Jak rikam, kdyz je problem, tak ma klient volat do banky a ne "banka" klientovi. I kdyby to bylo o tom, ze volajicimu z prichoziho telefonatu podekujes za informaci, zavesis a obratem volas na oficialni linku banky. Neexistuje problem, ktery by byl tak urgentni, ze by se dal resit jen okamzitou reakci v ramci prichoziho telefonatu.

CMLKA: Hm, ja mam ucty v 5 bankach a za posledni rok mi volal jeden fake vydavajici se za AirBank a jedna bankerka z Trinity reagujici na muj e-mail - a nechtela ode mne zadne citlive udaje :-).

CMLKA & NIGHTHUNTER: Za celej tenhle problem si muzou banky sami, protoze vyvolali svoji praxi velmi spatny navyk. Kdykoliv vam vola nekdo z banky (a tim myslim skutecne z banky, zadny podvodnik), tak se sotva predstavi, nijak neprokazuje svoji totoznost, ale ihned chce prokazani totoznosti po vas. Obvykle nejake otazky na posledni trojcisli rodneho cisla, posledni transakce na uctu atd. Ale to prave oni maji prokazovat kdo vola. A kamarad tohle se vsema bankama hraje po svem - kdyz mu volaji z banky, tak on jim odmitne rict po telefonu jakykoliv udaj, ktery by ho mohl identifikovat, dokud volajici neprokaze, ze je z banky a ze mu sdeli treba tri posledni transakce na jeho uctu. Kdyz jsme se o tom bavili, tak je fakt s podivem, ze na tohle banky nemaji zavedeny nejaky jednotny proces identifikace pred zakaznikem. Protoze pak to vede presne k tomu, co pise CMLKA - nekdo vam zavola a vy mu uplne automaticky vypovidate vsechny udaje o sobe, ktere on pak muze pouzit pro komunikaci s bankou a "sebrat vasi identitu".

Takze varovani pro ostatni - kdyz vam vola nekdo z banky a je jedno, jestli je opravdu z banky, nebo je to podvodnik, chtejte nejprve prokazani po nem, aby on sdelil neco, co muze o vasem uctu vedet jen nekdo z banky. Kdyz se neumi spravne (bezpecne) chovat v bance, musime je to naucit my - zakaznici.

NIGHTHUNTER: To je zrovna jedna z prvnich poucek - nebrat telefony z "banky", rozhodne jim nic nerikat; vzdy byt ten aktivni, kdo v pripade problemu vola sam do banky. Od banky by ti v tomto pripade mela prijit treba sms typu "Zaznamenali jsme podezrelou aktivitu na vasem uctu. Volejte klientske centrum."

CMLKA:
KYBERTEST
https://kybertest.cz/

Ty jo, tak mi volali ty podvodnici, pred kterejma me Equa bank neustale varuje, a vzdycky v bankovnictvi ty varovani jen tak projedu, a kdyby me pritel nezastavil, tak bych jim na to snad skocila. Pripadam si fakt jak babicka, cejtim se super trapna, ale maj to asi fakt dobre vymysleny.

Volali - jako cislo jsem neresila, ale ve skutecnosti bylo jen o jednu cislovku jiny nez ofiko cislo Equa bank.
Volali, ze co ta zadost o pujcku, kterou jsem rano zadala, zda ji chci zprocesovat. Tak ja samozrejme ze o nicem nevim a on ze jeste je tam novy cislo pridany, takze vlastne vyvolali dojem, ze se mi nekdo dostal do e-bankovnictvi a teda je potreba prijit na to, co se stalo, ze to bude resit IT oddeleni. Pak se me teda ptal na posledni operaci na ucte, zustatek a zda mam pujcku - to sem samozrejme debil mu vsechno rekla, a to uz pritel zpozornel.
Ale mne to fakt vubec nenapadlo, dokonce mi rikal, ze mam mit nejakej antivir, ale ze vidi, ze mam iphone, takze pohoda. I typ iphonu tusim trefil. PAk teda ze me prepoji IT, to chvilku hralo a hovor skoncil, nikdo to nevzal a ja zpet nevolala (coz se asi mozna ceka, ze clovek bude jeste vic nervozni, ze to vypadlo, a co teda se ted bude dit atd. a bude mnohem mene ostrazitej)

Na Equa sem to nahlasila. Jo a v pozadi byl slyset druhej clovek, co jakoby resil s nekym to samy.

Mno nic, tak jen, kdybyste chteli varovat svoje rodice ci babicky (jako jsem ja:) Fakt vlastne vyvolaj strach a externiho nepritele a pak oni jsou jakoby spojenec.

Jen teda nevim, co je apk cilem vylakat dal, jestli poslat nekam ty penize, ajk pise equa nebo dat cislo uctu...

DOBYTEK: Stalo se mi to teď v Německu, Rostock a okolí, platba v baru jeden den prošla (s vložením do terminálu) a druhý ne. Bylo to jak loterie i v supermarketu, v Rewe se podařilo zaplatit, Aldi už zas ne. Místním mi bylo vysvětleno, že jejich terminály prý akceptují převážně EC karty. Helpdesk mi sdělil to samé, že problém není a ať si vyberu cash. Zajímalo by mě relevantní řešení, jedu tam znova a nechci s sebou vézt hotovost.