DAIIKA: Oki, jeste ted zavolam te bankovni poradkyni, se kterou jsem o tom mluvila vcera, posilala jsem ji nascanovanou tu smlouvu a predavaci protokol, takze se ji zeptam, co by s tim delala ona a podle toho se eventuelne obratim na toho reditele pobocky. Dekuji za radu :-)
A doufam, ze to vyresej brzo, protoze tech sedm stovek mi docela chybi...

MISERY: opravdu tady radím, detailně případ popsat a obrátit se na ředitele pobočky...

ADAMM: děje se aktuálně něco s mFórem? nemohu se dostat do všech kategorií stále mě to hází do nezařazených.

DAIIKA: Ok dekuji...no a co v pripade, ze to treba ta slecna neudelala? Protoze prave v tom systemu ta karta zustala, ALE JA JI FAKT NEMAM! :(

A co se chyb tyce, tak jasne, vsichni delame chyby...ja kdyz udelam chybu, tak se netvarim jako mistr sveta, sklopim usi a omluvim se. Ale v KB nikoliv, tam udelaji chybu a zakaznik at si zaplati. Kdyz jsem si tam delala hypoteku, tak bankovni poradkyne spatne opsala nejake udaje z katastru nemovitosti a kdyz pak z katastru vratili navrh, ze je pry spatne a museli jsme ho tam podavat znova, coz stalo petikilo, tak myslite, ze to banka zaplatila? Ani omylem. My jsme sice udelali chybu, ale je to vase vec :(

nechci se nikoho zastávat, bohužel i bankovní úřednící jsou jen lidi. vím, že občas děláme chyby, stejně jako je ve svých povoláních a životech děláte i vy.
a pro všechny, kdo na pracovníky bank nadáváte bych chtěla jen na naši obranu říct, že bych vám přála si to na pár dnů zkusit....a věřte, že vím, o čem mluvím, dělám to už skoro 20 let.

MISERY: předávací protokol se vyhotovuje v 1. vydání , podepisovat ho musí obě strany a předává se do evidence platebních karet, bez jejího podpisu by ho oddělení zpracování vůbec nemělopřevzít. pokud proběhla výměna embosované Pk za tzv. moji kartu a slečna neudělala výpověď původní karty, důsledně žádej o reklamaci a stěžuj si, doporučuju na ředitele příslušné pobočky, funguje to rychle.

skartace platebních karet převzatých od klientů probíhá protokolárně, zapisuje se do evidence a je k ní nutné přikládat kopie přestřižených karet, dřív se nesmí zlikvidovat. navíc je nutné kartu vypovědět i v systému, jinak bude po konci platnosti automaticky vydána znovu.

NAVARA: Tak uvidime no...jestli se budou nejak hodne cukat, tak premigruju nekam jinam i s hypotekou :-/

MISERY: Jo, ale uz to ze mas ten predavaci protokol je aspon neco, s cim se muzes zacit hajit - sama od sebe zrejme nebudes mit vyplnene formulare KB...
Ja jim predaval potvrzeni, ktere tvrdili ze nedostali, ackoli ho dostavali spolu s dalsim, ktere tam meli (ztratit vsechny papiry - no, dejme tomu - ale ztratit jejich cast?)

NAVARA: vlastni kopii ceho? vypovedni smlouva zadna nebyla, ta blbka asi nevedela, ze mi ji ma vystavit, proste mi jenom vymenila kartu za kartu...jediny co mam je smlouva o predani karty a pak predavaci protokol, kterej neni podepsanej tou blbkou, protoze nevim....

MISERY: jestli mas vlastni kopii tak muzes, jestli ji maji jen oni... nerikam, ze to maji prikazano, jen ze mi to provedli.

NAVARA: to jako ze jim to nedokazu? to si delas srandu :( Kvuli naky blbce prijit o sedm stovek se mi fakt nechce...

MISERY: i kdyby to potvrzeni meli, tak ho zcela urcite "ztrati" - taktez mi provedli, nastesti mne to prislo jen na 500,-

tak uz vim...ja jsem si v unoru minuly rok nechala udelat tu "moji kartu" (s vlastnim obrazkem) a kdyz jsem si ji byla vyzvednout, ptam se te slecny "a co s touhle kartou?" a ona "jee, tu ja si vezmu a takhle ji zkartuju" a prestrihla ji...ale dneska jsem se dozvedela, ze jsem mela podepsat vypovedni smlouvu k tehle karte...to mi ale tamta slecna vubec nerekla, proste mi ty karty jen vymenila kus za kus...a navic se ani nepodepsala pod ten predavaci protokol...takze to byla nejspis nejaka blbka, ktera vubec nevedela, co ma delat....a ja ted kvuli tomu budu mit starosti, protoze v bance tedy samozrejme nevedi, ze tu kartu nemam a nevim jak jim to budu dokazovat....no to je skvely....

DAIIKA: joo, tak to uz jsem taky zjistila, ze jsem si ji mela aktivovat...a ze aktivovat si ji muzu, pokud ale ovsem mam nejakej jejich specialni PIN, kterej byl v obalce spolecne s PINem k my prvni platebni karte, kterou ale mam od roku 2005, takze buhvi, kde ta obalka je...protoze mezitim jsem platebni kartu 2x zmenila a k tem uz ale prisel jenom ten PIN samotnej....takze stejne tam musim...grrrr...fakt to zrusim....

MISERY: expresní linka KB je služba, která funguje, pokud k ní je uzavřena příslušná smlouva , kde je uvedeno ident.číslo klienta a posléze přidělen PIN...

nevím, zda nedochází k záměně klientské linky a expresní linky...

a dalsi vec, jak jsem se docetla na strankach, pry mohu vyuzivat nejakou expresni linku, pres kterou muzu vyrizovat veci s bankou, nicmene kdyz mne to vyzve na zadani ident. cisla, tak mne to rekne, ze zadne takove cislo v registru nemaji, kdyz ho tam tedy zadam podruhe (opet jakoze spatne), tak mi to zahlasi, ze me to prepne na bankovniho poradce, ale po asi 20 sekundach mne to normalne polozi a zadnej bankovni poradce se nekona....zacinam zase penit...

NELDE: Hmmm no jasne...

Ja jsem tam byla nekdy v listopadu tesne po tom, co si strhli ty prachy za embossku a ptala jsem se jich tam tenkrat, jestli treba nemaj pro me nejakej vyhodnejsi ucet, kdyz jim tam sypu docela dost penez (mesicni income pres 30k si myslim neni az tak malo, u eBanky tusim tohle stacilo na to, aby clovek nemusel platit zadny poplatky) a oni ze maj (ale mrchy ho sami nenabidnou, hlavne ze mi furt volaj, jestli nechci treba pujcit penize), ze dokonce nebudu muset platit ani ty poplatky za emboss (je skvely se to dozvedet 5 dni po tom, co to bylo zaplaceny), ale ze jsem momentalne v nepovolenym debetu, tak mi to nemohli prevest hned, pricemz jsem tedy rikala, ze druhy den bych tam uz mela mit penize a slecna v bance mi rekla, ze to nevadi, ze abych tam nemusela znova chodit, tak ze mi tu smlouvu pripravi a posle e-mailem a ja ji jenom podepisu a bud jim to odfaxuju nebo poslu postou. Vykaslala se na me. Asi fakt zacnu uvazovat nad tim, ze si tam necham jen nejakej uplne nejobycejnejsi a nejlevnejsi ucet kvuli hypo a kompletne se presunu k mBance... :-/

MISERY: Oni ti těžko udělají takovou sniňárnu, když tam tu kartu nebudeš mít. A řeší se to notifikací na SMS nebo email. A než se to vyřeší, tak tam ty peníze na hypo dáš.

MISERY: Jasně, protože si ty prachy strhnou tak jako tak. Budeš na kontokorentu nebo nepovoleném debetu a budeš jim dávat velká procenta. Kdyby to byl cizí účet, tak může to inkaso do minusu nedovolit nebo i dovolí ale zisk jde jinam. Navíc tě zkásnou ještě o další poplatky za inkaso a vedení účtu.

stejne musim mit ucet u komercky, protoze ona nedava hypoteku, pokud u ni nemas BU, inkaso z jinyho uctu (mimo komercku) pry nejde

no tak to mame u sporky, pac puvodne chteli za zmenu hypo smlouvy (ve smyslu zmeny konta na inkaso) 5000,-. ted to pry zmenili na 500..

NELDE: jo, nejak podobne to mam, ale ted si vezmi, ze mi nejakou takovou svinarnu banka udela tesne pred tim, nez se zaplati hypoteka a co pak? Budu kvuli tomu stejne muset litat a jeste to bude mozna horsi :-/