mBank šetří ochránci dat
reklama
Praha, 13. 3. 2008

Nováček bankovního trhu, polská mBank, má problém kvůli množství informací, které od zájemců o zřízení účtu požaduje. Několik z nich si kvůli tomu stěžovalo na Úřadu pro ochranu osobních údajů. Ten se případem již dva týdny zabývá.

Kromě běžných identifikačních údajů o klientovi, které vyžaduje zákon o bankách a proti praní špinavých peněz, je totiž do internetové aplikace mBank nutné vyplnit například kolonku zdroj příjmů, nejvyšší dosažené vzdělání, rodinný stav a jméno otce a matky a rodné příjmení matky.

mBank je přesvědčena, že nepochybila, připouští ale, že současnou praxi změní. "V tuto chvíli cítíme určitý stupeň senzibility na údaje, které požadujeme. Systém zřejmě upravíme tak, aby klienti měli volbu s námi informace sdílet či nikoliv," řekl šéf banky Jiří Báča. "Slouží nám pro zabezpečení transakcí klientů a pro to, aby měli v budoucnu snadnější přístup k dalším produktům. Například rychleji získají úvěr, protože si budeme moci předem vyhodnotit, na jak velkou částku dosáhnou," dodal Báča.

"Případ nemůžeme až do ukončení komentovat. Ale působí to jako vynucený souhlas a mohlo by to být pochybení. Navíc, když se to sama snaží banka nyní odstranit, tak asi sama ví, že něco není v pořádku," uvedl včera šéf úřadu Igor Němec.

Po internetu zařizuje účet i Raiffeisenbank. Ta ale tak zmiňované údaje nechce. "K založení účtu to není nutné," říká její mluvčí Tomáš Kofroň.

NELDE: jde hlavne o moznost vlastni otazky :)

samozrejme nemusis tam vyplnovat skutecne jmeno matky, ale muzes tam napsat treba "Rakosnicek" - to pripadny identity thief velmi tezko zjisti...

NAVARA: No, jo ale představ si, jak se někde měříš...

navíc podle mne jména rodičů mohou snadno sloužit k identifikaci sourozenců, rodičů a dětí atd. jiný banky nemaj možnost zjistit, že jiný jejich zákazník je váš otec.

to neříkám, že banka dělá, ale data jsou o to citlivější - pokud by došlo k jejich úniku.

ADAMM: bezne je mozne si zvolit vlastni bezpecnostni otazku i odpoved, nejen nutne osobni udaje rodiny (ktere ostatne az tak tajne nejsou, to uz je tezsi zjistit delku prirozeni)

ADAMM: Mně jméno matky za svobdna nepřijde jako moc dobrý bezpečnostní mechanismus. Zejména, když existuje bezpečnostní heslo na mlinku, na které se stejně obsluha zeptá. Ale třeba Amex je užívá taky.

a pak se vyhodi tiskovy mluvci, takhle se to dela u nas v Trebici na radnici .)

ADAMM: to je docela vážně obvinění, že si novináří v hn vymýšlí citace.

nemá to něco společného se zavedenou praxí, že pokud se o stejném tématu mluvilo s ředitelem společnosti i s tiskovým mluvčím, mohou být oba zdroje tlumočeny jako názor ředitele?

ROMANET: překroucený proto, že jméno matky za svobodna je bezpečnostní údaj, podobně jako u paypalu vyplňuješ místo narození otce. není to osobní údaj, který by nám k něčemu byl.
a protože ředitel vůbec neřekl to, co je tam jako jeho citace. když to včera viděl, tak málem vyletěl z kůže. nám řekl, že se skalkovou tímto skončil, protože to o jménu matky / otce, to jí vysvětlil dvakrát, ona dvakrát potvrdila, že to chápe, a pak napsala, co napsala - a jeho citaci si úplně vymyslela :(

ADAMM: proč překroucený? když chceš účet u raifky, ani se tě nedovolí zeptat na to, jaký máš školy, co děláš a s kým žiješ. natož na matku a otce. jen mbank na těch údajích trvá a klient je buď udá nebo nemá účet.

mbank musí prostě počítat s tím, že tohle se v česku nenosí a je s tím spojeno negativní vnímání společnosti.


a tedy, co je v tom článků překroucené? že na úooú chodily stížnosti na mbank? že mbank prošetřují? (i když mbank tvrdí, že prošetřují i další banky... o čem to svědčí? že je mbank z obliga?)
mbank si myslí, že je vše v pořádku? proč tedy vedení chce systém předělat?

jde o osobní údaje a ty může chtít jen k jasně definovanému účelu, co je to za účel u zakládání běžného účtu, že můžete hodnotit bonitu klienta? jak to spolu souvisí? klient chce účet ne úvěr. to je jako kdybys u smlouvy na mobil s o2 měl vyplnit, jaký máš rád televize, aby ti pak mohli nabídnout lepší kabelovku.


co se polska týče, je velká pasáž zákona o vývozu osobních údajů. :)

ROMANET: berte to tak, že ten článek na ihnedu je ... jak to říct - lehce překroucený? ale to už je jiná kapitola.

uoou tady už bylo, prý aktuálně šetří šest různých bank. já z toho osobně žádné obavy nemám, spíš by mě zajímalo, co tady hodlají řešit: 99% těch věcí by museli jet zkoumat do polska ;)

Mně u mBank spíše včera zarazila jedna věc - zařizuji pro manželku disponenta - to znamená nahlásit detaily, dostat poštou formuláře a poslat je zpátky. To by nevadilo, ale o platební kartu je možné zažádat až potom, co bude moje odpověď zpracovaná! Proč není možné o ní zažádat spolu s tou žádostí?

TOMASH: nevim teda - ja u mBank i FIO desky dostal :) a s personalem jsem problem nemel - v mB na Pankraci jsem byl dokonce z jejich jednani dost pozitivne prekvapenej.. to je proste smula na konkretniho cloveka/lempla - to se ti muze stat i v samosce myslim ;))

dostali několik stížností a zabývají se tím prý dva týdny. tak asi počkat.
vedení mbanky tvrdí, že tyhle údaje (vzdělání, jméno matky, stav) nevyžadují, že je jen "bohužel" vyžaduje počítačovej systém a oni "intenzivně" pracují na tom, aby je nevyžadoval. tedy aby na nich tak trval.

jméno matky je důležitá věc, protože až klient volá na infolinku, tak se ho můžou zeptat a hele, jak se jmenuje tvoje matka. no a on když neví, tak je falešnej.

no a vzdělání, rodinnej stav a druh příjmu je jasnej rating. to je zase dobrý, že když "pak" bude klient žádat o další produkty (úvěry), tak je rychlejc dostane, protože už ho budou mít zhodnocenýho. tedy už budou vědět, že je to ženatej vysokoškolák co podnika.

ROMANET:
Fakt? To jsem nevěděla.

no uvidíme, co na to uoou, kterej to už prošetřuje.

HARALD:
TRISSIE:
Dekuju za info, podivam se na to.

ADAMM: Jmeno matky a otce samozřejmě nenapadáme, i proto, že formulář a logika dovolují dát jakoukoli odpověď. Na údaj o rodinném statusu a vzdělání máme jiný názor, než právníci banky (předpokládám, že zastávají výklad, že jde o zpracování OÚ na základě souhlasu subjektu údajů), ale jestli to bude vyřešeno, ideální situace. Jinak totiž různé výklady rozsekne až autoritativní výklad soudu či dozorového orgánu.

ENTENTYKY: jenže fio není mbank. fio ti na stejný přepážce umožní investovat miliony do akcií.

ROMANET: byla jen takova nadsazka, neasi .) - ale je proste zajimavy, ze u tehle "zdarma" bank bez poradnejch pobocek se to deje u obou