JENDAVB: O žádném soudu jsem nic nepsal. Jenom o nutnosti nenechat si nakydat na hlavu. Podle obchodního zákona to má být předmětem smlouvy. Protože nemají pro každého zákazníka smlouvu, tak se uplatňují jejich reklamační řád, kde to ovšem není řečeno. Takže se obrátit na Alzu a trvat na tom, ať ti ukáží, kde je napsáno, jak dlouho na to mají. Pokud nikde, tak bych trval na době v branži obvyklé, to jest 30 dní nebo rovnou výměnou za nové. Resp. ti měli při podání reklamace tu dobu sdělit (součást reklamačního protokolu).
Pokud od nich bereš zboží za účelem dalšího prodeje, tak přece nemůžeš jeji vágní reklamační podmínky přenést na koncového zákazníka.
Podle mě, když si dáš trochu práce, tak máš peníze zpět.

Hele u nas (alza), pokud jsou nejake problemy.. Tak idealne napsat maila primo na reditele pece o zakazniky (kontakt je na webu), ten obvykle zajisti promtni vraceni penez atd.. (i pro pravnicke osoby)

ROENICK: imho dobra reklama a dobrej napad, par mailu do redakci a nekdo se samozrejme chyti... myslim ze normalni cestou by ta reklama stala v prepoctu mnohonasobek toho co dostanou udajni zakaznici (i za cenu toho ze by byli skutecni a ne najati - jak dlouho predstirala firma ze zbozi nevyda.. no presne tak dlouho, aby to nevypadalo ze jedna pod natlakem, ale ze se svobodymyslne rozhodla vyjit zakaznikum vstric a ze je soldni ;)

FAJL: tak treba na letakach od obchodu je to poreseny tim ze dolu das mikropismem "chyba tisku vyhrazena" a je to :)

Obchod kasa.cz prodával mobily za zázračné ceny. Pak je ale odmítl dodat - iDNES.cz
http://mobil.idnes.cz/obchod-kasa-cz-prodaval-mobily-za-zazracne-ceny-pak-je-ale-odmitl-dodat-1kv-/mob_tech.asp?c=A100413_143842_tech-a-trendy-nb_hro

NELDE: ok takze budeme se soudit ? cotim ziskame ? co tim ziskaj oni ? Jsem se nesoudil ani kuly serveru za 60k protoze by me to nic nevyresilo to jsem radsi dal nazrat UPC a posla jsem si desku pres pul sveta na Taiwan :-] a hlavne to znam i zdruhe strany barikady ( vite pane tady mate cislo na zpravce konkurzni podstaty :-]] a nebo se dohodnem )

NELDE: a alza to tam ma nebo ne? kolega to skenoval ty jejich podminky a nic moc tam nenasel...

JENDAVB: ja ne, kolega ! :)

JENDAVB: Obchodní zákoník definuje, že platí takové podmínky, které mezi sebou strany dohodnou, to jest mělo by to být součástí smlouvy. Pokud to tam není, tak se uplatňují obchodní podmínky prodejce, na které firma koupí přistupuje a pokud v nich není explicitně řečeno, že pro firmy je to jinak, tak se těch 30 uplatňuje i pro firmy. Na základě tohoto jsem u jedné nespolehlivé firmy (hifishop) reklamaci vyhádal. Také na mě zkoušeli, že 30 dní neplatí, jenže to by to také mohli opravovat do soudného dne!

ROENICK: QNAP neco ma ale to nesmis nakupovat na lamacky alze by cekal ze to vemes prez nekoho solidniho alza ma lidi dost tak nato prcaj by jsi mel lepsi to poslat http://www.umax.cz/index.php?modul=podpora&skupina_zbozi=QN&kategorie=QN nemo jestli ses prazak tak to tam hodit

JENDAVB: aha aha. Tohle je ta QNAP naska, to asi zadny carepacky nema, jako HP...

ROENICK: kdyz by jsi na to koupil care pack tak pak jim muze slapat po krku jinak maj na vyjadreni ne na reseni 3 mesice co mam skusenost obecne vetsinou to resej dodatkem kesmloue

draci jaky mate zkusenosti s reklamacema jako pravnicky osoby? kolega z prace koupil do firmy svyho otce v alze za 13k NASku, posrala se asi po mesici, a ted ceka uz vic nez mesic a smejou se mu ze neni fyzicka osoba a ze pro ne neplati 30dni

rychlej google dal napr http://www.epravo.cz/top/clanky/ochrana-zakazniku-podnikatelu-dle-zakona-o-ochrane-spotrebitele-55296.html - kde nakej pravnik (cetl jsem to zbezne) rika, ze takhle by s podnikatelema vyjebavat nemeli...

co si o tom myslite a jaky mate zkusenosti? diky

MAJA: jasan :) jinak tady je celkem pěkně popsaná situace povinností prodejce a práv zákazníků ohledně vracení zboží zakoupeného "na dálku"
http://www.onlineobchody.com/zpravodaj/?p=156

PRAASHEK: No obecně, pokud je solidní prodejce repasů (v mém případě device.cz) tak nebyl problém stejně jako by neměl být problém se 14-ti denní lhůtou.

MAJA: na to se ovšem femur neptal :)

FEMUR: Koupil jsem už několik repasí notebooků/PC a se zárukou jsem problém neměl - po 1/4 roce mi např. vyměnili klávesnici s trackpointem za novou, po 3/4 roce mi bez reptání vyměnili základní desku ... na x let starém Thinkpadu.

FEMUR: podle me ano. co obchodni podminky?

mel bych dotaz, kdyz koupim repas ntb z eshopu, a neco se mi po doruceni nebude zdat mam ze zakona narok na vraceni do 14 dnu bez udani duvodu a vraceni penez?

TOMMY69: a jeste faktura