PREDSEDA: jsem jim kvůli tomu volal, jestli se mnou mají problém. (6 zařízení za jedním routerem) Prý je jim to jedno a rozesílají to opravdu pouze preventivně...

PREDSEDA: Též mi dorazilo :)

Vazeny zakazniku,

radi bychom Vas preventivne upozornili, ze k siti CentTrio je mozne pripojit pouze 3 kusy libovolneho kompatibilniho* zarizeni najendou**. Do tohoto poctu se samozrejme pocitaji jakekoliv typy stolnich ci prenosnych pocitacu, ale stejne tak i routery, IP telefony, televize i dalsi zarizeni podporujici pripojeni k internetu a to vcetne zarizeni virtualnich (tj. softwarove emulovanych). Nepocitaji se pouze zarizeni bezne dodavana nasi spolecnosti. Prekroceni tohoto limitu je brano jako naruseni sitove bezpecnosti a muze vest k docasnemu odpojeni sluzeb z duvodu ochrany site a ostatnich uzivatelu.

V pripade, ze potrebujete pripojit vetsi mnozstvi zarizeni***, pouzijte k tomu prosim ethernetovy router nastaveny v rezimu NAT, za nimz toto omezeni neplati. Router samotny se pak (bez ohledu na pocet zarizeni zapojenych nim) pocita pouze jako jedno zarizeni. Tato moznost ovsem plati pouze pokud je router spravne zapojen, nakonfigurovan a zabezpecen. Tato moznost nefunguje korektne s routery znacek Tenda a Belkin, jejichz koupi ci pouzivani durazne nedoporucujeme.


Dekujeme za pochopeni
S uctivym pozdravem

Vase CenTrio

Včera další výpadek. dnes zase nejde net technik zavolý prý možná zítra... wtf

hele uz by to stacilo.
pokud jsi se upsal, stejne s tim nic neudelas. Ty jsi udelal problem, odstrihli te. jejich chyba byla neinformovat te na lince.

kdo udelal vetsi botu.

pritelce nainstaluj treba linucha a bude klid

a jak sem psal na muj dotaz proc mi internet nefunguje jsem dostal tuto odpověď:
Problém nebyl ve výpadku služeb, ale několika klientů na optickém kruhu kteří měli špatně nastavené/nainstalované zařízení a znemožňovali tak ostatním klientům odběru služeb.

až od technika jsem se dozvěděl že je to kvůli viru. A antivir samozrejme mam na kazdem PC

ZVIRATKO: No ve smlouvě žádnou takovou povinnost nemám napsanou. Ale asi to tak budeš když to píšeš. A není ani jejich povinnost mi zdělit co je za problém a proč tak učinili?

PETRPEDROS: ale tvoji povinnosti je zabezpecit si sit predtim, neni jejich povinnost to resit jinak nez te odpojit, tak proc by to delali.

Ale tak stalo se doufám že díky dalším výpadkům které mám zdokumentovány z minulosti půjde vypovědět smlouva předčasně. Člověk který potřebuje email kvůli práci a oni ho na 3 dny odstřihnou a i když jim píšeš maili voláš na info tak ti zapírají co se děje. To mě nasralo ani ne to že mi vypli net i tv ale to že mi nezdělili důvod.

jen tak můj vlatní názor je ten že stačilo napsat že mají podezření že se odemne šíří malware a já bych to do minuty vyřešil odpojením NB od sítě a následným přeinstalováním. Takhle jsem se dozvěděl co se děje až když přišel technik zapnul mi antivir a řekl že se odemě šíří do sítě virus.

PETRPEDROS: vzhledem k tomu ze vsechno jede po internetu tak ti vypli i televizi. U UPC jsou to ruzny technologie takze srovnavas nesrovnatelny.

ZVIRATKO: A projistotu ti za vir UPS s 64kbps vypnou i televizi a do posledni chvile zapiraji co se deje?

PETRPEDROS: uz z tebe fakt nemuzu.

1) ze si do site pustis zavirovanej pocitac bohuzel neni tak malej problem (mimochodem, predpokladam ze mel i verejnou adresu, co?)
2) na rychlym pripojeni (v podstate ekvivalent serverhostingu) je to docela velkej problem
3) napriklad UPC v takovym pripade snizuje rychlost na 64kbps a blokuje porty, taky ti to nikdo pres vikend nezrychli a nevypne
4) jestli je to tvuj komp, nebo pritelkyne, to je uplne totalne jedno, ten provider nic vic nez projet vsechno pripojeny k siti udelat nemuze

jinak receno muzes si za to sam, vzhledem k tomu ze ani nevis jakou skodu moh ten virus (kdovi co to bylo, ze) napachat tak bud rad ze to byly jenom 3 dny, no treba nekdo od policie casem prijde, ze :-)

Vyjádření:

Dobrý den



Vaše služby byly vypnuty z důvodu útoků Vašeho zavirovaného počítače na Německé servery. Zavirované počítače potvrdil i náš technik u Vás na návštěvě.



Vypnutí musíme provádět okamžitě, je to naše povinnost. K vypnutí došlo 3.9.2012. Naši technici řeší servisy druhý pracovní den, kdy s Vámi byl domluven servis.



Příjemný den



Tomáš Kuba

call center assistant


(přesněji zavirovaný byl notebook který ani není můj u osobního PC nebyl nalezen žádný vir)
Stačilo říci že mají podezření na vir a já bych si to vyřešil sám nemuseli mi vypínat TV a INTERNET na 3 dny + technik přišel a jediné co udělal je že zapnul můj vlastní antivir na mém pc a čekal až antivir zkontroluje 1,5 tera což je 20 min.

Stává se to i u jiného poskytovatele že Vám domu prijde technik z duvodu nahlaseni nefunkcniho internetu a jedine co udela je ze zapne antivir? To bych zvladl snad i ja sam...

už jsem jim poslal mail s dotazem a vysvětelením aby mi objasnili co způsobilo 3 dení výpadek a do teď žádná odpověď dělají mrtvého brouka..

stejně styl komunikace a časté výpadky jsou pro mě jasná volba z5 k UPC

RAB1T: Aha takže já zodpovídám za kohokoliv kdo se připojí. To je někde dáno? a co ČTU tam mě o tom mají informovat než mi to odpojí,...

PETRPEDROS: Je nezajima konkretni pocittac ale pripojka a ta je tvoje.

Jak mohou vedet komu notebook patri?

RAB1T: Dejme tomu kamarád si vezme sebou notebook zapojiho do me zasuvky. Stahne omylem vir ktery zacne hned po stazeni se dale sirit po siti centrio protoze ji nemaji zabespecenou do meho pc ktery byl ve stejne siti nic neproniklo. A tobe daji pokudu za sireni?

PETRPEDROS: Nerad bych aby doso k omylu jsem taky jen obych zakaznik a nic vic s centriem nemam spolecneho. Pokud do sve site umyslene nebo z nedbalosti(nezabaspecena wifi) nekoho pustis je to tvoje zodpovednost. To je jako kdyz u tebe ten kamos prespava a vytopi sousedy.

Prostě s centriem končim jsou protivný po mailu po telefonu a komunikace s vámi jako klientem je hodně drzá