ADAMIRA: na pobočce bys btw. nevyřešil vůbec nic, protože normální člověk na pobočce nemá k tvému účtu přístup, to má jen backoffice, takže by ti imho řekli: tady máte telefon, ze kterého si zdarma můžete zavolat na mLinku ;) tak jako tak můžeš podat reklamaci (ale i v tomto případu tě budou tlačit do toho, abys to udělal přes mLinku, i když můžeš i písemně), a pak to budou muset zjistit ;)
nicméně, jak bylo řečeno, nastavením limitů pro on-line platby na nulu efektivně omezíš riziko na naprosté minimum.