Od dobrého PO očekávám:
1) že identifikuje klíčové osoby v projektu.
2) že s nimi pravidelně mluví a je schopen porozumět jejich požadavkům a motivaci a zaznamenat to ve strukturované podobě.
3) že je schopen tyto požadavky prioritizovat projednat s vývojovým týmem.
4) že je schopen pravidelně ověřovat, že co vývojový tým dodal, těmto osobám vyhovuje
Obecně je tedy důležitá schopnost naslouchat a dobře se ptát. Umět požadavky specifikovat, ale zároveň i generalizovat.