MAJA: No ono to tam uz neni tak zle...

Do Alzy je nejlepší s reklamacema vůbec nechodit osobně, ale poslat to tam balíkem. Před léty mě přestalo bavit tam stát frontu a pak něco vysvětlovat reklamačnímu technikovi, rád obětuju pár korun za poštovné raději než tím strávit hodinu - dvě.

Nestalo se to me, ale kamaradovy.
Pred cca 5-ti lety kupoval v ALZE PC. Kazdej kus zvlast aby mel na vsechno zvlast zaruku a mohl do toho sahat jak potrebuje. Privezl to domu, postavil a byl spokojen.
Po zhruba roce mu chcipnul jeden ram modul. Tak ho vzal spolecne s fakturou na ktere bylo seriove cislo a jel do ALZY reklamovat. V ALZE mu ale rekli ze nema na reklamaci narok protoze na tech modulech byly jejich "specialni nalepky" ktery kdyz strhnul tak ztratil zaruku a poslali ho pryc. Novy ramky nakonec poridil jinde a od ty doby v ALZE nenakupuje.

ja pripojim svuj pozitivni hlas firme KaK.cz ... nakupuji tam a vse v pohode reklamaci jsem ale zatim neresil jen vymenu kdyz jsem koupil desku se chipsetem ktery nepodporovala moje PCI karta a to jsme v pohode vyresili bazarem a koupi jine

SUCZKER:
alfacomputer.cz :)

TOMMY69: Pánové prominou, ale link na prodejce jménem "Alfa" by byl. Zdá se, že alfa.cz to neni ;).

KOC256: btw dekuju za tip na tu Alfu..ted koukam, ze tam maj nouta, kteryho potrebuju sehnat, o cca 1k levnejc, nez kdekoliv jinde :)

KOC256: ja vim, to byla reakce na to "jen proto ze prazaci v ni nenakupuji a vsemu co neni ALZA davaji minus" :)

TOMMY69:
no ja psal ALFA a ne ALZA :)

Prave nevim co by se nekomu mohlo vylozene na ALFE nelibit... treba zde zminene reklamace u ALZY jsou v ALFE tezce v klidu. Grafiku, Zdroj, ... meni na pockani a areklamaci si resi na vlastni triko. kdyz kupuji RAM tak mi je klidne pozdeji vymeni kdyz se mi hadaji s mojimi. Koupil jsem disketovku a najednou zakaznik chcek Xin1 jreader pameti. disketovku vzali zpet a jen odecetli par korun bo byly stopy po montazi...

proto me udivuji ty zaporna hodnoceni :)

TOMMY69: pouye firmz s isem jak rikas to maj tusim ze je to 9001 nebo ta 14k
asus loni presel na jinej reklamacni a servisni system takze maj nejakz nejcastejsi veci v cr prej ale furt to trva +é dni nez neco poresej :-[ jejich boj ja nastesti jsem jejich produkty nikda nemel

TOMMY69: jo a jeste navic jim asi nekde ten muj nb upadl, protoze tam byl odstipnutej kus plastu na jedny hrane..a hadali se se mnou, ze uz to tam bylo, kdyz to prijali, ze prej maji v prijimacim protokolu napsano "poskrabany kryt".. Mel jsem cisty svedomi, ze to tam opravdu nebylo, tak jsem to s nima alespon uhadal na to, aby zapsali do protokolu, ze tahle "rana" nebude mit vliv na dalsi reklamace (bylo to kousek od mechaniky, tak aby mi pak nerekli, ze jsem s tim nekde hodil a proto mi treba ta mechanika nefunguje..)

NELDE: Jinak k tomu, ze se neco uz nevyrabi - pokud si to dobre pamatuju z nejakejch skoleni, nahradni dily by mely byt ke kazdemu zarizeni dostupny 10let po skonceni vyroby.. Nevim, jestli je to jenom pro firmy, ktery maj nejaky ISO, nebo pro vsechny.. Kazdopadne to od nich byla blba vymluva a spis se tim jenom nechteli zabejvat..

Jinak jsem si vzpomnel jeste na jeden zazitek - reklamace notebooku Asus, primo v jejich zastoupeni, tusim nekde na Delnicky v Praze - na novou baterii jsem cekal 29dni..a to to byl notebook, kterej byl hodne prodavanej a baterie byla stejna do cely serie.. Od ty doby uz bych si nb Asus neporidil a ani nikomu nedoporucil..:)

TOMMY69: To nic není proti hifi shopu. Nejprve se ozvali, že ztratili dálkové ovládání a jestli to nevadí. Pak mi napsali, že je to neopravitelné a že vrátí peníze, neboť se to nevyrábí. Pak napsali, že to opravili (najednou, asi někde vyhrabali jiný kus, možná to měl někdo z nich doma a chtěl lepší kousek). Jenže už to bylo po 30 dnech a já hlavně koupil jiný stroj jinde (po té hlášce přeci nebudu čekat). Tak jsem po pár telefonátech (snažili se to neřešit) a vysvětlování si, co je v obchodním zákoníku (podle nich při firemním nákupu mají neomezený čas na opravu, jenže je tam řečeno, že se to dojednává smluvně a oni těch 30 dní měli ve svých podmínkách) mi nakonec vrátili peníze. Nevermore.

Me Alza taky docela rozciluje, jedno minus za to, ze to jsou docela kokoti a druhy minus + na miste popravit za ty jejich zasrany reklamy v radiu! :)

Ma skoro nejvic plusu a nejvic minusu.. Coz imho odpovida tomu, ze spousta lidi nezna nakupovat jinde, nez u alzy.. A pokud nemusi reklamovat, je jim jedno, kolik za to dali, proste jim to doma funguje nejak. Jakmile ale musi reklamovat, snad clovek NEMUZE dat nic jinyho nez minus :)

WILDENBURY_SQ: njn zanedbas cestinu z dislexiji pak ses do toho lempl a jeto hnedka nasvete a uz konec ot :D

KOC256: Ja treba dal zrovna Alze minus, kdyby sly dve, dam dve..
Uz to tu padlo - vyrizovani reklamaci..to je pro me neco naprosto nepredstavitelnyho..bohuzel v praci nakupujeme v Alze i pro nektery nase klienty a ja pak musim vyrizovat reklamace.. Nedavno jsem jel s fotakem Olympus nekam do prdele na Evropskou, protoze tam je proste jejich zastoupeni a z Alzy me s tim vyhodili..

Jinak ja jako soukroma osoba bych si v Alze nic nekoupil..mam s nima jednu hodne spatnou zkusenost, uz x let zpatky, ale od ty doby me tam nikdo nedostal..

(nevim, jestli to bude nekdo cist, ale rozepisu se..)
Je to tak 5-6let zpatky, co jsem udelal osudnou chybu a koupil v Alze PCI wifinu - nejakej Edimax, no proste mrdka.. Uz asi po tejdnu wifina prestala fungovat, tak jsem sel na reklamace.. Prvni reklamace, po case druha reklamace, treti reklamace, ctvrta reklamace..a nakonec mi sdelili, ze mi NEVRATI CASTKU, kterou mam na FAKTURE, ale pouze aktualni hodnotu, za kterou to ted PRODAVAJ.. mel jsem rudo pred ocima a myslel jsem, ze toho reklamacniho technika zabiju.. To samy mi oznamil i nejakej blbecek, co tam tomu sefoval a vzhledem k tomu, ze nechci umrit mladej na infarkt, tak jsem to radsi vzdal, nechal si wifinu znova vyreklamovat a prodal ji nekomu i se zarucakem.. Jinak tusim, ze asi druha nebo treti reklamace, probehla na papire jako OPRAVA, pritom MAC adresa prijaty karty byla jina, nez vydany..

a tudiz Alza - NE! NE! NE!
(stejne maj debilni ceny :))

vsechno tu cist nebudu ale zajimalo by me proc treba konkretne ALFA v nakete dostala tolik minusu? jen proto ze prazaci v ni nenakupuji a vsemu co neni ALZA davaji minus nebo jsou to opravdu konkretni negativni zkusenosti? :)

JENDAVB: LOL :D Tak alespon, ze ses priznal bez muceni ..

pisu to co me napadne a nepremejslim o tom

... A jeste pri tom vsem premyslet o i/y, to me ucili naposled na zakladni skole, vy kokoti! :D

Taky si jdu koupit pájku.

NELDE: hmm budu muset nad sebou pomeditovat

kdyz uz se tady Sinister tak hezky projevil ;) tak v CzC nakupuju velmi rad, hlavne kvuli vzdy bezproblemovemu vyrizeni reklamace, pro me dokonale oteviraci dobe a dobre dostupnosti (stavim se tam po ceste z prace, tzn. do 22:00 je naprosto idealni)
nakupuju tam pro sebe, vsechny znamy a rodinu komu se staram o pocitac atd., ted jsem se dival do bonus klubu CzC a jen body za nakupy odpovidaji utracenym cca 100.000 Kc + samozrejme jsem tam nakupoval uz dlouho pred zavedenim bonusoveho bodoveho systemu, takze urcite dalsich 200.000 (a nejspis vic) v historii