Za pokus to stoji vzdycky; reklamacni rad je na webu, ale lze podat i pres Fio servis.

myslím, že se dá oběktivně říci, že IB fio ošklivý a nepřehledný je. ale je to příjemná daň za funkčnost - za pár dnů se s tím člověk sžije a IB mu pak poskytuje strašně široké možnost - perfektní filtrování, neomezená historie, přizpůsobení různých pohledů atd...



dotaz: jakými způsoby lze podat rekalamci platby (lze korespondenčně?) a má to smysl? 

poslal jsem USD s dispozicí OUR a příjemci dorazilo o 120USD míň, než jsem poslal...

NAVARA: Úroky tam nejsou od půlnoci, ale až potom, co doběhne dávka na měsíční úročení, která se pouští nad ránem a trvá několik hodin. Akorát se připisují s valutou k poslednímu dni měsíce. Pak bývají problémy s trvalými příkazy a někdy snad i s platbami z jiných bank.

S474N: ne, jen je to pripad na ktery jsem si vzpomnel z hlavy :)

NAVARA: hehe, nemuzes se dockat uroku jo? Pravda, uroky jsem nesledoval, v kolik chodi.

S474N: treba uroky mi typicky chodi v osm rano, prestoze jsou tam uz od pulnoci

NAVARA: pokud poslu FIO-FIO, tak mi hlasis prijde hned. Ty zrejme myslis nejake platby s budouci platnosti nebo co presne?

S474N: no ani FIO neposila porad... veci co udela v noci si nashromazdi a rano prijde zaplava

ADAMM: u nových se nastavují v IB. http://www.fio.cz/bankovni-sluzby/platebni-karty/maestro

S474N: Někdy naberou zpoždění několik hodin.

ADAMM: a uz konecne mBank posila emailove hlasice hned, jak je realizovana transakce? FIO to dela automaticky a zadarmo od doby, co jeste byli druzstevni zaloznou. Pro me je kuprikladu opravdu dulezite, ze vim, ze mi prave ted odesly nebo prisly penize.

S474N: psal jsem, že mě se nelíbí - na nepřehlednost si stěžoval můj ex-kolega Pavel Ungr. podle mě je to otázka zvyku. mBank má také "nekonečnou historii", velmi podrobné výpisy mailem (dávkově), není v podstatě nic, co bych musel řešit jinak než v IB (včetně nastavování limitů všeho druhu na kartách) - já proti IB FIO nic nemám, ale ani (pro mě!) nemá žádnou tak speciální vychytávku, aby mě to motivovalo přejít z mBank (ve smyslu hlavního transakčního účtu). což je čistě moje preference, FIO jinak doporučuju všem, pro které mBank z nějakého důvodu není ideální. a ostatním ho doporučuju taky, jako doplňkový účet.

ASACHI: Zuno? Equa? A i to FIO...

VANEK: Pavel Ungr :) https://twitter.com/necodymiconer
VANEK: u starých karet se měnily jen na pobočce limity, předpokládám, že u nových už to není, že?

SPAM: ale ja s lidmi z FIO neprijdu nijak do styku, ani telefonicky. Takze proto bys mel byt konkretni.

A mimochodem, nejake "ostrouhani" se snazim minimalizovat, takze pokud mas na mysli konverzni poplatky nebo spatne kurzy, tak smolik. Zrovna na cizi transakce pouzivam kreditni RB Visa Exclusive.

VANEK: asi mi tam vypadlo cislo, ale jede to:

Air Bank - FinExpert.cz
http://forum.finexpert.e15.cz/viewtopic.php?p=8997073#p8997073

S474N: Zvolené téma neexistuje; v Air Bank asi mají efektivní krizové PR...

S474N: Zajímavé je i http://www.fio.cz/bankovni-sluzby/platebni-karty/visa-business-chip ale prolinkované je to jen jednosměrně :)

S474N: zákaznickým servisem nemyslím jen pobočky.

ostrouhá tě viz článek který jsem nahodil pár stran dozadu. netvrdím, že zrovna ta tvá, to si musíš zjistit.

a perlička se nezobrazuje, asi neměla dostatečně vypovídající hodnotu,)


ASACHI: co to je podivný systém?

dělám v chromu a na stránkách jsem denně a všechno šlape. asi problém jinde. detailní je vše co tam dle předpisů být musí a to tam je, co tam chybí je věcí názoru, požadavků a delší debaty.

SPAM: zakaznicky servis? No nevim, do bank chodi zejmena hlavne duchodci a ze by AB cilila primo na ne? To se mi nejak nezda.

Mimochodem, mohu vedet, kde me "ostrouha" ta nizkonakladova banka?

ADAMM: klidne se o te neprehlednosti IB u FIO muzeme pobavit. Co konkretne je tam neprehledne? "Nekonecna" historie plateb, definovani vlastnich sloupcu, vypisu a kdovi ceho? Opravdu by me to zajimalo, uctu mam opravdu hodne a to, co dokaze IB od FIO, tak se maji ostatni jeste hodne co ucit.

MRTVY_KENNY: ano, jako sporici ucet za urcitych podminek ano, ale jako transakcni rozhodne ne.

ASACHI: mas pravdu, platebni karty nejsou VISA, protoze jsou MasterCard a ze by byl EC/MC pochybne?:
Platební karty, MasterCard, elektronické, embosované | Fio banka
http://www.fio.cz/bankovni-sluzby/platebni-karty


A nakonec perlicka pro vsechny - AirBank ma docela problem s uctovanim poplatku a jejich storna. Velmi doporucuji precist cerstve zkusenosti klientu. Takovy amaterismus jsem snad jeste nevidel:
Informace - FinExpert.cz
http://forum.finexpert.e15.cz/viewtopic.php?p=899703#p8997073

k 3D secure mi kamarad rikal, ze na sebe clovek prebira zodpovednost za platbu, a je tedy pro koncaka ve vysledku horsi