• úvod
  • témata
  • události
  • tržiště
  • diskuze
  • nástěnka
  • přihlásit
    registrace
    ztracené heslo?
    TRITONDISTRIBUTOŘI, PRODEJCI A PRODEJNY HW - Vaše zkušenosti s nákupem, reklamací, cenou, akcí a pod.
    FRAUD
    FRAUD --- ---
    doporučuju nastudovat §616 ObčZ - shoda s kupní smlouvou
    Občanský zákoník - Shoda s kupní smlouvou Odpovědnost za vady prodané věci
    http://zakony.kurzy.cz/40-1964-obcansky-zakonik/paragraf-613-az-627/
    FRAUD
    FRAUD --- ---
    SKALARIAK: no ale né když je to nefunkční - při vrácení si samozřejmě prodávající může zkontrolovat (a měl by to udělat), že vracené zboží je v bezvadném stavu (tzn. bez známek používání, opotřebení, funkční atd.) a v původním obalu - pokud není, má nárok dokonce na úhradu nákladů spojených např. s novým obalem/přebalením apod., případně pokud objednával zboží speciálně pro tebe tak náklady spojené s vrácením jeho dodavateli atd.

    takže vracet monitor "bez udání důvodu v rámci 14. denní lhůty pro vrácení" když nefunguje může znamenat (spíš znamená), že to obchodník otočí proti tobě s tím, že se snažíš (podvodně) vrátit zboží který sis koupil, ale který jsi **možná** sám rozbil - a proto se ho pokoušíš vrátit
    na to pozor!
    FRAUD
    FRAUD --- ---
    DESTROYER: samozřejmě, nové vadné zboží se nevrací, ale ani nereklamuje - u něj se uplatňuje rozpor s kupní smlouvou (do šesti měsíců od prodeje)

    kupující má docela silná práva, obchodníci na to dost často hřeší, ale doporučuju nastudovat

    samozrejmě řídí se to občanským zákoníkem, takže na případy podle obchodního zákoníku (např. když se někdo zaregistruje s IČ jako distributor atd. viz ARAGORN) se to nevztahuje
    SKALARIAK
    SKALARIAK --- ---
    DESTROYER: tak co koupis pres net, to muzes do 14dni vratit, takto to aspon chapu ja...
    DESTROYER
    DESTROYER --- ---
    Vadne zbozi realne nejde vratit, pouze reklamovat. 14denni lhuta v tom nehraje moc roli..
    SKALARIAK
    SKALARIAK --- ---
    ARAGORN: takl rpave LCD mi prijde jako docela bezpecny kup v tomto - kdyz bude nejake vadne tak vratim rovnou ve lhute 14dni (predpokladam ze z toho se nevylzou) a ty panely uz se potom moc nekazej, kdyz jen tak lezej na stole... ale do pocitace bych asi nesel no...
    DESTROYER
    DESTROYER --- ---
    Pokud je to nejaka rozumna znacka tak to jisti autorizovane servisy..
    ARAGORN
    ARAGORN --- ---
    SKALARIAK: ceny mají dost nízké (když se zaregistruješ jako distributor, tak ještě o dost nižší) ale je to vykoupené kvalitou a nulovým servisem - a nulovou zárukou, až to LCD budeš reklamovat, tak si užiješ.
    SKALARIAK
    SKALARIAK --- ---
    ARAGORN: taktez zkusenosti dost hrozne s komunikacvi, nicmene jsem tam koupil LCD panel tak silene levne, jako bych nikde jinde ani zaboha nesehnal. S jinym druhem zbozi bych asi vahal...
    ARAGORN
    ARAGORN --- ---
    Zatím dost blbé zkušenosti s gigacomputerem, neřeší reklamace (poslali ntb s FR klávesnicí místo CZ, nefunkčním adaptérem, naštíplou baterkou) na mejly neodepisují, telefonický kontakt s nulovým výsledkem.
    ARXIE
    ARXIE --- ---
    Jinak mam taky v jednani par veci - na MALL.CZ jsem objednal zbozi s tim, ze si to necham stahnout na lokalni (Plzen) sberny misto abych netrapil postu a hlavne sebe tim, ze me nezastihnou doma, i kdyz tam nahodou jsem.. 19.12. melo byt zbozi na prodejne a pak uz jenom kazdej den chodily maily o posunu dodani zbozi na sberny misto - doslo to tak daleko, ze mi ve stredu v 5 odpoledne poslali dalsi datum s datem dodani 6.1.!

    Tak jsem kouknul na web, kde pres pul monitoru jezdil nejakej smejd s napisem Objednejte dnes, stihneme dodat do vanoc!

    Samozrejme jsem chytnul nerva a zavolal na spravny cislo, kde jsem objednavku zrusil, pani trosku poskadlil (nevynadal uplne, ale pry se jim to nestava a jmenem firmy se mi omlouva:) a nadiktoval ucet na vraceni obnosu... a tak ted cekam na penize, doufam ze ne tak dlouho jako SMario s Alzou :D

    SUCZKER
    SUCZKER --- ---
    LOPIK: nebavil jsem se s nima nijak do doby, než mi řekli, že to musí prověřit.

    A pokud spotřebák stojí ke dvoum litrům a ani nemají v katalogu originál spotřebák, tak bych prostě předpokládal, že si za tim spotřebákem stojej. Fakt mam svejch sraček dost, teď ještě musim řešit jejich. Grrr...
    LOPIK
    LOPIK --- ---
    SUCZKER: Nevím jak bys to chtěl vyřešit líp - do reklamace ti to vzali (uvědom si, že to je spotřební zboží) a řeší to.. Vykuků co zkouší všelicos je víc než dost - jestli ses tam s nima bavil stylem, co předvádíš tady, tak buď vůbec rád, že to fakt vzali, protože přesně tohle co předvádíš je takovej poznávací znak č.1
    SUCZKER
    SUCZKER --- ---
    ARXIE: Jasný, už se to posouvá mi věcnou rovinu. Ten alza toner se tam teď budu bát strčit, a marketing je pěkná věc, nicméně existujou firmy, kam když zavoláš, tak tvůj problém někdo řeší a příhlíží k tvejm potřebám. Slušnej poprodejní přístup by měl bejt imho dneska samozřejměností. Samozřejmě tu jenom mlátim slámu tim, že tu držkuju a ztrácim čas, nicméně na druhou stranu si nemohu pomoct a tohle mi nepřijde OK - i když je samozřejmě jenom můj názor.
    ARXIE
    ARXIE --- ---
    SUCZKER: Hele chapu tve rozhorceni, ale nic to nemeni na tom, ze kdyz to nezajima tebe, tak to nemusi zajimat ani je a klidne te muzou tech 30dni vystrihnout jako vino a ty s tim fakt nic neudelas. Tady mlatis prazdnou slamu a jestli jsi obchodnik, tak urcite vis ze i novy nerepasovany veci se daji koupit uz rozbity... chce to klid, imho ublizujes sam sobe tim jak to hrotis. Zajed si koupit origo toner a nejpozdeji do mesice k nemu budes mit nahradu do paru ;)

    Jinak to co jsi popsal v prvni vete je marketing a jestli temhle kecum veris, ...
    SUCZKER
    SUCZKER --- ---
    ARXIE: Mě nezajímá, jaký problémy mají voni, když mají plnou hubu keců o kvalitě, tak ať se tím řídí, počítače a telefony si fakt v páru kupuju, s recyklovanym tonerem jsem problém neměl, dokud nebyl značky Alza. Navíc rozdíl mezi repasem a nerepasem je asi litr, takže už po týhle zkušenosti začnu kupovat originály, to si můžeš bejt jistej.

    Nicméně dokurvenej toner dodali voni, žádná záhada v tom neni a jejich dovolený jsou mi volný, ať si to zařídí jak chtějí. Tohle je prostě spotřebák a musí se točit, buďto měli vrátit prachy nebo to vyměnit, stejně to tak nakonec dopadne, tak proč mi v tom mají vyset prachy. Nebo možná ještě vymyslej, že jsem to vlastně rozbil sám.
    ARXIE
    ARXIE --- ---
    SUCZKER: Ty jsi solidni demagog :), z jednoho reklamovanyho toneru tady delas hotovou tragedii... nekupuj si repasy a pokud mas fakt problem s casem, tak si kupuj tiskarny, tonery i pocitace v paru abys to pak nemusel resit s takovyma nervama.

    Fakt jsou svatky a milion reklamaci s milionem dovolenych + konkretni typ zbozi co se spatne reklamuje.. 30dni ze zakona maji, takze tvuj konrektni problem ze ti to nevymenili hned je i logicky vyusteni tyhle souhry. Osobne Alzu taky nemam rad, ale tohle te potka vsude jinde kde se na ne budes tvarit blbe, ani vlastne nemusis, blba potkas i v malem kramku;). Jinak pochybuju ze by alza mela duvod nejak tobe konrektne skodit a pokud to pujde, toner ti do tydne vymeni nebo vrati grose asap...
    DESTROYER
    DESTROYER --- ---
    SUCZKER: Na jednu stranu je spravne to vzit na reklamaci, na druhou stranu clovek co to prijma se nema chovat jak debil a musi to umet vysvetlit. Popis ten celej problem na kontaktni formular na webu co je, a nekdo z nadrizenych od tech lidi se o to postara, aby se to urychlilo..
    SUCZKER
    SUCZKER --- ---
    DESTROYER: Centrála v Holešovické tržnici. Když si píšu do popisu produktu žvásty typu: "Tiskové kazety Alza zaručují vynikající barevnou stálost a kvalitu výtisků, přitom je pořídíte za zlomek ceny originálního spotřebního materiálu."

    tak bych se sakra měl snažit pesvědčit zákazníka, že to tak je.
    DESTROYER
    DESTROYER --- ---
    SUCZKER: Kde se ti to stalo? (ktera pobocka)
    Kliknutím sem můžete změnit nastavení reklam