EX_ESKADR: on v tom teda nejede jenom DialTelecom, prsty v tom ma vetsina velkych operatoru a poskytovatele CDRek, spis tohle je sranda, ze to nekdo zdokumentoval a zkusil verejnost informovat

EX_ESKADR: O co slo? 37 min tv nova (nebo co ke to za ksichta) nedam..

Plané sliby šéfa Dial Telecom - Stream
http://www.stream.cz/adost/10002302-plane-sliby-sefa-dial-telecom

XEHUTL: díky moc

GAF: ok, poptam se a kdyztak dam vedet do mailu

XEHUTL: Mně je relativně jedno, v jaký oblasti IT bych pracoval. Nebo dokonce snad zákaznickýho servisu i s minimem nebo žádnýma IT. Jestli se teda ptáš na tohle. Směrodatný jsou pro mě dvanáctky. Rád si rozšířím obzory. Takže jj, i telco. Nějaký zkušenosti mam ze všech těch oborů, jakože telco, hw, sw, sítě. Ale ponejvíc mám zkušenosti s tímhle jak jsem psal.

GAF: TELCO?

XEHUTL: víceméně jsem IT na úrovni hw/sw desktop helpdesku. A v poslední práci se k tomu po hodně let přidružoval zákaznickej kontakt jako takovej, aplikační ITIL incident management a Unix / SQL tester / instaler.

GAF: nejaka specializace?

Čau lidi, tušíte někdo o nějaký volný pozici na dvanáctky? Klidně i čistě anglicky mluvící. Nebo nějakej dobrej tip, jak všeobecně hledat aspoň? Jsem si naprosto jistej, že po Praze je dohledovejch center hafo, ale za tři měsíce jsem našel asi dvě nebo tři nabídky a z toho dvě ještě na 3x8 hodinovej provoz místo dvanáctek. Za každou radu budu vděčnej.

E2E4: S Italii jsem mel jedinou zkusenost, potrebovali jsme, aby sitar - az se vrati z mesicni dovoleny - prenastavil nejakej tunel na jejich ciscu. Pokud si spravne pamatuju, tak jsem z ty firmy odesel driv, nez ten tunel byl dokonfigurovanej :))

Vidim ze vsude stejne :-)

Jinak specialne TIS me vytaci s tim, ze maji ruzne typy tiketu na aktualni poruchy a jine na RFO.. Takze u linek co maji casto problem (coz u nich neni nic neobvykleho, holt Italie) se neustale oteviraji nove a nove incidenty bez zpetnych souvislosti, namisto jednoho TT se sledovanim. Ono vubec jakekoliv sledovani a nezavirani je pro ne problem skoro az na vyeskalovani :-/

TURBO: jo to je u těch italů taky - indický call centrum jen zdržuje přes víkend, než v pondělí přijde nějaký ital do práce a začne to řešit..

TANTRAMAN: nebo lahůdkou je na okruhu s nějakym smrtelnym SLA lastmile, která aby byla co nejlevnější je klidně i bez SLA, to se pak hodně dobře s tim poskytovatelem lastmile řeší a nejlepší je, když je to nějakej lokální "šušeň", co ani nemá dohled a má podporu po-pá 8-16 a o víkendu to třeba padne, paráda. Obchodníky a projekťáky mám taky občas hodně v oblibě :)