THE_MIRACLE: Oni s Tebou vlastne ani moc komunikovat nemusi...

Posli jim (nejlepe doporucene postou) urgenci k dodani zbozi (nejlepe kdyz ji nazves nejak jako "Posledni vyzva k smirnemu reseni"), k jehoz dodani se zavazali.

Informuj je v ni, ze pokud zbozi nedodaji v nejake (rozumne) lhute, budes celou situaci resit pravnimi cestami a medializaci.

Pokud nezareaguji, sepis podnet pro COI a dej podnet Policii, ze jsi se pravdepodobne stal obeti TČ podvodu - se skodou ve vysi cenoveho rozdilu... (Zadnou skodu na uslem zisku, atp. Ti to nezpusobilo, ne..?)

Nasledne to jeste sepis do ctiveho pribehu, ten dej na Heureku, udelej z toho taky obrazek do ktereho vlep i kotatko boxujici do loga Mironetu a rozhod to po socialnich sitich...

Mozna by to mohlo zajimat i redakci poradu A DOST!

JEREMIUS: tak jako promiň, ale zajímá mě názor ostatních a zároveň chci upozornit na jejich chování. Jasně, uznávám, že plakat na nyxu a neřešit tam, kde je možné najít odvolní je na prd. Nicméně mým primárním účelem není vyhrát to, že mi za ty ceny prodají ten výrobek, ale kulantně to ukončit.

Jinak teď mi přišel e-mail z heureky, abych ohodnotil nákup z před deseti dny. Takže se asi rozepíšu tam a tím budu spokojený. To si pár lidí přečte.

COMODOR_FALKON: Ty práva se prosazují celkem blbě, když se mnou nekomunikují :-). A tak znalý problematiky, abych si byl jist, že ČOI by to opravdu řešila, bohužel nejsem. Proto jsem to konzultoval tady. A dle reakcí některých ta informace byla zajímavá...

GOR: U reklamaci se pry v Mironetu chovaji take strasne...

Zel, takhle arogantne se chova vetsina e-shopu...
Obcas mam dojem, ze je svoji objednavkou vlastne otravuji... :-/

Respektive:

JEDINY cesky e-shop, ze ktereho mi kdy zavolali (+ poslali i mail - viz nize) a SLUSNE poprosili, zda mohou mezitim vyprodane zbozi z doprodeje nahradit ekvivalentem (a i pri osobnim prevzeti jednali velmi slusne + jsem dostal i drobnou pozornost navrch) byl e-shop www.Euronakupy.cz

Tam se mimojine byl jednatel se mnou schopen i kvalifikovane bavit o dovozech z Ciny, o jejich ruznorode kvalite a vysledcich techto vyrobku ve zkusebnach (tu a tam neco doveze a necha testovat) i mi poradil jak si tyto vyrobky lze po vlastni ose objednat levneji z Alibaby, nez z Aliexpressu.

A to jsem prosim udelal objednavku za pouhych 650,- Kc.
(folie, hrazda do dveri a 1ks propisky + dalsi propisku jsem dostal k vyzkouseni)

Jinak myslim, ze spousta konfliktu jako jsem mel s jinym obchodem ja, nebo s Mironetem Miracle, by se vubec nekonala, kdyby se naucili posilat neco jako:

"Vážený zákazníku,

omlouváme se, ale Vámi objednaný roller byl již pouze v doprodeji, můžeme nabídnout jako alternativu http://www.euronakupy.cz/roller-gelovy-pilot-g1-hrot-05-mm-modry/rollery/ nebo si vyberte jiný z naší nabídky.

Děkujeme

Euronákupy"

DESTROYER: Pro me z toho plyne jedine pouceni. Mironet uz ne. Kdyz se takhle chovaji u tohodle, jak se asi chovaji u reklamaci?

Cekal bych nejdriv informaci, ze jde o omyl a slusna prosba o svoleni storna. Az kdyz to nezabere, tak se zacnu ohanet paragrafama (aktualne ucinnejma) a obvinovani ze spekulativniho nakupu si nechat az uplne naposled. Ne, oni hnedka obvini cloveka ze spekulativniho nakupu a delaji bububu.

DESTROYER: a myslíš, že to má cenu? Kór když o to zboží v zásadě nestojím? Tady uznávám, že jsem byl trochu provokatér :-).

Tak mně už asi neodpoví (zřejmě jsem na blacklistu) :-).

Každopádně kolegovi na v podobném duchu psaný mail odpověděli takto (napsal jim, že zváží obrácení na spotřebitelskou poradnu d-test):

Dobrý den,

mrzí nás, že nedošlo k přijmutí omluvy pochopení nedopatření z naší strany. Samozřejmě postupujte, jak uznáte za vhodné.


S pozdravem

zatím bez reakce...

ZVIRATKO: Pri takovem poctu chyb to uz tezko bude jen jeden brigadnik... Asi jim tam nejak nefunguje kontrola...

MOPIK: A co ti brání?

THE_MIRACLE: Dobre napsany , jen do nich .. posledni dobou bych se tomu obchodu nejradeji vyhnul trema obloukama :(

THE_MIRACLE: Díky za plusy, beru to jako reakci, že je to +- OK. Tak to tam mají, dám vědět, zda odpoví. Záměrně jim nevyhroužuji žádnou ČOI, Ovcemi, iDnesem apod., protože mým cílem není získat to zboží, ale spíše fundovanou odpověď, proč v tom mají takový hokej. Myslím, že by mi úplně stačilo konstatování ve smyslu: "Ano, máte pravdu, došlo k selhání našeho obchodního a zjevně i právního oddělení". :-)