KALLA: jednoduché, zákazníci se dělí na ty, kdo podepisují smlouvy o koupi (ale nutně nemusí docenit výhody zakoupeného zařízení nebo technologie, protože to nejsou techničtí odborníci nebo inženýři ale manažeři, ekonomové - ty zajímá většinou cena a podobné záležitosti) a pak na ty, kdo zařízení využívají jako koncoví uživatelé...