• úvod
  • témata
  • události
  • tržiště
  • diskuze
  • nástěnka
  • přihlásit
    registrace
    ztracené heslo?
    TRITONDISTRIBUTOŘI, PRODEJCI A PRODEJNY HW - Vaše zkušenosti s nákupem, reklamací, cenou, akcí a pod.
    KORAL
    KORAL --- ---
    Hm ... tak já to po dnešku s Alzou také balím.
    Na to, že jsem premium zákazník(platící), tak jejich systém a přístup je dost na houby. Předobjednávka Stab S8+, dneska jim měly dorazit a Samsung referoval prodej 25 Února. No dnes mi datum doručení změnili na 10.3.. Tak jsem se podíval na konkurenci CZC a jéje datum dodání 1.3. a dokonce některé kusy skladem. Na podpoře mi řekli, že jim to dodavatel nedodal, a proto tam mají nové datum.
    vzhledem k tomu, že mi už jednou něco podobného udělali a pak zdražili a mou objednávku stále posouvali, aby neprodělali, tak podruhé už jim na to neskočím. Storno předobjednávky a nákup u CZC. Holt se vracím zpět ke kořenum a zase budu věrní CZC, jako před mnoha lety, kdy Alza tyhle prasárny dělala na běžícím páse.
    A stejně jako já se vracím k CZC a kořenům, tak Alza se vrací zpět k podrazům a prasáctví :)
    MCKIDNEY
    MCKIDNEY --- ---
    DESTROYER: Prave proto to nikdo neresi a firmam to prochazi. Je to tak velky trh, ze se lide zivi opravovanim desek Apple protoze ofiko dostanes zamitnuti. Me to za to nestalo a mamince uz taky ne :)

    Jenom jsem s tim chtel ukazat ze KID_MCHUTT neni sam a Alza proste jede pres mrtvoly, kvuli 1000,-
    DESTROYER
    DESTROYER --- ---
    MCKIDNEY: Je to tak, v tomhle pripade, pokud mas chut a cas se s tim srat, to muzes rozslapat tim, ze si nechas udelat znalecky posudek. Ten se samozrejme nad nejakou barvickou na PCB zasmeje a ve finale ti zaplatej jak tu reklamaci/reklamovany produkt, tak i ten znalecky posudek. Ale je to o tom jestli ti to stoji za ten cas, litani a reseni.
    MCKIDNEY
    MCKIDNEY --- ---
    MCKIDNEY: Opravu zamitla centra servisni centra Samsungu. Ja jsem to tam nenapsal jasne.

    Nicmene ten problem tady je process. Oni, at uz chybou ci vedome, odmitli splnit co slibili mamince pri osobnim predani, protoze chteli report od Samsungu.

    Samozrejme mamince jsem vysvetlit ze je to stejny podvod jako O2 modem za korunu a platit za to nema.
    MCKIDNEY
    MCKIDNEY --- ---
    DESTROYER: Situace byla:
    1) Hodinky byly zakoupeny v ramci likvidacniho prodeje (Takovy ten klasicky process jak samsung zaridi skrze cashback a marketing budget, ze nejsou 2 generace soucasne v jednom obchode.)
    2) Alza vedela ze produkt uz nema a odmitla vymenu.
    3) Nekomunikovala vubec ci spravne po 45 dni
    4) Opravu zamitla na zaklade klasicke barvicky na PCB co testuje vlhkost.
    Tahle barvicka se automaticky spusti po cca roku, takze pokud vyrobce nema zajem neco opravit nemusi.
    5) Alza na to zamitla reklamaci.
    6) Vedouci se pak aspon omluvil a refundoval tu sluzbu co nesplnili.

    Ja vim, ze takove reklamace skonci vetsinou spatne. Protoze retailer vi, ze to dopadnout dobre nemuze. Samozrejme by meli vedet ze mluvi se zakaznikem co od nich bere veci nekolik let a nereklamuje a nevraci. Takze asi neni lhar a podvodnik :)

    Nicmene tohle je klasicka reznicina - nekdo jede jak na pase a nikoho nenapadne se podivat zda ten produkt byl opravdu poskozen.
    DESTROYER
    DESTROYER --- ---
    MCKIDNEY: Okamzita vymena je taky smesna vec. Ta sluzba se prodava k vecem, ktere vyrobce/dodavatel automaticky meni tak jak tak (cena / prace servisovani nebo i treba diagnostiky je drazsi nez ta vec samotna). Proste placeni za neco co uz je u te veci automaticke. :)
    MCKIDNEY
    MCKIDNEY --- ---
    Urcite neni, nam zdzovali reklamaci a to I pres zaplacenou okamzitou vymenu.
    DESTROYER
    DESTROYER --- ---
    KID_MCHUTT: Kazdy s mozkem uz odtam zdrhnul. Ale doufal bych, ze dejme tomu aspon manazeri oddelenich budou zaskoleni v tom co delaji a co muzou a co ne.
    Whatever. Kazdopadne budes mit vyreseno tak jak pisu, tam po zasahu COI nebudou moct jinak, ale to srani s tim a cas ti bohuzel nikdo nazaplati.
    KID_MCHUTT
    KID_MCHUTT --- ---
    DESTROYER: já nevím, kolik Alza platí, ale zjevně ne dost na to, aby tam někdo věděl, co dělá :/
    DESTROYER
    DESTROYER --- ---
    KID_MCHUTT: To je fakt debilita, tam uz asi fakt nepracuje vubec nikdo zkuseny a zaskoleny.
    KID_MCHUTT
    KID_MCHUTT --- ---
    DESTROYER: ano, mám. Ale kurvy se cukají
    DESTROYER
    DESTROYER --- ---
    KID_MCHUTT: Pokud meli chybu na webu a mas to zdokumentovane, tak nemaji u COI sebemensi sanci ti jakkoliv rozporovat. Vedouci je bud nezkuseny nebo hloupy, ze to nevi. Ty budes mit vyrizeno odstoupenim od kupni smlouvy a navraceni cele castky (muzes pripadne i pozadovat tvoje naklady spojene s reklamaci - ale tam je s tim oser) a oni kazdopadne dostanou flastr.
    KID_MCHUTT
    KID_MCHUTT --- ---
    o vyjádření servisu Samsungu ani nemluvím.

    všecko mám zdokladované.

    KID_MCHUTT
    KID_MCHUTT --- ---
    NELDE: ano. Uvádí-li Alza.cz nepravdivé údaje na webu a pak se s tebou hádají a dokazují ti stránkami Samsungu, že mají pravdu (vyjádření Samsungu jasně říká, že pravdu nemají), je to chyba Alza.cz. Vedoucí reklamací si odmítl převzít důkazy, že nemají pravdu, vzali to do další reklamace, tu pak stornovali a vystavili další (třetí v pořadí, bez toho, aby se se mnou vůbec bavili), kterou zase zamítli s vylhaným argumentem.
    NELDE
    NELDE --- ---
    KID_MCHUTT: A určitě za to mohou? U mně (pomalý ntb) to byl problém na straně servisu. Dalo mi hodně práce, aby opravili větrák.
    KID_MCHUTT
    KID_MCHUTT --- ---
    Alza.cz - extrémně špatná zkušenost, je to poslední věc, kterou jsem od nich koupil. S tímhle přístupem už nikdy víc.

    dokud člověk nereklamuje špatně uvedené technické parametry na jejich webu, chování je ok.
    Jakmile nastane nějaký problém, Alza lže, sviní, chová se jako dobytek. Budu předávat celý případ ČOI, pochybení je tam víc, ale majitelé můžou poděkovat manažerovi reklamací, že to dohnal takhle daleko.
    NTSHADOW
    NTSHADOW --- ---
    VOJTAM: v poho, treba jí využije někdo jiný :)
    VOJTAM
    VOJTAM --- ---
    NTSHADOW: Dik, ale ja tam mam slevu 500,- - na to shanim ty alzaky :)
    NTSHADOW
    NTSHADOW --- ---
    VOJTAM:
    Slevový kód: 94CV5MXCEP
    Výše slevy: 100 Kč
    Platnost do: 25.3.2022
    Kliknutím sem můžete změnit nastavení reklam