PULKA: Tak teď mi přišlo, že to bylo oprávněné podle sazebníku Equabank. Dá se někam odvolat? Mylím si, že účtovat mi pojištění ke kartě, kterou nemám a k účtu, který není aktivní, se mi nelíbí. Bylo to něco přes 1500 Kč.
"Celou situaci jsme prověřili ve spolupráci s odborným útvarem Banky. Bylo zjištěno, že Pojištění karty a osobních věcí bylo k výše uvedenému běžnému účtu sjednáno v březnu 2018 a není evidován požadavek na jeho ukončení. Mrzí nás, pokud v souvislosti s danou situací došlo k jakémukoliv nedorozumění, avšak pojištění bylo nastaveno před migrací Equa bank do Raiffeisenbank a.s. Měsíční poplatky ve výši 89 Kč byly účtovány zcela oprávněně dle Sazebníku produktů a služeb pro soukromé osoby Equa bank."