TLOUDEV: Ano, pokud nám řeknou, že to co psali před časem už neplatí (o čemž nás ale nikdo neinformoval), zaplatíme reklamaci my, protože to tam uvádíme, to je jasné. Já ted čekám, zda napíšou že ho máme poslat zpět na výměnu. Stále se neozvali, jdu to urgovat už nyní, ať zákazník nečeká..

ZUZKAP: je mi do toho houbelec, nicmene veta 'doufam, ze stale garantuji tu rovinnost...' by mela byt problemem vasim, nikoli zakaznika. podle toho, co tu ctu, by to melo jit za vama, nebot s tou garanci to prodavate vy.

WRONSKI: Zdravím, tady Zuzka z Cesty dřeva. Na reklamace reagujeme okamžitě, když si myslíme, že nám ji uzná výrobce. Ani nečekáme na zákonnou měsíční lhůtu a měníme zboží okamžitě. Pokud je to malá částka, tak i když nám ji neuzná a zaplatíme to sami. Kámen, který máte, nestojí pár korun (a nevíme zda bude reklamace uznaná) a tím pádem čekáme na vyjádření výrobce. Ze zákona mají měsíc na vrácení zboží (peněz), nebo neuznání reklamace. Jak se zachovají v tomto případě opravdu nevím a stále se neozvali. Pokud se neozvou do úterka příštího týdne, budu je urgovat. Kolegyně vám v tomto případě chybně nabídla výměnu zboží. Poslat nám ho můžete i tak, ale stejně myslím, že váš komentář a fotografie by jim měli stačit. Pokud ne, vyžádají si kámen. Doufám, že stále garangují tu rovinnost, kterou na stránkách máme uvedenou, dávali jsme jí tam před lety, kdy jsme DMT začli odebírat a kdy tuto informaci uváděli. Nás jejich reakce samozřejmě také zajímá. Tak držím nám i vám pěsti, aby to uznali a vyráběli a dodávali nám co nejlepší zboží :).

JOSEF_K: Já jsem u nich byl na kurzu se dřevem. Honza, který to vede, je vážně normální kluk, který tomu rozumí a umí poradit. Odvezl jsem si noční stolek a od té doby v podstatě už nepřestal pracovat na nějakých dřevo projektech.

WRONSKI: Úplně super přístup. Jednou mi poslali dvě dláta, přičemž druhý bylo jinej rozměr, než jsem objednával (navíc rozměr, který už jsem měl), tak jsem jim psal, že bych to potřeboval vyměnit a oni, že je to jejich chyba a že mi posílají hnedka správný dláto a to se špatným rozměrem ať si nechám jako bonus:).

Nemá někdo zájem o dřevo z tisovce (Taxodium distichum)? Vichřice nám ulomila vršek, takže je k dispozici cca 3m dlouhá a 20-40 cm široká kláda + nějaké menší špalíky. Nemám tušení, jestli se to dřevo k něčemu hodí, ale pokud ho někdo užije, tak fajn - jinak půjde do kamen.
Praha 2, Na Slupi16.