QUIP: Dobry, me se tohle vyresilo samo kdyz jsem v praci zacal delat baliky pro postu a diky tomu znam vsechny dorucovatele v okoli a oni znaj me tak kdyz me nezastihnou doma nechaj si to v aute a hodi mi to do prace, ale to je takove reseni pro vetsinu nepouzitelne i kdyz bych veril, ze se spoustou dorucovatelu by se slo taky nejak lidsky domluvit oni budou taky radi ze jim nekdo nedela vitr nahore, co tak od nich slycham tak na poste ten system padajiciho hovna funguje ve velkem a i kdyz chyba je obecne na vyssich postech, v buzeraci a platech kvuli kterym nejsou schopni sehnat dost lidi aby se stihalo tak samozrejme na hlavu to dopadne tem az uplne vespod. Jenze kvuli tomu tam taky nikdo dlouho nevydrzi a snazit se co dva mesice ziskat kontakt na noveho postaka take neni moc realne. Mas pravdu v tom ze na poste se toho proste moc nezmeni bez toho aby byla prekopana od zakladu.

Ja ted narazil na jiny problem, zacaly se mi ztracet zasilky ve fazi "Odeslání zásilky do České republiky" takze zasilku jeste oscanuji v CR a pak se ztrati nekde mezi prekladistem a celni postou, asi tam nekdo ma dlouhe prsty, problem je v tom, ze stiznosti, domluva a vyhrozovani CTU jsou pouzitelne po tom co zasilka celni postu opusti ale celnici jsou dle celniho zakona prakticky nedotknutelni a obavam se ze kdybych tam zkousel delat vitr tak te jedne zasilky bych se mozna i domohl ale pak by se mi take mohlo stat ze budu mit celni rizeni na kazdem balicku ktery mi kdy prijde tak se mi moc nechce drazdit bosou nohu kobrou.

WOLFGAR: Samozrejme jsem to tenkrat nenechal jen tak a poslal stiznost s fotkou baliku, (kde byla spravne vyplnena moje adresa), fotkou toho listku, fotkou oznaceni naseho vchodu platnym cislem atd.
A za 3 tydny dorazila omluva ;)

-----------------------
Vážený pane XXYYZZ,
odpovídáme na Vaše podání ze dne 11.7.2016 ve věci nespokojenosti s dodáním balíkových zásilek na Vaši adresu.
Na úvod naší odpovědi přijměte prosím naši omluvu za komplikace spojené s dodáním balíkové zásilky z ciziny BA91711599VV.

Šetřením provedeným na provozovně Depo Praha 702, Hybernská 15, která zajišťuje dodávání balíkových zásilek na Vaši adresu bylo zjištěno, že při dodání výše uvedené balíkové zásilky dne 29.6.2016 byly porušeny technologické postupy. Odpovědný doručovatel pochybil, když v místě Vaší adresy neprovedl řádný pokus o dodání zásilky a zásilku dále chybně vyúčtoval s důvodem „adresát neznámý“. Zásilku spolu s výzvou uložil u pošty. Výzva pak byla doručena následujícího dne listovním doručovatelem.
Porušení technologických postupů bylo s odpovědným pracovníkem projednáno v souladu s pracovněprávním řádem České pošty.

V případě jakýchkoliv problémů s dodáváním zásilek na Vaši adresu je možné kontaktovat vedoucí provozovny Depo Praha 702 na tf. čísle 224 215 781, která Vám operativně pomůže věc řešit, případně zajistí opakované dodání zásilky do místa adresy.
K tomuto účelu můžete využít i bezplatnou službu na webových stránkách ČP na adrese: www.ceskaposta.cz/cz/nastroje/opakovane-doruceni.cz.

Vážený pane XXYYZZ, přijměte prosím ještě jednou naši omluvu za nekvalitně provedenou službu i za problémy, které Vám důsledkem toho vznikly. Ujišťujeme Vás, že je v našem zájmu poskytovat kvalitní služby a vítáme každou informaci, která nám k tomu napomůže. Za Vaše upozornění děkujeme.
-----------------------

Me je na jednu stranu samozrejme lito tech dorucovatelu, ze maji nalozeno tolik prace, ze to nestihaji a pak vymysleji klicky, jak to ochcat. Na druhou stranu, kdyz si nebudu stezovat ja jako zakaznik, nebudou si stezovat ani oni, vedeni to neuvidi a nikdy se to nezmeni. (ne ze bych si delal velky nadeje, ze se Ceska Posta bez privatizace zmeni, ale...)

Mně se osvědčuje chtít veškerá vysvětlení takovýchto nesrovnalostí písemně. jestli se něčeho vedoucí poboček pošty a vedoucí doručovatelů bojí, tak je to ČTÚ. Co vám řeknou, lze popřít. Písemně to popřít nemůžou.
Už mi volá vedoucí směny doručovatelek i kvůli obyčejným zásilkám bez tracking number :)

QUIP: A nebyli ochotni vysvetlit ti co to znamena? To bych si rad poslechl...

Jinak uz mam take mesic balik bez jakehokoli pohybu, takze jsem si temer jisty ze ten uz se take neobjevi. Zajimave, ze posledni dobou kdyz se neco ztrati tak je to hned ve fazi odeslano do CR, takze pred celni kontrolou, asi ma na poste 120 nekdo dlouhe prsty.

WOLFGAR: nejúžasnější je zpráva "Pro tento druh zásilek pošta informace neposkytuje"
.....parchanti tu zásilku mají v systému, ale ne, detaily neposkytnou

Tak chyby se stavaji.

Synovec posilal pohled a napsal blbe PSC. Tedy to doslo do nejake prdele. Tam zjistili, ze podle obce to je uplne jinde. Jenze si jiz neoverili, ze ta obec neni se stejnym nyzvem jen jedna a tak to poslali do jine prdele. Tam zjistili, ze to taky bnepujde dorucit a tak to napotreti poslali spatne.

Takze si myslim, ze kdyz maji oci otevrene, tak to jde. A chyby se stavaji no...

Tak mi jeste nekdo reknete, co vlastne pri prevzeti baliku potvrzuju podpisem? Protoze ted balikovy dorucovatel chodi jen se zarizenim, kam se podepisuju stylusem a rekne "tady to podepiste". Potvrzuju tim prevzeti? Potvrzuju tim, ze balik byl neporusen?

WOLFGAR: když mi pošta přivezla na půlky zlomený balík s 2m lištama, tak říkám pošťačce, že to tady před ní rozbalím a hned to hodlám reklamovat a ona na to: na to nemám čas, stejně to musíte jít vypsat na pobočku, nashle ....