Ahoj, nakupuji na Amazon.de (laptop za 2 000 Euro), vytvoril jsem objednavku a druhy den mi je zablokovany ucet, s tim, ze nekala aktivita na nem. Do uctu se lze prihlasit, ale nelze ovladat, ani skrze nej navstivit online zakaznickou podporu, jedine se nacte nutnost vyplnit jmeno, fakturacni adresu a telefon na vytvorene objednavce do noveho formulare, dodatecne je moznost dodat "biling statement" -
The following information must be clearly displayed on the statement:
Your name and billing address
Phone number (if included in your billing statement)
Last 4 digits of the card or account number,

Bojim se phishingu, ale tak tim, ze se prihlasim do toho uctu na oficialnich strankach, tak to je snad legitimni.

Jakmile jsem vyplnil pozadavky na adresu, jmeno a telefon, tak zase druhy den nahle nutnost dodat "biling statement".

Nikdy jsem se s timto nesetkal, je mi to i dost neprijemne. Ma banka rovnez spise chovani neguje a nedoporucuje neco zasilat a vlastne ani nevim, jaky dokument mam poslat, ktery toto vse bude obsahovat. Zejm. snadno muze byt diskrepance mezi vlastnikem karty a fakturacni adresou, a tak validace postrada trochu smysl. Setkal jste se s timto nekdo?

Jiz se mi to stalo podruhe a prvni ucet nesel vubec obnovit, jelikoz ve finale s Amazonem nelze komunikovat. Ucet je zablokovany a max. muzete zridit jiny a vyzadat si skrze nej odblokaci predchoziho pres online chat na zakaznicke podpore. Nicmene oni tam nechteji resit a jen predaji dal, ale vysledek je, ze vam prijde na e-mail totozna vygenerovana zprava, ze je musite kontaktovat s doplnujicimi udaji, ale nemuzete odepisovat na ten e-mail. Jsem z toho dost zoufaly, jelikoz ten stroj nemohu zakoupit nikde jinde a Amazon nepomaha, jelikoz je moznost jim i napsat kratkou poznamku s otazkou, ale stejne na to nereaguji a posilaji jen vygenerovane zpravy.

Ahoj, možná to sem úplně nepatří. Ale mám objednávku z Amazonu.de na poměrně vysokou částku, cca 2300 Euro, přišel mi e-mail, že problémy s kreditkou a tedy mi zablokovali účet a chtějí různá ověření, že údajně do 24 hod storno... No, podstoupil jsem část a zase se mi nedalo přihlásit k účtu a pak chtěli výpisy z banky, že jsem ten, kdo jsem. Už jsem se tedy na to vysral, jelikož se mi opakovaně bloknul účet. Nicméně za pár dní mi přišel e-mail, že objednávka se jen posune s expedicí, jelikož se mezitím kvůli COVID-19 změnil kurz Eura, tak vlastně už o to nestojím, ale nelze nijak kontaktovat Amazon, jelikož můj účet nefunguje a zatím mi nikdo ani nestáhl peníze z karty. Nějaké zkušenosti a rady, jak to aspoň důstojně ukončit?

www.ecigareta-shop.cz
Objednávám pravidelně, vždycky rychlé doručení. Bez problémů. Akorát ten web vypadá dost strašně.

KOC256: V soucasnosti uz ne, ojeby se deli 10+ let zpet. Dneska uz si to moc zadny vetsi obchod pod hrozbou COIky, blbe reklamy atd.. moc nelajzne. Zakaznik ma extremne silna prava pres ktera nejede vlak. Je to fakt jen o tom, ze nekde zamestnaji blbce co nevi co ma delat, spatne se vyspal nebo si leci zrovna nejaky komplex a je to fakt jen individualni problem.

WOJTISHEK: teď z Datartu kupuji NASku, taky mě to překvapilo, mezi pračkami a žehličkami :)

DOBYTEK: no jde mi právě hlavně o to IT.

Já mám právě docela dobré zkušenosti s CZC, i co se týká reklamací a vrácení peněz - dokonce jsme poslali na reklamaci Mikrotik a během pár dní reakce, že vrací peníze...ale třeba mám jen štěstí :)

Ale ať si jen nestěžuji, lavin.cz velmi dobrá zkušenost. Rozvoz po Praze druhý den po objednání, řidič příjemný, info o rozvozu s rozsahem jedné hodiny (žádné mezi 8-18), bez řečí donesl až do bytu (tak deset kilo to mělo), a mají jahodového Perriera :)

WOJTISHEK: Pokuď má prodejce v ČR zastoupení, tak rovnou tam asi, s Alzou i Czc mám úplně stejně špatně zkušenosti. Teď testuji Datart, kde mám zatím jen dobré zkušenosti, byť IT nabídka je trochu omezenější.

KOC256: to mám v podstatě za rohem, kdysi jsem tam dost nakupoval...díky za tip :)

WOJTISHEK:
já byl vždycky spokojený s alfa.cz. Dneska je vlastní tsbohemia.

No ale kde teda nakupovat, když ne duo Alza x CZC? Mironet, TS Bohemia? nebo nějaké lepší, prověřené?

NYX: pěkné, no, příště nebudu vymýšlet blbosti a koupím rovnou od dovozce.