• úvod
  • témata
  • události
  • tržiště
  • diskuze
  • nástěnka
  • přihlásit
    registrace
    ztracené heslo?
    ADAME-SHOPy a jejich REFERENCE -> konkrétní osobní zkušenosti s nákupy, reklamacemi a jednáním se zákazníky

    Pravidla klubu

    • Tento klub je o konkrétních Vašich zkušenostech. To znamená, že pokud budete vkládat referenci na některý e-shop, musí jít pouze o Vaši zkušenost nebo o případ, u kterého jste byli přítomni. Jedna paní povídala... se bude mazat.
    • V klubu probíhá běžná volná diskuze k tématu. Pokud chce někdo vložit svoji konkrétní referenci, uvede tyto údaje:
      1. www adresu, resp. doménu, pod kterou e–shop vystupuje, např.: vltava.cz
      2. co v e–shopu dělal. Používané termíny budou NAKUP, REKLAMACE, VRACENI, ZKOUSKA, DOTAZ
      3. zhruba finanční výši nákupu, o který se jedná: do 500,– Kč; do 2 000,– Kč; do 10 000,– Kč, do 20 000,– Kč, do 50 000,– Kč a nad 50 000,– Kč
      4. zda-li hodnotí práci e–shopu kladně či záporně, v případě reklamace, zkoušky nebo vrácení uvede, zda-li bylo žádosti vyhověno a za jakou dobu a jakých podmínek.
      5. Poté může uvést další poznámky, svoje postřehy, emotivní výlevy, nadávky a tak... např. jak s ním bylo jednáno, zda-li se na něj obchodník usmíval :) nebo jeslti čekal frontu.
    • Hledá-li někdo zkušenosti ostatních s nějakým internetovým obchodem, napíše do formulaře pro vkládání příspěvku jeho adresu - název domény, např.: vltava.cz a klikne na tlačícko FILTR.
    ODKAZY:
    KLUB Ochrana spotrebitele - nakupovani, reklamace, souvisejici zakony apod
    Svět spotřebitelů | Zákon o ochraně spotřebitele | Česká obchodní inspekce | Jak reklamovat komponenty (zive.cz)
    rozbalit záhlaví
    KOC256
    KOC256 --- ---
    SA_KRA_:
    No tvá komunikace není úplně transparentní. Odpovídáš na polovinu otázek, ... Neuvádíš důležité údaje, ... (jak píše i SENIN). Takže pak z tebe (bez urážky) nabývám dojmu, že jsi mohla kde co zazdít i v kauze "uloženka".

    na Uložence jsem našel:
    Standardní doba uložení zásilky na Uložence je 7 dnů, od první výzvy k vyzvednutí (mail nebo SMS). Pokud si nemůžete zásilku v uvedeném období vyzvednout nebo zajistit zástupce pro vyzvednutí, můžete si samostatně nastavit prodloužení termínu uložení. Na webu Uloženka, v části Sledování zásilky, se po zadání ID čísla zásilky dostanete do karty zásilky a zde potvrdíte tlačítkem - prodloužit termín vyzvednutí. Takto se termín pro vyzvednutí prodlouží o další 3 kalendářní dny.

    Pokud ani tato doba nebude pro vyzvednutí zásilky dostačující, požádejte o prodloužení Vašeho prodejce - eshop, který zásilku odeslal. Ten Vám může uložení prodloužit o 7 dnů (tzn. celkem na 14 dnů).


    A ne úplně se mi zdá, že by kvůli tobě udělali něco jinak, protože to tam neřídí lidé, ale systém...
    DUSKIE
    DUSKIE --- ---
    SA_KRA_: Z tvýho prvního popisu to vypadalo, že ti to přišlo a ty jsi byla 2 týdny někde mimo a nevyzvedla jsi to.
    SA_KRA_
    SA_KRA_ --- ---
    KOC256: promin? jak jako bud rada? Takze ja si zaplatim zasilku predem (za to ulozeni je taky poplatek, to se neboj), aktivne se zajimam o to, jak balicek najit s tim, ze si ho i vyzvednu sama a prijde mi email "tak si davejte bacha no". Dam, tam uz nic neobjednam.

    FYI to byly 4 dny a jeste ne pracovni.
    KOC256
    KOC256 --- ---
    SA_KRA_:
    no a jak dlouho tedy deklaruji ulozeni. Protoze pokud jsi to fakt pretahla tak bud nakonec rada ze to postovne a ulozne neplatis dvakrat... coz nekdo za tebe zaplatit musel...
    SA_KRA_
    SA_KRA_ --- ---
    KOC256: pres ulozenku, takze jsem si mohla pekne trackovat jak se zasilka vraci zpatky k odesilateli
    KOC256
    KOC256 --- ---
    SA_KRA_:
    pres co posilaji? Co znamena v terminu? ze to 14dnu lezi na poste :)
    SA_KRA_
    SA_KRA_ --- ---
    Posters.cz

    Zasilka zaplacena, odeslana, nestihla jsem v terminu vyzvednout. Zasilka byla okamzite vracena.
    Psala jsem na zakaznickou podporu, jestli bude zasilka znovu odeslana nebo si ji mam vyzvednout osobne a prisel mi email, ze ji teda znovu odeslou a at si priste dam pozor, ze jim nabihaji naklady (wtf?).
    Od te doby - nic.
    Takze jsem fakt zvedava, co z toho bude, zatim ale nedoporucuju.
    ADAM
    ADAM --- ---
    musis poslat a zaplatit sam.
    ONASYS
    ONASYS --- ---
    DNNA: carrier neni vyplnenej:)
    DNNA
    DNNA --- ---
    ONASYS: na tom stitku by mela byt napsana firma pres kterou to poslat. (v Uk jsem posilal veci zpatky pres Collectplus)
    ONASYS
    ONASYS --- ---
    nemate nekdo skusenosti s vracenim poskozeneho zbozi z amazon.co.uk, system mi vygeneroval stitek na balik, ale moc netusim pres koho to poslat, balik by mel platit amazon.
    HELA
    HELA --- ---
    HELA: zapomněla jsem to sem pak napsat, ale všecko bylo v pořádku a byli děsně rychlí - boty dorazily o týden dřív než jiné objednaný ve stejný den z českého eshopu :) Naštěstí jsem je teda nemusela měnit/vracet, to by bylo do Polska asi dražší.
    SRNECEK
    SRNECEK --- ---
    Ahoj, prosím Vás, pokud nakupuji ze zahraničí (konkrétně USA), jak se nyní pohybuje sazba? Platí se již clo? Děkuji za odpověď.

    Plus znáte někdo spolehlivý obchod pro koupi elektroniky? Resp. na zahraničních webech je vše za půlku. Hodně mne zaujal Aliexpress.
    ILLUZE
    ILLUZE --- ---
    Varuji před http://www.olpran.cz/cs/7-fitness a jejich výrobky pro fitness - výrobek se do měsíce rozbil, o reklamaci jsme se museli upomínat.
    Slečna, která to měla řešit nám v e-mailu lhala, že vyhotovila dobropis, peníze z nich dostat zpět nám trvalo dalšího 2,5 měsíce. V mezičase jsme kontaktovali ČOI.
    Na netu následně dohledány informace, že se jaksi k vracení peněz moc nemají a je to na dlouhé lokte.
    KULA
    KULA --- ---
    Potřeboval jsem nový větrák k laptopu z roku 2010, kde p.c. byla 90k....
    Oslovil jsem přes 10 prodejců dílů ale až http://sema-for.cz/ zafungoval. Objednáno přes email, neboť neměli díl na eshopu ale byli ochotni mě obsloužit. Díl, o kterém i autorizovaný servis řekl, že nemá a nebude mít mi na dobírku přišel do 5 dnů.
    Takže díly na laptop budu řešit už jen tady....
    TOOMIX
    TOOMIX --- ---
    Kvalitní nábytek online - užitečná elegance | MT-nábytek.cz
    http://www.mt-nabytek.cz/

    nákup komody, skříně, poličky do koupelny, skříňky do koupelny a pohovky, celkem cca 20 000 kč

    1) 5.7.2015 - všechno objednáno a zaplaceno - některé zboží mělo termín dodání až 1.8., což mi bylo fuk
    2) 6.7.2015 - potvrzení objednávky emailem
    3) 10.7.2015 - telefonát z infolinky, jestli si jsem fakt vědom toho, že ta polička je v úplně jiném barevném stylu než ta skříňka, a jestli to nechci změnit. Nechtěl jsem, vím, co jsem si objednal a jsem si toho vědom.
    4) 23.7.2015 - telefonát z infolinky, že mi 24.7. přivezou kompletní objednávku. Bohužel jsem byl mimo, tak že se mi ozvou s náhrandním termínem.
    5) 24.7.2015 - telefonát z infolinky, že mi to doručí v pondělí 27.7. v 19:15. Potvrdil jsem
    6) 27.7.2015 - 8:00 SMS s omluvou, že bohužel dnes nedodají, že objendávku nenaložili
    7) 27.7.2015 - 14:00 telefonát z infolinky s omluvou za komplikace, domluveno doručení následující den v 17:30
    8) 27.7.2015 - 14:45 telefonát od řidiče, že by to stihli už v 15:30. Říkám ok, v pohodě
    9) 15:35 přijeli před barák, nanosili všechno za první dveře (s čímž jsem počítal a měl posilu na vynášení do bytu). Podepsali jsme předávací papíry a hotovo

    Až na ty drobné komplikace s dopravou jsem spokojený jak s jejich komunikací, tak i s kvalitou nábytku.
    HELA
    HELA --- ---
    nemáte někdo zkušenost s http://cz.takemore.net/ ? Nebo aspoň dokázal by někdo posoudit, jestli to působí důvěryhodně? :) Normálně nakupuju jen z eshopů, co mají hodnocení u Heureky, ale tady jako jediní mají boty, co bych chtěla, v mojí velikosti, tak váhám :)
    TOOMIX
    TOOMIX --- ---
    DATART, nákup pračky a kombinovaného sporáku

    DATART | Pračka předem plněná INDESIT IWSND 61252 C ECO EU
    http://www.datart.cz/Pracka-predem-plnena-INDESIT-IWSND-61252-C-ECO-EU.html

    DATART | Sporák INDESIT KN3G65SA(X)/CZ
    http://www.datart.cz/Sporak-INDESIT-KN3G65SA-X-CZ.html

    1) V neděli ráno 7.6. v eshopu objednáno s jejich dopravou Datart, objednána doplňková služba připojení sporáku, zaplaceno. Termín doručení vybrán úterý 14-16
    2) Hned odpoledne telefonát z infolinky pro ověření všech údajů a potvrzení úterního termínu. Kvůli vytížení jejich plynaře domluven termín připojení sporáku na pondělí 15.6.
    3) V úterý ve 14:30 telefon od řidiče, že do půl hodiny přijedou
    4) 14:55 zvonek. Vynesli pračku do 2. patra, vybalili, vyndali jistící šrouby na buben, připojili na vodu, elektriku a odpad, bordel si odnesli
    5) Vynesli sporák do 2. patra, vybalili, připojili jen do elektriky, podepsali a vyřídili jsme papíry, bordel si odnesli a odjeli
    6) Středa 10.6. odpoledne - omluvný telefonát z infolinky, že bohužel nemůžou garantovat plynaře v pondělí, a jestli bychom se mohli domluvit na úterý 16.6. mezi 16-19. Říkám OK, aspoň nemusim tolik pospíchat z práce.
    7) Dnes 15:55 telefonát od plynaře, že je u baráku
    8) Sporák připojil, podepsal a předal mi papíry ohledně odborné instalace, a v 16:40 šel

    Celkem opět velká spokojenost
    ONDRA_99
    ONDRA_99 --- ---
    TOMAN: A nebo volej rovnou na coiku.
    DUSKIE
    DUSKIE --- ---
    TOMAN: zavolej si na https://www.dtest.cz/ , jsou tam ochotný a určitě ti poradí.
    KAJJAK
    KAJJAK --- ---
    TOMAN:

    ja stejny telefon koupil v podobne dobe za 4000 primo z ciny, tak to te teda pekelne natahli...
    Kliknutím sem můžete změnit nastavení reklam