Moje zkušenost s Alzou je, že záleží na výrobci resp. jeho autorizovaném servisu. Při těch nízkých maržích, které eshopy mají, musí reklamace řešit výrobce.

já se také musím Alzy zastat - odešly mi smartwatch.
doklad ztracen, nákup nebyl přes registrovaný účet, v krámu se zeptali jaký mám email, dohledali nákup, vyměnili. netrvalo to ani deset minut

to jsem tedy přátelé nečekal..

je to asi rok a půl stará zkušenost.

KORAL: pošli tam tu ČOI, pokud ti fakt budou zadržovat peníze dýl než do zítra. Čím víc různých pokut, tím líp.

DESTROYER: Prave proto to nikdo neresi a firmam to prochazi. Je to tak velky trh, ze se lide zivi opravovanim desek Apple protoze ofiko dostanes zamitnuti. Me to za to nestalo a mamince uz taky ne :)

Jenom jsem s tim chtel ukazat ze KID_MCHUTT neni sam a Alza proste jede pres mrtvoly, kvuli 1000,-

MCKIDNEY: Je to tak, v tomhle pripade, pokud mas chut a cas se s tim srat, to muzes rozslapat tim, ze si nechas udelat znalecky posudek. Ten se samozrejme nad nejakou barvickou na PCB zasmeje a ve finale ti zaplatej jak tu reklamaci/reklamovany produkt, tak i ten znalecky posudek. Ale je to o tom jestli ti to stoji za ten cas, litani a reseni.

MCKIDNEY: Opravu zamitla centra servisni centra Samsungu. Ja jsem to tam nenapsal jasne.

Nicmene ten problem tady je process. Oni, at uz chybou ci vedome, odmitli splnit co slibili mamince pri osobnim predani, protoze chteli report od Samsungu.

Samozrejme mamince jsem vysvetlit ze je to stejny podvod jako O2 modem za korunu a platit za to nema.

DESTROYER: Situace byla:
1) Hodinky byly zakoupeny v ramci likvidacniho prodeje (Takovy ten klasicky process jak samsung zaridi skrze cashback a marketing budget, ze nejsou 2 generace soucasne v jednom obchode.)
2) Alza vedela ze produkt uz nema a odmitla vymenu.
3) Nekomunikovala vubec ci spravne po 45 dni
4) Opravu zamitla na zaklade klasicke barvicky na PCB co testuje vlhkost.
Tahle barvicka se automaticky spusti po cca roku, takze pokud vyrobce nema zajem neco opravit nemusi.
5) Alza na to zamitla reklamaci.
6) Vedouci se pak aspon omluvil a refundoval tu sluzbu co nesplnili.

Ja vim, ze takove reklamace skonci vetsinou spatne. Protoze retailer vi, ze to dopadnout dobre nemuze. Samozrejme by meli vedet ze mluvi se zakaznikem co od nich bere veci nekolik let a nereklamuje a nevraci. Takze asi neni lhar a podvodnik :)

Nicmene tohle je klasicka reznicina - nekdo jede jak na pase a nikoho nenapadne se podivat zda ten produkt byl opravdu poskozen.

MCKIDNEY: Okamzita vymena je taky smesna vec. Ta sluzba se prodava k vecem, ktere vyrobce/dodavatel automaticky meni tak jak tak (cena / prace servisovani nebo i treba diagnostiky je drazsi nez ta vec samotna). Proste placeni za neco co uz je u te veci automaticke. :)

Urcite neni, nam zdzovali reklamaci a to I pres zaplacenou okamzitou vymenu.

DESTROYER: já nevím, kolik Alza platí, ale zjevně ne dost na to, aby tam někdo věděl, co dělá :/

DESTROYER: ano, mám. Ale kurvy se cukají