To, že většina lidí problém nemá, je snad jasné, to je obvyklé i u zboží (jaká by asi byla kvalita, kdyby nějaký druh zboží reklamovala většina). Blbé je, když do té menšiny najednou spadneš (nebo někdo z lidí, které znáš). A bohužel, "velikost té menšiny" je u Revolutu výrazně větší, než u klasických bank.
I s tím se dá žít, ovšem hlavní průšvih vidím v nulové podpoře. Když budu potřeba něco řešit s českou bankou, tak tam zajdu (no, teď to bude asi trochu těžší), ovšem u Revolutu jsem odkázán na chat. A když to nevyřeším, můžu českou banku ještě popohnat k finančnímu arbitrovi (sám jsem vyhrál tři spory s třemi různými bankami) nebo si stěžovat na ČNB. U Revolutu si můžu vybrat akorát mezi lampárnou a hlavním nádražím - a zde vidím ten hlavní rozdíl mezi Revolutem a běžnými bankami.
Zrovna nedávno jsme se s kamarádem na podobné téma bavili - jak poznat kvalitní službu od nekvalitní - a je to právě v té podpoře. Máš kam zavolat a - hlavně - u té kvalitní služby to ta telefonická podpora skutečně vyřeší, ne jen zapíše do nějakého ticketovacího systému. A platí to úplně stejně pro internetového providera jako pro brokera či jakékoliv jiné služby. Ano, tyto služby jsou zpravidla - logicky - dražší, ale jejich výhodu oceníš právě v momentě, kdy budeš řešit nějakou potíž. Paradoxem je, že u kvalitní služby tu podporu možná nikdy nevyužiješ, protože těch potíží tam bude výrazně méně.
S tím, jak se vyvíjí český bankovní trh, postupně klesá rozdíl mezi Revolutem a klasickými bankami. SEPA platby už mají české banky ze zákona za cenu korunových (tj. často zcela zdarma), kurzy na některých kreditkách (Miles and More od Unicredit nebo Hello a její cobrandy (Mototechna, Alza, Datart, Euronics)) odpovídají těm od Revolutu (a nemají víkendové příplatky, navíc ještě poskytují vratky ať už ve formě věrnostních mil do programu Lufthansy nebo 1 % vratky), výběry z bankomatů v tuzemsku i v zahraničí se pomalu stávají standardem (a bez omezení na nepoužitelných 4,5 tisíce),.. naopak Revolut se nikam neposouvá, nepřichází s novými výhodami, ne, aby zvýšil náskok, ale aby si ho alespoň udržel.