MISHACZEQ:
ATYKIN: taky se snazim bejt hodnej,ale dva roky jsem tam celkem pravidelne volal,ze mi nefunguje internet a ze se mi opravdu nechce platit za neco,co nefunguje...vetsinou stejnej scenar,jak u tvyho krasne prepsanyho hovoru:] jednou se mi povedlo,ze jsem dostal na par mesicu slevu 50%,ted mi bezi vypovedni lhuta,tak cekam,kde bude problem tentokrat.


jo kdybyste nekdo chtel ten zelenej modem na fofr internet,necham za odnos a treba nakou flasku,prece jenom me stal 3litry;)

MISHACZEQ: Já se snažim bejt na oprátory hodná.. vim co to je.. ale teď jsem spíš byla důrazná a přehnaně artikulovala aby mi bylo vůbec s tim super signálem rozumět :D

tak to jsem zvedava, co ti na to reknou, jestli se to nejak vyresi bez toho poplatku. jinak nechapu, jaky retardy tam maj na ty infolince. kdysi jsem tam volala, ze to opet nefunguje a slecna na druhym konci mi rekla, at si stahnu nejaky veci od nich ze stranky.. :D

Jinak pokud by jste měl někdo zájem o službu od U:fona, klidně to na vás nechám přepsat :DDD

Tak jsem dnes volala U:fona, s tím že chci zrušit službu. Rozhovor probíhal asi takhle:

Já: Dobrý den

výpadek signálu

Já: Halooo halo slyšime se

Operatárka: Ano, už se slyšíme. Přejete si?

Já: Ano, ráda bych zrušila svou službu a vrátila telefon.

Operátorka: Já se vám tady na to dívám a čtu že máte uzavřenou smlouvu na 2 roky. V případě že by jste chtěla službu zrušit, zaplatíte sankční poplatek 3.500,-Souhlasíte s tím.

Já: Ne nesouhlasím. Chci zrušit službu jsem s ní nespokojena.

Op: To ale bohužel nejde, měla jste u telefonu 14ti denní výpovědní lhůtu kterou jste mohla bez poplatku vrátit. Po tom co jste tak neučinila vám nabíhá smlouva na 2 roky.

výpadek, půl minuty běhání po bytu a hledání signálu....
zachvíli zoufalá operátorka v telefonu: Haloo haloo já vás neslyším

Já: Ano už se slyšíme...

Op: Takže jediná možnost pro vás, by byla přepsání smlouvy na někoho jiného. Jestli máte někoho takového ve vašem okolí, mohlo by to jít takhle. Jinak od smlouvy odstoupit nelze.

Já: Tomu nerozumím, to přeci není možné. Přeci nebudu platit službu která evidentně nefunguje. Musí to jít nějak jinak

Op: Bohužel jak vám říkám, měla jste 14ti denní výpovědní lhůtu.

Já: Dobře 14 dní telefon šel bez problému, ale nyní služba kolísá. Sama slyšíte, že mě neslyšíte a že vám vypadávám. Hádejte proč.

Op: Možná se nacházíte jen v místě mimo signál, u nějaké silnější zdi nebo podobně.

Já: Ano a to už je pro mě problém. Potřebuji aby se mě lidi dovolali a abych se já dovolala jim. Pokud mi zkouší volat osoba stojící vedle mě, a mě telefon nevyzvání a navíc mi nedojde ani sms o nepřijatém hovoru, není něco v pořádku. Služba nefunguje tak jak by měla.

Op: Ticho

Já: Nedovedu si představit důvod proč bych měla platit dál za službu kterou nelze používat.

Op: ticho

Já: Halo halo

Op: Ano poslouchám...

Já: Takže co s tím? Další hloupost mi příjde platit pokutu 3.500,- zato, že jsem vámi nucená vaší nefungující službu zrušit.

Op: No, možná by to šlo vyřešit nějak jinak. Já váš kontakt a Vaši stížnost odešlu na reklamační oddělení.

A teď přišla otázka která celýmu rozhovoru dodala korunu...:

Operátorka: Můžete mi dát na vás, nějaká telefonní kontakt, na který bychom se vám dovolali.

Já: Ano samozřejmě. Jinak by to ani nešlo.

Následně jsem se snažila několikrát nadiktovat alternativní tel. č. - pořád to vypadávalo, nebo nebylo rozumět....

Op: Ti se Vám ozvou do 3 dnů, a v případě že by se problém nedal vyřešit, by se to možná mohlo zrušit i jinak a bez poplatku. Ano?

Já: Dobře Děkuji budu čekat. Nashledanou.
.. nashledanou

Tak jsem zvědavá jestli mi to úsilí bude stát zato...
Já:

ATYKIN: Tak teď jsem si projela smlouvu a uvedená vratná kauce u mojí služby je 500,- To se mi ulevilo :). Snad to nebude jinak až to budu opravdu rušit.

PJGEPR: Mám službu nonstop mobil za 100,-
Smlouva mi končí 3.1. 2010. Pokud bych teda platila vratnou kauci... bylo by snad výhodnější dojet to do ledna a pak to prostě zrušit... 6 měsíců= 6 kil a sbohem. Než platit 3 litry.

MISHACZEQ: po zacatku myslim tech 14dni. prestalo to jit tak po mesici

KIGO: jenze to jsem si nevsimla a tenkrat to po zacatku fungovalo. me nebavi se s nima hadat, stezovala jsem si mockrat a nikdy se nic nedelo, tudiz jsem se na to vybodla a mam klid.

MISHACZEQ:pro příště do dvou týdnu máš narok odstopit od smlouvi a jestli ti to nefungovalo tak přeci nebudu platit ani za službu ani za zrušení služby prostě budu žadat napravu a reklamovat reklamovat ....

ATYKIN: net jsem rusila. ta smlouva je na dva roky a me to prestalo fungovat hned po zacatku :(

ATYKIN: co mas za pausal ?
3000,- smluvni pokuta za predcasneukonceni smlouvy na dobu urcitou ... neni to dokonce 3750,- ?

MISHACZEQ: 3000?? Ježiši! Za co? Takže si rušila net + telefon?

ELESDY: O2, ale to me taky moc nevyhovuje. nebyla jina moznost. mam to od brezna a tenhle mesic nam v baraku udelali upc. od o2 je ten internet v pohode, rychly... ale je to drahy. ale nastesti je ta smlouva jen na rok, tak to necham dobehnout a vezmem to upc. to uz snad bude do tretice konecna.

MISHACZEQ: :)

ja jsem asi dobra anomalie .... s internetem v ramci moznosti spokojen a s telefonovanim v posledni dobe velmi spokojen, ale to je tim, ze mam ten pausal ZA NULA, jinej bych nechtel ...

ja uz se toho zbavila. sice pokuta 3000, ale aspon je klid.

ATYKIN: jedu pryč a už se mi to nehodí - potřebovala bych to zrušit.. jinak nespokojenost by byla taky...

KIGO: neda

RENDALF: dá se to použít u Tmobilů a wodafonu ?
ATYKIN: co jé nespokojená?

ATYKIN: Asi ne...