOÚ):

"Oddělení kontroly soukromého sektoru vydalo dne 25. března 2024 protokol o kontrole, v rámci kterého konstatovala, že kontrolovaná osoba nedoložila, že by ve vztahu ke stěžovatelům disponovala pro zasílání SMS o vystaveném vyúčtování, SMS o blížícím se termínu splatnosti a dále SMS s informací o zaplacení vyúčtování bylo takovéto zpracování nezbytné. V důsledku toho pro toto zpracování osobních údajů kontrolovaná nedoložila, že by disponovala právním základem dle čl. 6 odst. 1 písm. b) nařízení (EU) 2016/679. Dále že porušila ustanovení čl. 13 odst. 1 písm. c) nařízení (EU) 2016/679 tím, že o účelu zpracování spočívajícím v zasílání SMS o vystaveném vyúčtování, nebyly subjekty údajů řádně informovány, a to nejméně v době od 1. ledna 2022 do 1. května 2023, o účelech zpracování spočívajícím v zasílání SMS o blížícím se termínu splatnosti a dále SMS s informací o zaplacení vyúčtování nebyly subjekty údajů informovány minimálně v době od 1. ledna 2022 do sepsání tohoto protokolu o kontrole. Kontrolovaná osoba rovněž porušila ustanovení čl. 25 odst. 2 nařízení (EU) 2016/679 z důvodu, že nezavedla vhodná technická a organizační opatření k zajištění toho, aby se standardně zpracovávaly pouze osobní údaje, jež jsou pro každý konkrétní účel daného zpracování nezbytné v souvislosti se zpracováním osobního údaje – telefonního čísla pro účely zasílání SMS zpráv o vystaveném vyúčtování, o termínu blížícího se termínu splatnosti a informaci o tom, že vyúčtování bylo řádně uhrazeno u subjektů údajů, kteří si řádně a včas plní své povinnosti vyplývající ze smlouvy a tyto informace již obdrželi nebo je mají, a tudíž toto zpracování pro dané účely není nezbytné.

Kontrolovaná osoba podala vůči výsledkům kontroly námitky, které byly předány k vyřízení druhoinstančnímu orgánu; V rámci námitek pak kontrolovaná osoba mj. sdělila, že „zvažovala implementaci technického opatření umožňujícího zákazníkovi odhlášení ze zasílání komunikace v souvislosti s vyúčtováním formou SMS zpráv, pakliže si toto zákazník zvolí, a s přihlédnutím k souvisejícím rizikům na straně zákazníka. Důvodem pro tuto iniciativu společnosti Vodafone potom byla zákaznická zkušenost, kterou klademe na vrchní příčky našich priorit. Zmiňované technické opatření umožňující odhlášení ze zasílání komunikace v souvislosti s vyúčtováním formou SMS zpráv je v tuto chvíli již funkční.“"

GHOSTSTALKER: Tak bych uvazovala stejne jako ty. Agentura to ma jako sluzbu vuci svym klientum a sama si urcuje jak a proc 🤷‍♀️


Ale je to zvlastni vecne, ze mam barak, v nem cctv a to cctv neni moje 😀

EXIS: ty mi furt delas reklamu, ale nemusis :) ja se na to nespecializuju :)


ELIDOR: pocti si treba tady
Kdy si lze přečíst e-maily bývalého zaměstnance | Ekonom.cz: Web týdeníku EKONOM
https://pravniradce.ekonom.cz/c1-66771750-kdy-si-lze-precist-e-maily-byvaleho-zamestnance

ELIDOR: ozvi se @KASUMI - je to advokátka a GDPR rozumí ;)

GHOSTSTALKER: zalezi asi komu patri ten system, potazmo data na nem. Tipnu, ze majitel budovy si ten system koupil, takze bude spravce a agentura zpracovatel?

nejaky nazor na tohle?
Eufy cameras upload content to the cloud without owners knowledge | AppleInsider
https://appleinsider.com/articles/22/11/29/eufy-cameras-upload-content-to-the-cloud-without-owners-knowledge

zatim teda neni jasne jak moc to je prehnane, ale jako cerstvy majitel Eufy kamerky mam chut podat nejaky podnet na UOOU...

FYI, bojuji s Vodafonem ohledně nevyžádaného zasílání informací o vyúčtování a o platbách z jejich strany a ÚOOÚ mi dal předběžně za pravdu. Tak kdyby to někoho zajímalo/kdyby někoho ten spam ze strany Vodafonu štval stejně jako mě:

"Jak jste byl dne XY vyrozuměn, Úřad pro ochranu osobních údajů (dále „Úřad“) v návaznosti na Vaši stížnost, směřující proti společnosti Vodafone Czech Republic a.s. (dále „správce“), požádal správce o vyjádření k předmětné záležitosti a upřesnění právního důvodu pro Vámi namítané zpracování telefonního čísla (pro zasílání upozornění o vystaveném vyúčtování a pro potvrzení o přijaté platbě za vyúčtování).

Dle obdrženého vyjádření správce je právním důvodem zpracování telefonního čísla pro oba výše zmíněné účely plnění smlouvy, tj. uvedl právní důvod podle čl. 6 odst. 1 písm. b) nařízení (EU) 2016/679. Využití dvou kanálů pro komunikaci informace o vyúčtování zdůvodňuje „praktickou historickou zkušeností zákaznických vztahů“, které „snižuje potenciální negativní dopady pro zákazníka, který se opozdí s úhradou, či případně dojde k chybě či nesrovnalosti v rámci provedení platby za služby…“ a „je tedy v zájmu zákazníka“.

Po posouzení obsahu předmětného vyjádření správce, vzniká podezření, že správce zpracovává telefonní číslo pro komunikaci o vystaveném vyúčtování nadbytečně v rozporu se zásadou minimalizace údajů (když současně o tomtéž zákazníka informuje e-mailem).

V případě zpracování telefonního čísla o přijaté platbě se výše uvedený právní důvod jeví jako nepřiléhavý, neboť, jak sám uvádí, jedná se o zájem zákazníka, pokud obdrží potvrzení o správcem přijaté platbě. Je však zcela na zákazníkovi, pokud tato potvrzení platby považuje za obtěžující a nadbytečná, zda a jak si ověří provedení vlastní úhrady služeb.

Jelikož správce Úřadu nevysvětlil, z jakého důvodu zasílání potvrzujících sms zpráv o přijaté platbě vyúčtování (tedy zpracování telefonního čísla pro tento účel) je povinné a nikoliv dobrovolné, a nevysvětlil ani nezbytnost duplicitního zpracování telefonního čísla pro informování Vás o vystaveném vyúčtování, a jelikož se jedná o systémové zpracování
osobních údajů, sděluji Vám, že Úřad se věcí dále zabývá a rozhodne o případném uplatnění dalších dozorových pravomocí.

O dalším postupu při řešení Vaší stížnosti budete vyrozuměn v souladu s článkem 78 nařízení."

Palec nahoru pro Úřad!