VIDOCQ: já bych ještě doplnil, že pokud byla karta použitá k výběru z bankomatu a někdo znal PIN, tak i z vlastní zkušenosti (v mBank) vím, že nejčastější situace je taková, že dotyčný podá trestní oznámení, policie si vyžádá záznamy z kamer a ukáže se, že je to osoba blízká... chápu, že nejspíš řekneš, že to určitě není váš případ, ale to obvykle tvrdí každý. jiná situace by byla, kdyby ten výběr byl v zahraničí (protože jedná-li se o skimming, čili zkopírování karty, k výběrům dochází v podstatě vždy v cizině), ale to asi nebude ten případ.

Fajn, díky za rady. Uvidíme jak to dopadne.

VIDOCQ: Reklamovat jde vše (-; Pokud banka dává karty, které lze zkopírovat, tak je to její chyba. Nicméně trestní oznámení je v pořádku, jen nevím, jestli by ho neměla podat banka, protože ty peníze byly ukradené jí (klient je měl u ní v úschově a ona je vydala nesprávnému člověku). Těžko se ale bude prokazovat, že to bylo kopií karty. Pochybuji, že na videu bude něco vidět, ale za zkoušku to stojí.

Osobně, pokud po mně někde chce banka abych užil kartu na přístup k terminálu, tak používám jinou, než tu kterou budu vybírat.

VIDOCQ: Písemně reklamovat u banky. V reklamaci uvést, že transakce neautorizoval a že požaduje uvedení účtu do původního stavu dle par. 115 Zákona o platebním styku. Pokud banka odmítne nebo dělá mrtvého brouka, je dalším krokem podnět finančnímu arbitrovi. http://www.finarbitr.cz/

Zkopíroval-li mu někdo kartu i s PINem (třeba ve fake terminálu nebo čtečkou a kamerkou na bankomatu), bude to s dokazováním složité, ale ne beznadějné. Pokud je okradených víc - což je časté, pokud si s tím někdo dal tu práci - podaří se případy propojit a banky pak obvykle ztrátu kompenzují.

VIDOCQ: No, nechci hodnotit situaci na zaklade par vet, ale obecne by to reklamovat samozrejme melo jit, banka odpovida za nespravne provedene transakce. Zkusil bych se obratit na financniho arbitra, tohle je jeden z typickych pripadu, ktere resi - http://www.finarbitr.cz

Viz take http://www.mesec.cz/clanky/reklamace-platby-kartou-zakon-je-bezmocny/

Nevíte jak postupovat, když otci někdo vybral dvakrát po 10 000 z bankomatu. Přitom byl táta mimo město a kartu má u sebe. Účet má u KB a tam mu řekli, že to nejde reklamovat. Zatím jen podal trestní oznámení na neznámeho pachatele. Nicméně s tou reklamací se mi to nezdá. Podle mě by mělo být vidět z těch kamer, že to nevybíral on a tudíž by měl mít nárok na uplatnění nějaké pojistky proti zneužití nebo krádeži. Setkal jste už někdo s takovým druhem krádeže? Já o tom slyším prvně. Zřejmě se někomu podařilo vytvořit kopii té karty ale jak se dostal i k PINu, to mi hlava nebere.

STEPNI_VLK: Hmm, hmm, skoro bych rád napsal diskutujícímu vítej v klubu. Ačkoli mě stojí výběr z bankomatu stejně bez ohledu na vlastníka, tak k GE nejdu - přeci jim nedám vydělat (-;

DANII_DP: Já samozřejmě také ne - zapomněl jsem na uvozovky.

STEPNI_VLK: ja na tom nic k pobaveni nevidim

ahoj, vím, že jsem tu trochu mimo, jelikož v záhlaví je napsáno "zkušenosti s českými bankami", ale dělám řešerši, která se týká zahraničních direct bank a chtěla bych se zeptat, jestli máte zkušenosti s nějakou directní bankou, která v zahraničí funguje? nechci po vás, abyste mi něco googlili, to už jsem udělala sama, spíš mě zajímají názory typu: "v německu funguje tahle a tahle banka, je srovnatelná s mbank" atd...předem díky.

A ještě jsem tím zaplatil vstupné na konferenci LeWeb, abych jim nekřivdil, takže 3:2 :)

ADAMM: Na PayPal taky funguje OK. Ale potvrzuji, že ve Státech to byla loterie. Prošla tak každá druhá platba.

RETESKA: nojo, co s tím nadělám? ale pamatuju si, že na začátku fungování mBank byly taky problémy se zaplacením letenek na RyanAiru - takže beru, že to nemusí být nutně chyba na straně banky. takže jim ještě dám šanci, když to bude pořád špatné, no tak nic, aspoň mají slušný spořák. v cizině jsem s tím platit nezkoušel, takže o tom nemůžu poreferovat (schoval jsem si PIN někam hodně bezpečně - natolik, že ho teď nemůžu najít)...

RETESKA: jo, mam. mbanku pouzivat normalne v obchode. na web mam virualni od kb.

ADAMM: to je ale teda dost bída, ne? ještě se mi nestalo, aby mi s mBank kartama nešlo něco zaplatit, to nevim jestli mám teda hledat jinou :)) ale jinak právě hledám alternativu ze stejného důvodu.

aha, tak to jo

LEDOFREDO: ne, platil jsem kartou. letenky u wizzairu, easy jetu ani u norwegian.com bohužel zaplatit nešly. na amazonu jsem zaplatil. celkově tedy skóre 1:3.

ADAMM: pockej to si jako pres axa IB poslal platbu a ona nebyla provedena ? nekolikrat ? to maj jeste bankovni licenci ? :p

RETESKA: no byl to jeden z důvodů, proč jsem si pořizoval AXA konto - měli by mít téměř nejlepší možné kurzy, což v kombinaci s dost nevýhodným kurzem (speciálně na jinou měnu než Euro) u mBank, kterou mám jako primární banku, znělo jako dobrý nápad. ale zatím se mi nepodařilo zaplatit třikrát ze čtyř pokusů :( jejich IB je za trest a zákaznická podpora očividně neschopná. aspoň že je to zadarmo, takže rušit to nebudu, ale už na to moc nespoléhám.