NELDE: tam šlo o to, že jsem to odeslala, hned za tím chtěla poslat další platbu a v tu chvíli mi došlo, že jsem zadala údaj z řádku níž, takže fakt obratem, nebyly to řádově ani minuty
ale je prostě pitomé, že tam nenaběhne ten údaj, že platbu nelze stornovat - klikáš a nic, stále ti to nabízí stejný postup

ADAMM: s tím člověkem to je v pohodě, prostě to bude záloha na další měsíc - naštěstí se jedná o rozumnou osobu

MRTVY_KENNY: no právě, že asi znamenalo, ale ksicht stránky zůstal pořád stejný

ILLUZE: no.. pro priste stornuje se teda z planovanych plateb. ale pokud presunujes v ramci banky, tak tipuju, ze pokud nedas jine datum realizace, tak se to v planovanych vubec neobjevi. navic storno se potvrzuje vzdy SMS.

v te historii to tve "upravit" a "zrusit" znamenalo neco jako "zpet", nebo "zavrit okno", ne storno transakce..

ADAMM: Promiň, ale řešila jsem pro mamku něco podobného u jiné banky a storno i v rámci účtů v jedné bance realizovatelné bylo. Jak si to řeší, je jejich věc.

A když už to realizovatelné není - nebylo by od věci to v rámci inet bankovnictví, když už jim za to klient nestojí osobně, nastavit, aby na uživatele baflo upozornění, že to realizovatelné není. A ne že se to proklikává pořád dokola a nic.
A navíc, když to následně zmizne ze seznamu operací ILLUZE: , tak prostě nevíš, na čem jsi.

Já oceňuji rychlost převodu peněz, ale do prčic by tam měla být záchranná brzda - uklikneš se o číslo a jsi víš kde... Člověk není stroj, aby vše prováděl perfektně.
A pakliže je standard tohle v pohodě řešit v jiných bankách, pak to již bereš jako standardní službu k účtu.

ILLUZE: a že o tom nikde nejsou informace... když si kliknu na úvodní stránku o produktu mKONTO (není to nikde schované):

mKonto - běžný účet bez poplatků
http://www.mbank.cz/osobni/ucty/mkonto/index.html

tak tam vidím hned v první části stránky odrážku:

Okamžitá realizace plateb zasílaných mezi účty v mBank

kde jinde by to mělo ještě být napsaný, aby to bylo jasný?

ILLUZE: boha jeho, jako sorry, ale platby v rámci banky opravdu odchází okamžitě - odjakživa a stornovat je nejde, prostě klikneš, odešleš. to je - aspoň pro mě - sakra jeden z hlavních benefitů, že se to nikde nefláká. potvrzuješ to smskou, pokud to pošleš někam do háje, tak se prostě nedá nic dělat. ale pardon, to není chyba banky!!

PISTA1: Jeden je tam úžasný, je dokonce ze stejného města, toho by měli vyvažovat zlatem - pomůže, poradí, vysvětlí (a že bylo co s nasazením nového inet bankovnictví). Ale ten dnešní :-((

ILLUZE: buď jich tam je víc nebo jsme narazili na stejnýho :)

ILLUZE: MRTVY_KENNY: Dnes jsem si prošla historii odeslaných plateb - ty peníze odešly.
Na dotaz na mLince mi velmi asertivní týpek sdělil, že platby v rámci účtů mBank nelze stornovat. Prostě proběhnou okamžitě a tím to hasne.

Lze dodatečně reklamovat platbu a dožadovat se příjemce, aby peníze poslal zpět. Celá operace je na několik týdnů.

Ten chlap byl na přesdržku :-((( Do háje, to nejsou o podobných "vychytávkách" schopní klienty informovat?
Prý si to můžeme dohledat v nějakých materiálech - kterých, to nedokázal definovat.

PATRIKCHRZ: super. diky moc.

BEBERA: Tak to je megafail. Proč nemůžou nabídnout volbu Poslat později skrze SEPA vs. Poslat hned skrze SWIFT?

BUNDA: tak kecal...

BEBERA: hm někdo mne tuším přesvědčoval, že tohle časové omezení u SEPA už neplatí...

PATRIKCHRZ: tak už vím, čím to bylo. Volala jsem na mlinku a paní mi řekla, že SEPA platba je dostupná od 8h ráno do 19h večer. Jenže to v e-bankovnictví není nikde napsáno, volba SEPA je během zadávání pořád zaškrtnutá, až když jsou zadané všechny údaje, přeskočí automaticky sama na SWIFT za 220... Zkusila jsem to teď a voila, funguje to...

Třeba my nyní začíná vyloženě chybět fulltext v šablonách AIRBANKY... v mBance jsem to použil asi 3x ale je to (za mně) silně návykové...

ADAMM: Zkoušel jsem všechno, nahlásil jsem to na mRadě, zapsal do Mantisu, nahlásil na mLince, prostě nulová reakce.

PATRIKCHRZ: tak zrovna u tebe bych čekal, že pokud máš tenhle druh problému (že se chybně provedla SWIFT nikoli SEPA platba), tak to můžeš řešit přes jiný kanál než mLinku (Vítek, Aleš nebo nakonec Roman). nezkoušel jsi to?

a já nehájím nové IB za každou cenu ;) jen za sebe říkám, že s ním v zásadě nemám problém a výhody (pro mě!) převažují nad nevýhodami. očividně samotný fakt, že takoví lidí existují, je pro některé jedince něco jako provokace / osobní útok na jejich integritu ;)

POPEY:
ADITU: Ještě lepší je www.iban-rechner.de. Jsou tam všechny státy EU, najde to nejen IBAN, ale většinou i SWIFT


BEBERA: Ano pokusil jsem se a stálo mě to 220 Kč. Reklamace v mBank zamítnuta. Psal jsem to i do jakéhosi chybového fóra mBank v lednu a dosud bez odpovědi. Vím, že ADAMM: nové IB mBank stále hájí, ale podle mého názoru je to katastrofa a ještě větší katastrofa je, že to nikdo neřeší. V solidní firmě by alespoň vrátili ten poplatek a ne to automaticky zamítli a to jsem je na mLince musel přesvědčovat, aby vůbec sepsali reklamaci. Prostě nikdo se ani nenamáhal to vyzkoušet!

ILLUZE: aha, tak mozna, ze pokud to tam jde zrusit, pak to asi je jeste nerealizovane, ja vzdycky stornoval z tech planovanych jenom.

on ten seznam se treba v tech planovanych nerefreshuje a pokud neodejdes a neprijdes z jine stranky znovu, tak i po stornu tam ta platba visi.. mozna to je stejny problem.

MRTVY_KENNY: Tak dobrý, v seznamu operací to už není. Uff...

No a jinak se to stornuje, že si najedeš na historii operací na daném účtu a klikneš na onu platbu a tam dáš "upravit" a pak "zrušit".

ILLUZE: stornovatelne platby jsou v planovanych operacich, pokud to vidis v historii odectene, tak predpokladam, ze uz to stornovatelne neni.. akorat teda v historii zadnou stornovaci funkci nevidim, stornujes to kde jak?